Spis treści
Niezależnie od tego, czy korzystasz z wersji standardowej, czy z edycji cyfrowej, potrzebujesz połączenia z internetem, aby cieszyć się wszystkimi funkcjami PlayStation 5. Jeśli nie uda się połączyć z internetem, otrzymasz komunikat o błędzie "Can't Connect to the Wi-Fi Network". To sprawia, że gracze zastanawiają się, czy mamy do czynienia z problemem sprzętowym, który Sony musi naprawić, czy też problem leży po ich stronie.
Wielu użytkowników zgłosiło problemy z połączeniem bezprzewodowym ze swoimi konsolami PS5. Jednak większość tych problemów z łącznością nie jest związana z PS5, co oznacza, że możesz szybko zdiagnozować i naprawić problem samodzielnie.
Jak naprawić błąd połączenia internetowego na PS5?
W tym wpisie omówimy najczęstsze powody, dla których PS5 może nie łączyć się z routerem. Opisaliśmy wszystkie możliwe rozwiązania, od przeprowadzenia testu sieciowego po przywrócenie ustawień fabrycznych.
1. spróbuj podłączyć inne urządzenia
Pierwszą poprawką, którą możesz wypróbować, jest sprawdzenie, czy laptopy, telefony komórkowe i inne urządzenia mają połączenie WiFi w sieci domowej. Jeśli tak, połączenie internetowe PS5 ponownie.
Jeśli problemy z połączeniem internetowym nie ustępują, wiesz, że to problem związany z PS5. Dlatego powinieneś skontaktować się z zespołem wsparcia PlayStation 5 w celu uzyskania pomocy. Zanim jednak to zrobisz, możesz spróbować rozwiązać więcej problemów, które omówimy poniżej.
2. uruchom ponownie PlayStation 5
Ponowne uruchomienie urządzenia może pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów w wielu sytuacjach, a PlayStation nie jest tu wyjątkiem. Przed podjęciem bardziej skomplikowanych prób rozwiązania problemu, zrestartuj PS5 i cały sprzęt sieciowy.
Aby ponownie uruchomić PS5, naciśnij przycisk PlayStation i wybierz z menu "Power" i "Restart PS5". Ten prosty krok wyłączy urządzenie i uruchomi je ponownie. Możesz też nacisnąć przycisk zasilania na dole konsoli. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż usłyszysz dwa sygnały dźwiękowe.
3. sprawdź hasło
Czasami prosty problem, taki jak nieprawidłowe dane sieci WiFi, może powodować błędy połączenia internetowego na PS5. Sprawdź swoje hasło, aby upewnić się, że jest poprawne. W hasłach uwzględniana jest wielkość liter, więc sprawdź dwukrotnie, czy wprowadziłeś prawidłowe znaki i zwróć uwagę na duże litery.
Jest też szansa, że ktoś z dostępem do sieci zmienił hasło, albo że przez przypadek połączyłeś się z niewłaściwą siecią.
Tak czy inaczej, powinieneś sprawdzić swoje poświadczenia sieciowe, a oto jak to zrobić:
- Wybierz opcję Settings na swoim PS5 i kliknij na Network> Settings.
- Włącz ustawienie "Połącz z Internetem", jeśli nie jest jeszcze włączone, i kliknij "Skonfiguruj połączenie internetowe".
- Twoje urządzenie przeskanuje listę dostępnych sieci. Wybierz swoją sieć domową i wprowadź hasło.
Jeśli PS5 nadal nie łączy się, zapytaj, czy ktoś upoważniony do korzystania z sieci nie zmienił ostatnio hasła.
4. wypróbuj kabel ethernetowy
Inną rzeczą, którą możesz spróbować rozwiązać problemy z połączeniem WiFi jest użycie kabla ethernetowego. Najpierw podłącz PS5 do kabla ethernetowego i skonfiguruj ustawienia przewodowe na konsoli. Wykonaj powyższe kroki, a następnie wybierz opcję "Set Up Wired Lan" w sekcji "Networks Found".
Używanie kabli ethernet może być dość niewygodne, ale połączenie przewodowe jest znacznie szybsze i bardziej niezawodne niż jego bezprzewodowy odpowiednik. Co więcej, wiesz, że masz poważniejsze problemy, jeśli PS5 nadal nie łączy się z internetem, nawet jeśli używasz kabla ethernet.
Zobacz też: Jak skonfigurować przedłużacz Wavlink Wifi5. przetestuj swoją sieć
Każdy PS5 ma wbudowane narzędzie do testowania sieci, które pomaga zdiagnozować źródło problemów z połączeniem. Aby skorzystać z tego narzędzia, wystarczy wybrać Ustawienia> Sieć> Stan połączenia. Następnie w tej zakładce kliknąć "Testuj połączenie internetowe".
