Sommario
Sia che si utilizzi la versione standard o l'edizione digitale, è necessaria una connessione a Internet per poter usufruire di tutte le funzionalità della PlayStation 5. Se non si riesce a connettersi a Internet, si riceve un messaggio di errore "Impossibile connettersi alla rete Wi-Fi", che lascia i giocatori a chiedersi se si tratta di un problema hardware che Sony deve risolvere o se il problema è di loro competenza.
Molti utenti hanno segnalato problemi di connessione wireless con le loro console PS5. Tuttavia, la maggior parte di questi problemi di connettività non sono legati alla PS5, il che significa che è possibile diagnosticare e risolvere rapidamente il problema da soli.
Come risolvere un errore di connettività a Internet sulla PS5
In questo post verranno illustrati i motivi più comuni per cui la PS5 potrebbe non connettersi al router. Abbiamo analizzato tutte le possibili soluzioni, dall'esecuzione di un test di rete al reset di fabbrica.
1. Provare a collegare altri dispositivi
La prima soluzione che si può provare è verificare se i computer portatili, i cellulari e gli altri dispositivi dispongono di una connessione WiFi sulla rete domestica. In tal caso, è possibile ripristinare la connessione Internet della PS5.
Se i problemi di connessione a Internet persistono, è chiaro che si tratta di un problema legato alla PlayStation 5. Pertanto, è necessario contattare il team di supporto della PlayStation 5 per ricevere assistenza. Tuttavia, prima di farlo, è possibile provare a risolvere altri problemi, che illustreremo di seguito.
2. Riavviare la PlayStation 5
Il riavvio del dispositivo può contribuire a risolvere problemi minori in molte situazioni, e la PlayStation non fa eccezione. Prima di provare a risolvere problemi più complessi, riavviate la PS5 e tutte le apparecchiature di rete.
Per riavviare la PS5, premere il pulsante PlayStation e scegliere "Alimentazione" e "Riavvia PS5" dal menu. Questo semplice passaggio spegnerà il dispositivo e lo riavvierà. In alternativa, è possibile premere il pulsante di accensione nella parte inferiore della console. Tenere premuto il pulsante di accensione finché non si sentono due bip.
3. Controllare la password
A volte, un semplice problema, come ad esempio dati di rete WiFi non corretti, può causare errori di connessione a Internet sulla PS5. Controllate la vostra password per assicurarvi che sia corretta. Le password sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole, quindi controllate due volte se avete inserito i caratteri corretti e fate attenzione alle lettere maiuscole.
È anche possibile che qualcuno che ha accesso alla rete abbia cambiato la password o che ci si sia collegati per sbaglio alla rete sbagliata.
In ogni caso, è necessario verificare le credenziali di rete, ed ecco come fare:
- Selezionare l'opzione Impostazioni sulla PS5 e fare clic su Rete> Impostazioni.
- Attivare l'impostazione "Connetti a Internet", se non è già attiva, e fare clic su "Imposta connessione Internet".
- Il dispositivo esegue una scansione dell'elenco delle reti disponibili. Selezionare la rete domestica e inserire la password.
Se la PS5 continua a non connettersi, chiedete se qualcuno autorizzato a usare la rete ha recentemente cambiato la password.
4. Provare con un cavo Ethernet
Un'altra soluzione per risolvere i problemi di connessione WiFi è l'uso di un cavo ethernet. Innanzitutto, collegate la PS5 a un cavo ethernet e configurate le impostazioni cablate sulla console. Seguite i passi precedenti, quindi selezionate l'opzione "Set Up Wired Lan" in "Networks Found".
L'uso dei cavi Ethernet può essere piuttosto scomodo, ma una connessione cablata è molto più veloce e affidabile della sua controparte wireless. Inoltre, sapete di avere problemi più gravi se la vostra PS5 non si connette a Internet anche quando usate un cavo Ethernet.
Guarda anche: Come collegare il WiFi in Windows 85. Test della rete
Ogni PS5 dispone di uno strumento di test di rete integrato che aiuta a diagnosticare l'origine dei problemi di connessione. Per utilizzare questo strumento, è sufficiente selezionare Impostazioni> Rete> Stato connessione, quindi fare clic su "Test connessione Internet" in questa scheda.
