Съдържание
Независимо дали използвате стандартната версия или цифровото издание, за да се насладите на всички функции на PlayStation 5, ви е необходима интернет връзка. Ако не успеете да се свържете с интернет, ще получите съобщение за грешка "Can't Connect to the Wi-Fi Network" (Не може да се свърже с Wi-Fi мрежата). Това кара играчите да се чудят дали има хардуерен проблем, който Sony трябва да отстрани, или проблемът е в тяхна полза.
Много потребители съобщават за проблеми с безжичната връзка с техните конзоли PS5. Повечето от тези проблеми със свързаността обаче не са свързани с PS5, което означава, че можете бързо да диагностицирате и отстраните проблема сами.
Как да отстраните грешка при свързване с интернет в PS5
В тази публикация ще обсъдим най-честите причини, поради които PS5 не може да се свърже с маршрутизатора ви. Разгледали сме всички възможни начини за отстраняване на проблема - от провеждане на тест на мрежата до възстановяване на фабричните настройки.
1. Опитайте да свържете други устройства
Първото решение, което можете да опитате, е да проверите дали вашите лаптопи, мобилни телефони и други устройства имат WiFi връзка в домашната ви мрежа. Ако е така, отново използвайте интернет връзката на PS5.
Ако проблемите с интернет връзката продължават, знаете, че става въпрос за проблем, свързан с PS5. Затова трябва да се свържете с екипа за поддръжка на PlayStation 5, за да получите помощ. Преди да го направите обаче, можете да опитате да отстраните още проблеми, които ще обсъдим по-долу.
2. Рестартирайте своя PlayStation 5
Рестартирането на устройството може да помогне за разрешаването на дребни проблеми в много ситуации и PlayStation не е изключение. Преди да опитате да отстраните по-сложни проблеми, рестартирайте PS5 и цялото си мрежово оборудване.
За да рестартирате своя PS5, натиснете бутона PlayStation и изберете от менюто "Power" (Захранване) и "Restart PS5" (Рестартиране на PS5). Тази проста стъпка ще изключи устройството ви и ще го рестартира. Като алтернатива можете да натиснете бутона за захранване в долната част на конзолата. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато чуете два звукови сигнала.
3. Проверете паролата
Понякога обикновен проблем, като например неправилни данни за WiFi мрежата, може да доведе до грешки при свързването с интернет на PS5. Проверете паролата си, за да се уверите, че е правилна. Паролите са чувствителни към големи и малки букви, затова проверете два пъти дали сте въвели правилните символи и обърнете внимание на главните букви.
Възможно е също така някой, който има достъп до вашата мрежа, да е променил паролата или случайно да сте се свързали към грешна мрежа.
Така или иначе, трябва да проверите мрежовите си пълномощия и ето как да го направите:
- Изберете опцията Настройки на PS5 и щракнете върху Мрежа> Настройки.
- Разрешете настройката "Свързване с интернет", ако вече не е включена, и щракнете върху "Настройка на интернет връзка".
- Вашето устройство ще сканира списъка с наличните мрежи. Изберете домашната си мрежа и въведете паролата.
Ако PS5 все още не се свързва, попитайте дали някой, който е упълномощен да използва вашата мрежа, наскоро не е сменил паролата.
4. Опитайте с Ethernet кабел
Друго нещо, което можете да опитате, за да разрешите проблемите с WiFi връзката, е да използвате кабел за етернет. Първо свържете PS5 към кабел за етернет и конфигурирайте кабелните настройки на конзолата. Изпълнете горните стъпки, след което изберете опцията "Set Up Wired Lan" (Настройка на кабелна мрежа) под "Networks Found" (Намерени мрежи).
Използването на кабел за етернет може да е доста неудобно, но жичната връзка е много по-бърза и надеждна от безжичния си аналог. Освен това знаете, че имате по-сериозни проблеми, ако PS5 не се свързва с интернет дори когато използвате кабел за етернет.
5. Тестване на мрежата
Всеки PS5 има вграден инструмент за тестване на мрежата, който ви помага да диагностицирате източника на проблеми с връзката. За да използвате този инструмент, просто изберете Settings> Network> Connection Status (Настройки> Мрежа> Състояние на връзката). След това кликнете върху "Test Internet Connection" (Тестване на интернет връзката) в този раздел.
