14 věcí, které je třeba vyzkoušet, pokud se systém PS5 nechce připojit k Wi-Fi

Ať už používáte standardní verzi, nebo digitální edici, potřebujete připojení k internetu, abyste mohli využívat všechny funkce systému PlayStation 5. Pokud se vám nepodaří připojit k internetu, zobrazí se chybová zpráva "Nelze se připojit k síti Wi-Fi". Hráče tak napadne, zda jde o hardwarový problém, který musí společnost Sony opravit, nebo zda je problém na její straně.

Mnoho uživatelů hlásí problémy s bezdrátovým připojením konzole PS5. Většina těchto problémů s připojením však nesouvisí s konzolí PS5, což znamená, že problém můžete rychle diagnostikovat a vyřešit sami.

Jak opravit chybu připojení k internetu v systému PS5

V tomto příspěvku se budeme zabývat běžnými důvody, proč se zařízení PS5 nemusí připojit k routeru. Probrali jsme všechny možnosti opravy, od provedení testu sítě až po obnovení továrního nastavení.

1. Zkuste připojit další zařízení

První opravou, kterou můžete zkusit, je zkontrolovat, zda jsou vaše notebooky, mobilní telefony a další zařízení připojeny k domácí síti Wi-Fi. Pokud ano, můžete znovu zkontrolovat připojení k internetu systému PS5.

Pokud problémy s připojením k internetu přetrvávají, víte, že se jedná o problém související se systémem PS5. Proto byste měli kontaktovat tým podpory systému PlayStation 5 a požádat o pomoc. Než tak však učiníte, můžete vyzkoušet další řešení problémů, které probereme níže.

2. Restartujte systém PlayStation 5

Restartování zařízení může v mnoha situacích pomoci vyřešit drobné problémy, a PlayStation není výjimkou. Než se pokusíte o složitější řešení problémů, restartujte systém PS5 a všechna síťová zařízení.

Chcete-li systém PS5 restartovat, stiskněte tlačítko PlayStation a v nabídce vyberte "Power" a "Restart PS5". Tímto jednoduchým krokem zařízení vypnete a restartujete. Případně můžete stisknout tlačítko napájení na spodní straně konzole. Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud neuslyšíte dvě pípnutí.

3. Zkontrolujte heslo

Někdy může jednoduchý problém, například nesprávné údaje o síti Wi-Fi, způsobit chyby připojení k internetu v systému PS5. Zkontrolujte, zda je vaše heslo správné. V heslech se rozlišují malá a velká písmena, proto dvakrát zkontrolujte, zda jste zadali správné znaky, a věnujte pozornost velkým písmenům.

Je také možné, že někdo, kdo má přístup k vaší síti, změnil heslo, nebo jste se omylem připojili k nesprávné síti.

V každém případě byste měli zkontrolovat síťová pověření a zde najdete návod, jak to udělat:

• V systému PS5 vyberte možnost Nastavení a klikněte na položku Síť> Nastavení.
• Povolte nastavení "Připojit k internetu", pokud ještě není zapnuté, a klikněte na "Nastavit připojení k internetu".
• Zařízení prohledá seznam dostupných sítí. Vyberte svou domácí síť a zadejte heslo.

Pokud se systém PS5 stále nepřipojuje, zeptejte se, zda někdo oprávněný k používání sítě nedávno nezměnil heslo.

4. Vyzkoušejte ethernetový kabel

Další věcí, kterou můžete zkusit vyřešit problémy s připojením WiFi, je použití ethernetového kabelu. Nejprve připojte systém PS5 k ethernetovému kabelu a nakonfigurujte nastavení kabelového připojení na konzoli. Postupujte podle výše uvedených kroků a poté vyberte možnost "Set Up Wired Lan" v části "Networks Found".

Používání ethernetových kabelů může být dost nepohodlné, ale drátové připojení je mnohem rychlejší a spolehlivější než jeho bezdrátový protějšek. Navíc víte, že máte závažnější problémy, pokud se systém PS5 stále nepřipojí k internetu, ani když použijete ethernetový kabel.

5. Otestujte svou síť

Každý systém PS5 má vestavěný nástroj pro testování sítě, který vám pomůže diagnostikovat zdroj problémů s připojením. Chcete-li tento nástroj použít, jednoduše vyberte možnost Settings> Network> Connection Status (Nastavení> Síť> Stav připojení). Poté na této kartě klikněte na možnost "Test Internet Connection" (Testovat připojení k internetu).