Dzięki temu można ustalić, czy problem dotyczy konsoli, czy sieci domowej. Przeprowadzenie kilku testów pozwoli ustalić, czy sieć domowa działa prawidłowo:
- Adres IP: Ten test pokazuje, czy konsola połączyła się z routerem i otrzymała adres IP.
- Połączenie: Jeśli PS5 przejdzie ten test, oznacza to, że urządzenie jest w trybie online.
- Logowanie do sieci PS Network: oznacza, że system PlayStation może uruchamiać gry online i korzystać z funkcji wymagających połączenia z Internetem.
- Prędkość Internetu: Niska prędkość Internetu może być powodem, dla którego PS5 nie działa płynnie. Niska prędkość jest prawdopodobnie spowodowana problemem technicznym z siecią domową lub zbyt dużą liczbą urządzeń korzystających z tej samej sieci.
Jeśli twoja sieć przeszła wszystkie powyższe testy, będziesz wiedział, że problem dotyczy twojej konsoli i jedynym sposobem na naprawienie tego będzie zwrócenie się o pomoc do Sony.
6. przybliż swój router do PS5
Jednym z problemów z połączeń bezprzewodowych jest to, że obejmują one tylko pewną odległość. Tak więc, na przykład, prawdopodobnie zauważyłeś różnicę w sile sygnału, gdy jesteś w pokoju w pewnej odległości od routera w przeciwieństwie do pokoju, w którym router jest zainstalowany.
Jeśli masz problemy z WiFi, możesz sprawdzić siłę sygnału WiFi w PS5. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia> Sieć> Stan połączenia. W zakładce "Siła sygnału" znajdziesz prędkość połączenia. Jeśli jest mniejsza, spróbuj przesunąć PS5 bliżej routera. Upewnij się również, że nie ma żadnych fizycznych barier, takich jak grube betonowe ściany, lub zakłóceń sygnału między twoją konsolą a routerem.Łatwym rozwiązaniem tego problemu może być wzmacniacz WiFi.
7. odłączyć inne urządzenia
Twoja sieć domowa ma tylko tyle przepustowości, nie wspominając o tym, że istnieje ograniczenie liczby urządzeń, które można podłączyć do sieci domowej. Nie można podłączyć wielu urządzeń do jednego routera jednocześnie i oczekiwać, że każdy z nich będzie oferował szybkie przeglądanie lub przesyłanie strumieniowe.
Jeśli cała rodzina podłączyła swoje telefony komórkowe i laptopy do tej samej sieci, może to być powód, dla którego PS5 nie łączy się z routerem. Poproś rodzinę, aby unikała pobierania dużych plików lub strumieniowego przesyłania filmów.
To powinno zwolnić trochę przepustowości dla PS5. Jednakże, jeśli laptop i telefon komórkowy są podłączone tylko do routera, a PS5 nadal nie działa, twój plan internetowy może być niewystarczający i możesz rozważyć aktualizację planu.
8. zmień ustawienia DNS
Niektórym użytkownikom PS5 udało się rozwiązać problemy z połączeniem z PlayStation poprzez zmianę ustawień serwera DNS, zarówno podstawowego, jak i pomocniczego. Ponadto możesz spróbować przełączyć się na darmowy serwer DNS Google, aby sprawdzić, czy to pozwoli Twojemu urządzeniu połączyć się z siecią WiFi.
Oto jak to zrobić:
- W zakładce Ustawienia kliknij na "Sieć" i "Ustaw połączenie internetowe"
- Zlokalizuj "Problematyczną sieć" i kliknij "Ustawienia zaawansowane".
- Przełącz ustawienia DNS na ręczne.
- Dostosuj podstawowe i drugorzędne ustawienia DNS.
Zapisz nowe ustawienia i spróbuj podłączyć PS5 do Wi-Fi.
Uruchom ponownie router.
Czasami router może nie uwierzytelnić nowego urządzenia. Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe metody i nie możesz podłączyć PS5 do Wi-Fi, spróbuj zrestartować router. Naciśnij przycisk zasilania, zwykle z tyłu routera, i odłącz go od gniazdka.
Zobacz też: Jak połączyć się z WiFi 5GhzOdczekaj kilka minut przed podłączeniem go z powrotem. Jeśli masz router zasilany baterią, wyjmij baterię, a następnie włóż ją ponownie. Nadmierne zużycie może spowodować przegrzanie routera, co może być przyczyną jego nieprawidłowego działania. Jeśli tak się stanie, wyłącz router i pozwól mu ostygnąć na chwilę. To powinno załatwić sprawę.
