Obsah
Bez ohľadu na to, či používate štandardnú verziu alebo digitálnu edíciu, potrebujete pripojenie k internetu, aby ste mohli využívať všetky funkcie systému PlayStation 5. Ak sa vám nepodarí pripojiť k internetu, zobrazí sa chybové hlásenie "Nemožno sa pripojiť k sieti Wi-Fi." Hráči sa tak pýtajú, či ide o hardvérový problém, ktorý musí spoločnosť Sony vyriešiť, alebo je problém na ich strane.
Mnohí používatelia hlásili problémy s bezdrôtovým pripojením konzoly PS5. Väčšina týchto problémov s pripojením však nesúvisí s konzolou PS5, čo znamená, že problém môžete rýchlo diagnostikovať a odstrániť sami.
Ako opraviť chybu pripojenia k internetu v systéme PS5
V tomto príspevku sa budeme venovať bežným dôvodom, prečo sa váš systém PS5 nemusí pripojiť k smerovaču. Uviedli sme všetky možné spôsoby opravy, od spustenia testu siete až po obnovenie výrobných nastavení.
1. Pokúste sa pripojiť ďalšie zariadenia
Prvou opravou, ktorú môžete vyskúšať, je skontrolovať, či majú vaše prenosné počítače, mobilné telefóny a iné zariadenia pripojenie Wi-Fi v domácej sieti. Ak áno, môžete opäť pripojiť systém PS5 k internetu.
Ak problémy s internetovým pripojením pretrvávajú, viete, že ide o problém súvisiaci so systémom PS5. Preto by ste sa mali obrátiť na tím podpory systému PlayStation 5 a požiadať o pomoc. Predtým však môžete vyskúšať ďalšie spôsoby riešenia problémov, ktoré rozoberieme nižšie.
2. Reštartujte systém PlayStation 5
Reštartovanie zariadenia môže v mnohých situáciách pomôcť vyriešiť drobné problémy a ani PlayStation nie je výnimkou. Predtým, ako sa pokúsite o zložitejšie riešenie problémov, reštartujte systém PS5 a všetky sieťové zariadenia.
Ak chcete reštartovať konzolu PS5, stlačte tlačidlo PlayStation a z ponuky vyberte položku "Power" (Napájanie) a "Restart PS5" (Reštartovať PS5). Týmto jednoduchým krokom sa zariadenie vypne a reštartuje. Prípadne môžete stlačiť tlačidlo napájania v spodnej časti konzoly. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým nebudete počuť dve pípnutia.
3. Skontrolujte heslo
Niekedy môže jednoduchý problém, napríklad nesprávne údaje o sieti Wi-Fi, spôsobiť chyby internetového pripojenia v systéme PS5. Skontrolujte, či je vaše heslo správne. V heslách sa rozlišujú malé a veľké písmená, preto dvakrát skontrolujte, či ste zadali správne znaky, a venujte pozornosť veľkým písmenám.
Je tiež možné, že niekto s prístupom do vašej siete zmenil heslo alebo ste sa omylom pripojili k nesprávnej sieti.
V každom prípade by ste mali skontrolovať svoje sieťové poverenia a tu nájdete postup, ako to urobiť:
- Vyberte možnosť Nastavenia v systéme PS5 a kliknite na položku Sieť> Nastavenia.
- Ak ešte nie je zapnuté, povoľte nastavenie "Pripojiť sa k internetu" a kliknite na "Nastaviť internetové pripojenie".
- Vaše zariadenie prehľadá zoznam dostupných sietí. Vyberte svoju domácu sieť a zadajte heslo.
Ak sa systém PS5 stále nepripája, spýtajte sa, či niekto oprávnený používať vašu sieť nedávno nezmenil heslo.
4. Vyskúšajte ethernetový kábel
Ďalšou vecou, ktorú môžete vyskúšať na vyriešenie problémov s pripojením WiFi, je použitie ethernetového kábla. Najprv pripojte systém PS5 k ethernetovému káblu a nakonfigurujte káblové nastavenia na konzole. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov a potom vyberte možnosť "Set Up Wired Lan" (Nastaviť káblovú sieť Lan) v časti "Networks Found" (Nájdené siete).
Používanie ethernetových káblov môže byť dosť nepohodlné, ale káblové pripojenie je oveľa rýchlejšie a spoľahlivejšie ako jeho bezdrôtový náprotivok. Okrem toho viete, že máte výraznejšie problémy, ak sa systém PS5 stále nepripája k internetu, aj keď používate ethernetový kábel.
5. Otestujte svoju sieť
Každý systém PS5 má zabudovaný nástroj na testovanie siete, ktorý vám pomôže diagnostikovať zdroj problémov s pripojením. Ak chcete tento nástroj použiť, jednoducho vyberte položku Settings> Network> Connection Status (Nastavenia> Sieť> Stav pripojenia). Potom na tejto karte kliknite na položku "Test Internet Connection" (Testovať internetové pripojenie).