Takto můžete zjistit, zda je problém v konzoli nebo v domácí síti. Provedením několika testů zjistíte, zda vaše domácí síť funguje dobře:

• IP adresa: Tento test ukazuje, zda se konzola připojila ke směrovači a zda obdržela IP adresu.
• Připojení: Pokud systém PS5 projde tímto testem, znamená to, že je zařízení online.
• Přihlášení do sítě PS Network: To znamená, že systém PlayStation může spouštět online hry a používat funkce, které vyžadují připojení k internetu.
• Rychlost internetu: Nízká rychlost internetu může být důvodem, proč systém PS5 nefunguje hladce. Nízká rychlost je pravděpodobně způsobena technickým problémem s domácí sítí nebo příliš velkým počtem zařízení používajících stejnou síť.

Pokud vaše síť prošla všemi výše uvedenými testy, budete vědět, že problém je v konzoli, a jediným způsobem, jak jej vyřešit, bude obrátit se na společnost Sony s žádostí o pomoc.

6. Přibližte směrovač k systému PS5

Jedním z problémů bezdrátových připojení je, že pokrývají pouze určitou vzdálenost. Takže jste si například pravděpodobně všimli rozdílu v síle signálu, když jste v místnosti vzdálené od routeru, a když jste v místnosti, kde je router nainstalován.

Pokud máte problémy s WiFi, můžete zkontrolovat sílu signálu WiFi na konzoli PS5. To provedete tak, že přejdete do nabídky Settings> Network> Connection Status (Nastavení> Síť> Stav připojení). V části "Signal Strength" (Síla signálu) najdete rychlost připojení. Pokud je nižší, zkuste přemístit konzoli PS5 blíže k routeru. Také se ujistěte, že mezi konzolí a routerem nejsou žádné fyzické překážky, například silné betonové zdi nebo rušení signálu.Snadným řešením tohoto problému může být WiFi booster.

7. Odpojte další zařízení

Vaše domácí síť má pouze určitou šířku pásma, nehledě na to, že počet zařízení, která můžete k domácí síti připojit, je omezen. Nemůžete k jednomu routeru připojit více zařízení současně a očekávat, že každé z nich bude nabízet rychlé prohlížení nebo streamování.

Pokud celá rodina připojila své mobilní telefony a notebooky ke stejné síti, může to být důvod, proč se systém PS5 nechce připojit ke směrovači. Požádejte rodinu, aby se vyhnula stahování velkých souborů nebo streamování videa.

Tím by se měla uvolnit určitá šířka pásma pro systém PS5. Pokud jsou však váš notebook a mobilní telefon připojeny pouze ke směrovači a systém PS5 stále nefunguje, je možné, že váš internetový tarif není dostatečný a budete muset zvážit upgrade tarifu.

8. Změna nastavení DNS

Někteří uživatelé systému PS5 úspěšně vyřešili problémy s připojením ke svému systému PlayStation změnou nastavení serveru DNS, a to buď primárního, nebo sekundárního DNS. Kromě toho můžete zkusit přepnout na bezplatný server DNS společnosti Google a zjistit, zda se vaše zařízení dokáže připojit k síti Wi-Fi.

Zde je návod, jak to udělat:

• V části Nastavení klikněte na položku "Síť" a "Nastavit připojení k Internetu".
• Vyhledejte položku "Problematická síť" a klikněte na "Rozšířená nastavení".
• Přepněte nastavení DNS na ruční.
• Upravte nastavení primárního a sekundárního DNS.

Uložte nové nastavení a zkuste připojit systém PS5 k síti Wi-Fi.

9. Restartujte směrovač

Někdy se může stát, že váš směrovač nedokáže ověřit nové zařízení. Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené metody a nemůžete připojit zařízení PS5 k síti Wi-Fi, zkuste restartovat směrovač. Stiskněte tlačítko napájení, obvykle na zadní straně směrovače, a odpojte jej od elektrické zásuvky.