In questo modo è possibile determinare se il problema riguarda la console o la rete domestica. Eseguendo alcuni test è possibile determinare se la rete domestica funziona bene:
- Indirizzo IP: questo test mostra se la console si è connessa al router e ha ricevuto l'indirizzo IP.
- Connessione: se la PS5 supera questo test, significa che il dispositivo è online.
- Accesso a PS Network: indica che la PlayStation può eseguire giochi online e utilizzare funzioni che richiedono una connessione a Internet.
- Velocità di Internet: una bassa velocità di Internet potrebbe essere il motivo per cui la PS5 non funziona in modo fluido. Le basse velocità sono probabilmente dovute a un problema tecnico con la rete domestica o a troppi dispositivi che utilizzano la stessa rete.
Se la rete ha superato tutti i test di cui sopra, saprete che il problema riguarda la vostra console e l'unico modo per risolverlo sarà rivolgersi a Sony per ottenere assistenza.
6. Avvicinare il router alla PS5
Un problema delle connessioni wireless è che coprono solo una certa distanza. Ad esempio, avrete notato la differenza di potenza del segnale quando vi trovate in una stanza distante dal router rispetto alla stanza in cui è installato.
Se avete problemi con il WiFi, potete controllare la potenza del segnale WiFi della vostra PS5. Per farlo, andate su Impostazioni> Rete> Stato della connessione. Alla voce "Potenza del segnale", potrete trovare la velocità di connessione. Se è inferiore, provate a spostare la PS5 più vicino al router. Inoltre, assicuratevi che non ci siano barriere fisiche, come muri spessi di cemento, o interferenze di segnale tra la console e il router.Un booster WiFi potrebbe essere una soluzione semplice a questo problema.
7. Scollegare gli altri dispositivi
La rete domestica ha una larghezza di banda limitata, senza contare che c'è un limite al numero di dispositivi che si possono collegare alla rete domestica. Non si possono collegare più dispositivi contemporaneamente a un router e aspettarsi che ognuno di essi offra un'esperienza di navigazione o streaming veloce.
Se tutta la famiglia ha collegato i propri cellulari e computer portatili alla stessa rete, questo potrebbe essere il motivo per cui la PS5 non si connette al router. Chiedete alla vostra famiglia di evitare di scaricare file di grandi dimensioni o di trasmettere video in streaming.
In questo modo si dovrebbe liberare un po' di larghezza di banda per la PS5. Tuttavia, se il portatile e il cellulare sono collegati solo al router e la PS5 continua a non funzionare, è possibile che il vostro piano Internet non sia sufficiente e che dobbiate prendere in considerazione un aggiornamento del piano.
8. Modificare le impostazioni DNS
Alcuni utenti di PS5 hanno risolto con successo i problemi di connessione con la loro PlayStation cambiando l'impostazione del server DNS, sia quello primario che quello secondario. Inoltre, si può provare a passare al server DNS gratuito di Google per vedere se questo permette al dispositivo di connettersi alla rete WiFi.
Ecco come fare:
- In Impostazioni, fare clic su "Rete" e "Imposta connessione Internet".
- Individuare "Rete problematica" e fare clic su "Impostazioni avanzate".
- Passare le impostazioni DNS a quelle manuali.
- Regolare le impostazioni DNS primarie e secondarie.
Salvate le nuove impostazioni e provate a collegare la PS5 al Wi-Fi.
9. Riavviare il router
A volte il router non riesce ad autenticare un nuovo dispositivo. Se avete provato tutti i metodi sopra descritti e non riuscite a collegare la PS5 al Wi-Fi, provate a riavviare il router. Premete il pulsante di accensione, di solito sul retro del router, e scollegatelo dalla presa di corrente.
Aspettate qualche minuto prima di ricollegarlo. Se avete un router a batteria, rimuovete la batteria e poi reinseritela. Un utilizzo eccessivo può surriscaldare il router e questo potrebbe essere il motivo del suo malfunzionamento. In questo caso, spegnete il router e lasciatelo raffreddare per un po'. Questo dovrebbe risolvere il problema.