To vám umožní určiť, či je problém v konzole alebo vo vašej domácej sieti. Vykonanie niekoľkých testov vám umožní zistiť, či vaša domáca sieť funguje dobre:
- IP adresa: Tento test ukazuje, či sa konzola pripojila k smerovaču a či dostala IP adresu.
- Pripojenie: Ak systém PS5 prejde týmto testom, znamená to, že zariadenie je online.
- Prihlásenie do siete PS Network: Označuje, že systém PlayStation môže spúšťať online hry a používať funkcie, ktoré vyžadujú pripojenie k internetu.
- Rýchlosť internetu: Nízka rýchlosť internetu môže byť dôvodom, prečo systém PS5 nefunguje hladko. Nízka rýchlosť je pravdepodobne spôsobená technickým problémom s domácou sieťou alebo príliš veľkým počtom zariadení používajúcich rovnakú sieť.
Ak vaša sieť prešla všetkými vyššie uvedenými testami, budete vedieť, že problém je vo vašej konzole, a jediným spôsobom, ako ho odstrániť, bude obrátiť sa na spoločnosť Sony so žiadosťou o pomoc.
6. Priblížte smerovač k systému PS5
Jedným z problémov bezdrôtových pripojení je, že pokrývajú len určitú vzdialenosť. Takže ste si napríklad pravdepodobne všimli rozdiel v sile signálu, keď ste v miestnosti vzdialenej od smerovača a v miestnosti, kde je smerovač nainštalovaný.
Ak máte problémy s WiFi, môžete skontrolovať silu signálu WiFi v systéme PS5. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia> Sieť> Stav pripojenia. V časti "Sila signálu" nájdete rýchlosť pripojenia. Ak je nižšia, skúste posunúť systém PS5 bližšie k routeru. Tiež sa uistite, že medzi konzolou a routerom nie sú žiadne fyzické prekážky, napríklad hrubé betónové steny alebo rušenie signálu.Jednoduchým riešením tohto problému by mohol byť WiFi booster.
7. Odpojte ostatné zariadenia
Vaša domáca sieť má len určitú šírku pásma, nehovoriac o tom, že počet zariadení, ktoré môžete pripojiť k domácej sieti, je obmedzený. Nemôžete k jednému smerovaču pripojiť viacero zariadení súčasne a očakávať, že každé z nich bude poskytovať rýchle prehliadanie alebo streamovanie.
Ak celá vaša rodina pripojila svoje mobilné telefóny a prenosné počítače k rovnakej sieti, môže to byť dôvod, prečo sa systém PS5 nepripája k smerovaču. Požiadajte rodinu, aby sa vyhýbala preberaniu veľkých súborov alebo streamovaniu videí.
Pozri tiež: Vyriešené: Pri obnovovaní rozhrania WiFi v systéme Windows 10 došlo k chybeTým by sa mala uvoľniť určitá šírka pásma pre systém PS5. Ak sú však váš prenosný počítač a mobilný telefón pripojené len k smerovaču a systém PS5 stále nefunguje, váš internetový paušál nemusí byť dostatočný a možno budete musieť zvážiť aktualizáciu paušálu.
8. Zmena nastavenia DNS
Niektorí používatelia systému PS5 úspešne vyriešili problémy s pripojením k systému PlayStation zmenou nastavenia servera DNS, buď primárneho, alebo sekundárneho DNS. Okrem toho môžete skúsiť prepnúť na bezplatný server DNS spoločnosti Google a zistiť, či to umožní vášmu zariadeniu pripojiť sa k sieti Wi-Fi.
Tu je návod, ako to urobiť:
- V časti Nastavenia kliknite na položku "Sieť" a "Nastaviť internetové pripojenie".
- Vyhľadajte položku "Problematická sieť" a kliknite na položku "Rozšírené nastavenia".
- Prepnite nastavenia DNS na manuálne.
- Upravte nastavenia primárneho a sekundárneho DNS.
Uložte nové nastavenia a skúste pripojiť systém PS5 k sieti Wi-Fi.
9. Reštartujte smerovač
Niekedy sa môže stať, že váš smerovač nedokáže overiť nové zariadenie. Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené metódy a nemôžete pripojiť zariadenie PS5 k sieti Wi-Fi, skúste reštartovať smerovač. Stlačte tlačidlo napájania, ktoré sa zvyčajne nachádza na zadnej strane smerovača, a odpojte ho od elektrickej zásuvky.
Pred opätovným zapojením počkajte niekoľko minút. Ak máte router napájaný batériou, vyberte batériu a potom ju znova vložte. Nadmerné používanie môže spôsobiť prehriatie routera, čo môže byť príčinou jeho poruchy. Ak sa tak stane, vypnite router a nechajte ho chvíľu vychladnúť. To by malo pomôcť.