Това ви позволява да определите дали проблемът е в конзолата или в домашната ви мрежа. Извършването на няколко теста ще ви позволи да определите дали домашната ви мрежа работи добре:
- IP адрес: Този тест показва дали конзолата ви се е свързала с маршрутизатора и е получила IP адрес.
- Свързване: Ако PS5 премине успешно този тест, това означава, че устройството ви е онлайн.
- Вписване в PS Network: Това показва, че PlayStation може да изпълнява онлайн игри и да използва функции, които изискват интернет връзка.
- Скорост на интернет: Ниската скорост на интернет може да е причината PS5 да не работи безпроблемно. Ниската скорост вероятно се дължи на технически проблем с домашната ви мрежа или на твърде много устройства, използващи същата мрежа.
Ако мрежата ви е преминала всички горепосочени тестове, ще разберете, че проблемът е в конзолата ви и единственият начин да го отстраните е да се обърнете за помощ към Sony.
6. Приближете маршрутизатора си към PS5
Един от проблемите на безжичните връзки е, че те покриват само определено разстояние. Така например вероятно сте забелязали разликата в силата на сигнала, когато се намирате в стая на известно разстояние от рутера, в сравнение със стаята, в която е инсталиран рутерът.
Ако имате проблеми с WiFi, можете да проверите силата на WiFi сигнала на PS5. За целта отидете в Settings> Network> Connection Status (Настройки> Мрежа> Състояние на връзката). Под "Signal Strength" (Сила на сигнала) ще можете да намерите скоростта на връзката. Ако тя е по-малка, опитайте да преместите PS5 по-близо до маршрутизатора. Също така се уверете, че между конзолата ви и рутера няма физически бариери, като например дебели бетонни стени, или смущения в сигнала.WiFi бустер може да бъде лесно решение на този проблем.
7. Изключване на други устройства
Домашната ви мрежа разполага само с толкова широчина на честотната лента, без да споменаваме, че има ограничение на броя на устройствата, които можете да свържете към домашната си мрежа. Не можете да свържете няколко устройства към един рутер едновременно и да очаквате, че всяко от тях ще предлага бързо сърфиране или стрийминг.
Ако цялото ви семейство е свързало своите мобилни телефони и лаптопи към една и съща мрежа, това може да е причината PS5 да не се свързва с маршрутизатора. Помолете семейството си да избягва изтеглянето на големи файлове или стрийминг на видеоклипове.
Това би трябвало да освободи част от честотната лента за PS5. Ако обаче лаптопът и мобилният ви телефон са свързани само към маршрутизатора, а PS5 все още не работи, вашият интернет план може да не е достатъчен и да се наложи да обмислите надграждане на плана си.
Вижте също: Защо моят Sony Blu-ray не се свързва с Wi-Fi?8. Променете настройката на DNS
Някои потребители на PS5 успешно са отстранили проблеми с връзката със своя PlayStation, като са променили настройката на DNS сървъра - основния или вторичния DNS. Освен това можете да опитате да преминете към безплатния DNS сървър на Google, за да видите дали това ще позволи на устройството ви да се свърже с Wi-Fi мрежата.
Ето как да го направите:
- В раздел "Настройки" щракнете върху "Мрежа" и "Настройка на интернет връзка".
- Намерете "Проблемна мрежа" и щракнете върху "Разширени настройки".
- Превключете настройките на DNS на ръчни.
- Регулирайте настройките на основния и вторичния DNS.
Запазете новите настройки и опитайте да свържете PS5 към Wi-Fi.
9. Рестартирайте маршрутизатора си
Понякога маршрутизаторът може да не успее да удостовери ново устройство. Ако сте опитали всички горепосочени методи и не можете да свържете PS5 към Wi-Fi, опитайте да рестартирате маршрутизатора си. Натиснете бутона за захранване, обикновено в задната част на маршрутизатора, и го изключете от електрическия контакт.
Изчакайте няколко минути, преди да го включите отново. Ако рутерът ви се захранва с батерия, извадете батерията и я поставете отново. Прекомерното използване може да доведе до прегряване на рутера, което може да е причина за неизправността му. Ако това се случи, изключете рутера и го оставете да се охлади за известно време. Това би трябвало да свърши работа.