10. PlayStation potrebbe essere bloccata
Se tutti i dispositivi, tranne il PS5, si connettono alla rete, è possibile che siano bloccati dall'amministratore di rete. Per prima cosa, controllate il pannello di amministrazione della rete per vedere quali dispositivi sono attualmente bloccati.
Questo può essere un problema comune in un dormitorio o in un alloggio condiviso. Contattate l'amministratore di rete per ottenere assistenza se non riuscite ad accedere al pannello di amministrazione e chiedetegli di sbloccare la vostra PS5 dall'elenco dei dispositivi bloccati.
11. Controllare il server di rete PS5
Il problema non è sempre a carico dell'utente: ad esempio, potrebbe essere che i server di rete della PS5 siano fuori uso, il che spiega perché la PlayStation non consente di accedere ai giochi online anche quando gli altri dispositivi funzionano correttamente sulla stessa rete.
È possibile controllare il servizio di rete PlayStation per visualizzare lo stato dei server nella propria zona. Purtroppo, non è possibile fare molto per i server PlayStation non funzionanti. La connessione WiFi della PS5 generalmente inizierà a funzionare una volta che Sony avrà risolto il problema.
12. Reimpostare il router
Queste soluzioni per la risoluzione dei problemi dovrebbero risolvere il problema della PS5 o della rete WiFi, ma se non funziona nulla, l'ultima risorsa è quella di ripristinare le impostazioni di fabbrica del router. È possibile ripristinare il router premendo il pulsante di reset direttamente sul dispositivo. Se questo non è disponibile, è necessario aggiornare le impostazioni del pannello di amministrazione. Quindi, controllare le istruzioni del manuale del router per il ripristino. Ricordate, un ripristino di fabbricaIl reset cancellerà tutti gli aggiornamenti o le nuove modifiche configurate nel router dopo l'installazione.
13. Reimpostare la PlayStation
Se la PS5 inizia improvvisamente ad avere problemi di connessione, potrebbe essere a causa di una nuova installazione o di un aggiornamento che interferisce con la rete. È possibile ripristinare la PS5 alla versione di fabbrica. Come il router, questo passaggio rimuoverà gli aggiornamenti, ripristinando il dispositivo alla versione acquistata.
Guarda anche: Modalità di monitoraggio Wifi - Guida definitivaAndare su Impostazioni> Software di sistema> Opzioni di ripristino e selezionare "Ripristina impostazioni predefinite". Verrà richiesto di inserire il codice di accesso alla PS5. Se non è stato modificato, inserire il codice di accesso predefinito e il sistema verrà ripristinato alla versione di fabbrica. Prima di ripristinare la PS5 alla versione di fabbrica, rivolgersi a un professionista.
14. Prova il portale PlayStation Fix and Connect
Se avete provato tutti i modi possibili per collegare la vostra PS5 al router e non ha funzionato nulla, è il momento di contattare l'assistenza clienti. Potete contattare il team di assistenza clienti della vostra rete per ricevere assistenza, che diagnosticherà il problema e lo risolverà per voi. Se la vostra rete funziona bene, controllate PlayStation Fix &; Connect Portal.
Sony ha lanciato questa opzione di risoluzione rapida dei problemi per PlayStation 4 e 5. Si tratta di una guida passo-passo che individua la causa principale dei problemi di connessione e offre suggerimenti. Nella maggior parte dei casi, il servizio di risoluzione dei problemi indica un errore nella rete domestica. Tuttavia, potrebbe esserci un problema con l'hardware della PS5.
In alternativa, potrebbe trattarsi di una semplice interruzione dei server. Successivamente, è necessario selezionare "My PS5 Can't Connect to the Internet" e seguire le istruzioni.
Punti di forza
Se la PS5 non si connette al WiFi, è possibile eseguire rapidamente il test per individuare il problema o controllare il pannello di amministrazione della rete per verificare il limite di larghezza di banda, il numero di dispositivi che possono essere collegati al router contemporaneamente e se la PS5 è nell'elenco dei dispositivi bloccati.
Il più delle volte i problemi riguardano la rete domestica, ma i server della PS5 potrebbero essere fuori uso o avere un problema hardware. Qualunque sia il problema, il team tecnico vi assisterà nel ripristino della connessione Wi-Fi della vostra PlayStation 5 in modo da poter continuare a giocare al meglio!