10. PlayStation może zostać zablokowane
Jeśli wszystkie urządzenia oprócz PS5 łączą się z siecią, być może jest ona zablokowana przez administratora sieci. Najpierw sprawdź w panelu administracyjnym sieci, jakie urządzenia są obecnie zablokowane.
Może to być częsty problem w akademiku lub wspólnym mieszkaniu. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do panelu administracyjnego, skontaktuj się z administratorem sieci i poproś o odblokowanie PS5 z listy zablokowanych urządzeń.
11. Sprawdź swój serwer sieciowy PS5
Problem nie zawsze leży po twojej stronie. Może to być na przykład awaria serwerów sieciowych PS5, co wyjaśnia, dlaczego twój system PlayStation nie pozwala ci na dostęp do gier online, nawet jeśli inne urządzenia działają bez zarzutu w tej samej sieci.
Możesz sprawdzić usługę sieciową PlayStation, aby zobaczyć status serwerów w swojej okolicy. Niestety, nie możesz zrobić wiele w sprawie wyłączonych serwerów PlayStation. Połączenie WiFi w PS5 generalnie zacznie działać, gdy Sony rozwiąże problem.
12. Zresetuj swój router
Te rozwiązania powinny rozwiązać problem z PS5 lub siecią WiFi, ale jeśli nic nie działa, ostatnią deską ratunku jest przywrócenie ustawień fabrycznych routera. Możesz zresetować router, naciskając przycisk resetowania bezpośrednio na urządzeniu. Jeśli nie jest to dostępne, musisz zaktualizować ustawienia panelu administracyjnego. Następnie sprawdź instrukcje ręczne routera dotyczące resetowania.Pamiętaj, że fabrycznereset usunie wszystkie aktualizacje lub nowe zmiany, które zostały skonfigurowane w routerze po instalacji.
13. zresetować PlayStation
Jeśli PS5 nagle zacznie mieć problemy z połączeniem, może to być spowodowane nową instalacją lub aktualizacją zakłócającą pracę sieci. Możesz zresetować PS5 do wersji fabrycznej. Podobnie jak w przypadku routera, ten krok usunie aktualizacje, przywracając urządzenie do wersji, którą kupiłeś.
Przejdź do Settings> System Software> Reset Options, a następnie wybierz opcję "Reset Default Settings". Zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu dostępu do PS5. Jeśli go nie zmieniłeś, wprowadź domyślny kod dostępu, a system zostanie przywrócony do wersji fabrycznej. Przed przywróceniem PS5 do wersji fabrycznej skorzystaj z profesjonalnego wsparcia.
14) Spróbuj PlayStation Fix i Connect Portal
Jeśli wypróbowałeś wszystkie możliwe sposoby podłączenia PS5 do routera i nic nie działa, czas skontaktować się z działem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z działem obsługi klienta twojej sieci, aby uzyskać pomoc. Zdiagnozują oni problem i naprawią go dla ciebie. Jeśli twoja sieć działa prawidłowo, sprawdź PlayStation Fix & Connect Portal.
Sony uruchomiło opcję szybkiego rozwiązywania problemów dla PlayStation 4 i 5. To przewodnik krok po kroku, który wykryje pierwotną przyczynę problemów z połączeniem i zaoferuje sugestie. W większości przypadków usługa rozwiązywania problemów wskazuje na błąd w sieci domowej. Może być jednak problem ze sprzętem PS5.
Alternatywnie, może to być tak proste, jak to, że serwery nie działają przez jakiś czas. Następnie musisz wybrać opcję "My PS5 Can't Connect to the Internet" i postępować zgodnie z instrukcjami.
Najważniejsze wnioski
Załóżmy, że Twoje PS5 nie łączy się z WiFi. W takim przypadku możesz szybko uruchomić test, aby wykryć problem lub sprawdzić w panelu administracyjnym swojej sieci, aby zobaczyć limit przepustowości, ile urządzeń może być podłączonych do routera jednocześnie i czy Twoje PS5 znajduje się na liście zablokowanych urządzeń.
Najczęściej problemy dotyczą sieci domowej, ale serwery PS5 mogą być uszkodzone lub może to być problem sprzętowy. Niezależnie od tego, jaki jest problem, zespół techniczny pomoże Ci przywrócić połączenie Wi-Fi w PlayStation 5, abyś mógł nadal cieszyć się najlepszą grą!