Pozri tiež: Ako pripojiť práčku LG k sieti Wi-Fi10. Systém PlayStation môže byť zablokovaný
Ak sa k sieti pripájajú všetky vaše zariadenia okrem PS5, je možné, že ich správca siete zablokoval. Najprv skontrolujte panel správcu siete a zistite, ktoré zariadenia sú aktuálne zablokované.
To môže byť bežný problém na internáte alebo v spoločnom ubytovacom zariadení. Ak nemáte prístup k panelu správcu, obráťte sa na správcu siete a požiadajte ho o odblokovanie zariadenia PS5 zo zoznamu blokovaných zariadení.
11. Skontrolujte sieťový server PS5
Problém nemusí byť vždy na vašej strane. Môže ísť napríklad o výpadok sieťových serverov systému PS5, čo vysvetľuje, prečo vám systém PlayStation neumožňuje prístup k online hrám, aj keď ostatné zariadenia v rovnakej sieti fungujú bez problémov.
Stav serverov vo vašej oblasti si môžete pozrieť v službe siete PlayStation. Bohužiaľ, s výpadkom serverov PlayStation nemôžete veľa urobiť. Pripojenie Wi-Fi v systéme PS5 začne spravidla fungovať, keď spoločnosť Sony problém vyrieši.
12. Obnovenie smerovača
Tieto riešenia problémov by mali vyriešiť problém v zariadení PS5 alebo v sieti Wi-Fi, ale ak nič nepomôže, poslednou možnosťou je obnovenie továrenského nastavenia smerovača. Smerovač môžete obnoviť stlačením tlačidla reset priamo na zariadení. Ak to nie je možné, musíte aktualizovať nastavenia panela administrátora. Ďalej si pozrite návod na obnovenie továrenského nastavenia smerovača. Nezabudnite, že továrenské nastavenieresetovanie vymaže všetky aktualizácie alebo nové zmeny, ktoré ste v routeri nakonfigurovali po inštalácii.
13. Obnovenie systému PlayStation
Ak váš systém PS5 zrazu začne mať problémy s pripojením, môže to byť spôsobené novou inštaláciou alebo aktualizáciou, ktorá zasahuje do siete. Systém PS5 môžete obnoviť na výrobnú verziu. Podobne ako router, aj tento krok odstráni aktualizácie a obnoví zariadenie na verziu, ktorú ste si kúpili.
Prejdite do ponuky Settings> System Software> Reset Options (Nastavenia> Systémový softvér> Možnosti obnovenia) a vyberte možnosť "Reset Default Settings" (Obnoviť predvolené nastavenia). Budete vyzvaní na zadanie prístupového kódu systému PS5. Ak ste ho nezmenili, zadajte predvolený prístupový kód a systém sa obnoví na výrobnú verziu. Pred obnovením systému PS5 na výrobnú verziu vyhľadajte odbornú pomoc.
14. Skúste opraviť systém PlayStation a pripojiť portál
Ak ste vyskúšali všetky možné spôsoby pripojenia systému PS5 k smerovaču a nič nefungovalo, je čas obrátiť sa na zákaznícku podporu. Môžete sa obrátiť na tím zákazníckej podpory vašej siete a požiadať o pomoc. Diagnostikujú problém a vyriešia ho za vás. Ak vaša sieť funguje v poriadku, skontrolujte portál PlayStation Fix & Connect Portal.
Spoločnosť Sony spustila túto možnosť rýchleho riešenia problémov so systémami PlayStation 4 a 5. Ide o sprievodcu, ktorý krok za krokom odhalí hlavnú príčinu problémov s pripojením a ponúkne návrhy. Vo väčšine prípadov vás služba na riešenie problémov upozorní na chybu v domácej sieti. Môže však ísť o problém s hardvérom systému PS5.
Prípadne môže ísť o jednoduchú príčinu, keď sú servery na chvíľu nefunkčné. Potom musíte vybrať položku "My PS5 Can't Connect to the Internet" (Môj systém PS5 sa nemôže pripojiť k internetu) a postupovať podľa pokynov.
Kľúčové závery
Predpokladajme, že sa zariadenie PS5 nepripája k sieti Wi-Fi. V takom prípade môžete rýchlo spustiť test na zistenie problému alebo skontrolovať panel správcu siete a zistiť limit šírky pásma, koľko zariadení môže byť súčasne pripojených k smerovaču a či je zariadenie PS5 v zozname blokovaných zariadení.
Najčastejšie sú problémy s domácou sieťou, ale môže ísť aj o výpadok serverov PS5 alebo hardvérový problém. Nech už je problém akýkoľvek, technický tím vám pomôže obnoviť pripojenie Wi-Fi na systéme PlayStation 5, aby ste si mohli naďalej užívať to najlepšie hranie!