Вижте също: Mesh Wifi срещу маршрутизатор10. PlayStation може да бъде блокиран
Ако всички устройства, с изключение на PS5, се свързват с мрежата, може да са блокирани от мрежовия администратор. Първо проверете в панела за мрежови администратори кои устройства са блокирани в момента.
Това може да е често срещан проблем в общежитие или в споделено жилище. Ако нямате достъп до панела за управление, свържете се с администратора на мрежата и го помолете да деблокира PS5 от списъка с блокирани устройства.
11. Проверка на мрежовия сървър на PS5
Проблемът невинаги е на ваша страна. Например, може да се окаже, че мрежовите сървъри на PS5 не работят, което обяснява защо PlayStation не ви позволява достъп до онлайн игри, дори когато другите ви устройства работят добре в същата мрежа.
Можете да проверите в услугата на мрежата на PlayStation, за да видите състоянието на сървърите във вашия район. За съжаление не можете да направите много по въпроса за прекъсването на работата на сървърите на PlayStation. WiFi връзката на PS5 обикновено ще започне да работи, след като Sony разреши проблема.
12. Нулиране на маршрутизатора
Тези начини за отстраняване на неизправности трябва да разрешат проблема в PS5 или WiFi мрежата, но ако нищо не помогне, последната ви възможност е да възстановите фабричните настройки на маршрутизатора. Можете да възстановите маршрутизатора, като натиснете бутона за нулиране директно на устройството. Ако това не е възможно, трябва да актуализирате настройките на административния панел. След това проверете инструкциите за нулиране в ръководството на маршрутизатора. Не забравяйте, че фабричнотоНулирането ще изтрие всички актуализации или нови промени, които сте конфигурирали в маршрутизатора след инсталацията.
13. Нулиране на PlayStation
Ако PS5 изведнъж започне да има проблеми с връзката, това може да се дължи на нова инсталация или актуализация, която пречи на мрежата. Можете да възстановите фабричната версия на PS5. Подобно на рутера, тази стъпка ще премахне актуализациите, възстановявайки устройството до версията, която сте закупили.
Отидете в Settings> System Software> Reset Options (Настройки> Системен софтуер> Възстановяване на опциите) и изберете "Reset Default Settings (Възстановяване на настройките по подразбиране)." Ще бъдете помолени да въведете кода за достъп на PS5. Ако не сте го променили, въведете кода за достъп по подразбиране и системата ви ще бъде възстановена до фабричната версия. Преди да възстановите фабричната версия на PS5, потърсете професионална помощ.
14. Опитайте с PlayStation Fix и Connect Portal
Ако сте изпробвали всички възможни начини за свързване на PS5 към маршрутизатора и нищо не е проработило, е време да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти. Можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на вашата мрежа, за да получите помощ. Те ще диагностицират проблема и ще го отстранят вместо вас. Ако мрежата ви работи добре, проверете портала PlayStation Fix & Connect.
Sony пусна тази бърза опция за отстраняване на неизправности за PlayStation 4 и 5. Това е ръководство стъпка по стъпка, което ще открие основната причина за проблемите с връзката и ще предложи предложения. В повечето случаи услугата за отстраняване на неизправности ви насочва към грешка в домашната ви мрежа. Възможно е обаче да има проблем с хардуера на PS5.
Възможно е също така сървърите да не работят за известно време. След това трябва да изберете "My PS5 Can't Connect to the Internet" (Моят PS5 не може да се свърже с интернет) и да следвате указанията.
Основни изводи
Да предположим, че PS5 не се свързва с Wi-Fi. В този случай можете бързо да стартирате теста, за да откриете проблема, или да проверите в административния панел на мрежата си, за да видите ограничението на честотната лента, колко устройства могат да бъдат свързани към рутера едновременно и дали PS5 е в списъка с блокирани устройства.
Най-често проблемите са свързани с домашната ви мрежа, но сървърите на PS5 може да не работят или да става въпрос за хардуерен проблем. Какъвто и да е проблемът, техническият екип ще ви помогне да възстановите Wi-Fi връзката на PlayStation 5, за да продължите да се наслаждавате на най-добрите игри!