Počkejte několik minut, než jej znovu zapojíte. Pokud máte router napájený z baterie, vyjměte baterii a poté ji znovu vložte. Nadměrné používání může způsobit přehřátí routeru, což může být příčinou jeho poruchy. Pokud se tak stane, vypněte router a nechte jej chvíli vychladnout. To by mělo pomoci.

10. Systém PlayStation může být blokován

Pokud se k síti připojují všechna zařízení kromě PS5, je možné, že je správce sítě zablokoval. Nejprve se podívejte do panelu správce sítě, abyste zjistili, která zařízení jsou aktuálně blokována.

To může být běžný problém na koleji nebo ve sdíleném ubytování. Pokud nemáte přístup k panelu správce, obraťte se na správce sítě a požádejte ho o odblokování zařízení PS5 ze seznamu blokovaných zařízení.

11. Zkontrolujte síťový server PS5

Problém nemusí být vždy na vaší straně. Může se například jednat o výpadek síťových serverů systému PS5, což vysvětluje, proč vám systém PlayStation neumožňuje přístup k online hrám, i když ostatní zařízení ve stejné síti fungují bez problémů.

Stav serverů ve vaší oblasti si můžete prohlédnout ve službě sítě PlayStation. Bohužel s výpadkem serverů PlayStation toho moc nenaděláte. Připojení Wi-Fi v systému PS5 začne zpravidla fungovat, jakmile společnost Sony problém vyřeší.

12. Resetování směrovače

Tato řešení problémů by měla vyřešit problém v PS5 nebo v síti WiFi, ale pokud nic nepomůže, je poslední možností obnovení továrního nastavení routeru. Router můžete obnovit stisknutím tlačítka reset přímo na zařízení. Pokud to není možné, musíte aktualizovat nastavení panelu správce. Dále se podívejte na návod k obnovení továrního nastavení routeru. Nezapomeňte, že tovární nastaveníresetování vymaže všechny aktualizace nebo nové změny, které jste ve směrovači nakonfigurovali po instalaci.

13. Resetování systému PlayStation

Pokud systém PS5 začne mít náhle problémy s připojením, může to být způsobeno novou instalací nebo aktualizací, která narušuje síť. Systém PS5 můžete resetovat na tovární verzi. Stejně jako u routeru tímto krokem odstraníte aktualizace a obnovíte zařízení na verzi, kterou jste zakoupili.

Přejděte do nabídky Settings> System Software> Reset Options a vyberte možnost "Reset Default Settings". Budete vyzváni k zadání přístupového kódu systému PS5. Pokud jste jej nezměnili, zadejte výchozí přístupový kód a systém bude obnoven do tovární verze. Před obnovením systému PS5 do tovární verze vyhledejte odbornou pomoc.

14. Vyzkoušejte portál PlayStation Fix a Connect Portal

Pokud jste vyzkoušeli všechny možné způsoby připojení systému PS5 ke směrovači a nic nepomohlo, je čas obrátit se na zákaznickou podporu. Můžete se obrátit na tým zákaznické podpory vaší sítě, který vám pomůže problém diagnostikovat a vyřešit. Pokud vaše síť funguje v pořádku, podívejte se na portál PlayStation Fix & Connect Portal.

Společnost Sony spustila tuto možnost rychlého řešení potíží pro PlayStation 4 a 5. Jedná se o průvodce, který krok za krokem odhalí hlavní příčinu problémů s připojením a nabídne návrhy. Většinou vás služba pro řešení potíží odkáže na chybu v domácí síti. Může se však jednat o problém s hardwarem PS5.

Případně může jít o prostý výpadek serverů. Dále je třeba vybrat možnost "My PS5 Can't Connect to the Internet" a postupovat podle pokynů.

Klíčové poznatky

Předpokládejme, že se zařízení PS5 nepřipojuje k síti Wi-Fi. V takovém případě můžete rychle spustit test a zjistit problém nebo zkontrolovat panel správce sítě a zjistit limit šířky pásma, kolik zařízení může být současně připojeno ke směrovači a zda je zařízení PS5 v seznamu blokovaných zařízení.

Nejčastěji se problémy týkají domácí sítě, ale může jít i o výpadek serverů PS5 nebo o hardwarový problém. Ať už je problém jakýkoli, technický tým vám pomůže obnovit připojení Wi-Fi na systému PlayStation 5, abyste si mohli i nadále užívat to nejlepší hraní!