14 ting å prøve hvis PS5-en din ikke vil koble til WiFi

Enten du bruker standardversjonen eller den digitale utgaven, trenger du en internettforbindelse for å nyte alle funksjonene til PlayStation 5. Hvis den ikke klarer å koble til internett, vil du motta en feilmelding "Can't Connect" til Wi-Fi-nettverket." Dette får spillere til å lure på om det er et maskinvareproblem som Sony må fikse eller om problemet er på slutten.

Mange brukere har rapportert problemer med trådløs tilkobling med PS5-konsollene. De fleste av disse tilkoblingsproblemene er imidlertid ikke PS5-relaterte, noe som betyr at du raskt kan diagnostisere og fikse problemet selv.

Hvordan fikse en Internett-tilkoblingsfeil på PS5

Dette innlegget vil diskutere vanlige årsaker til at PS5-en din kanskje ikke kobles til ruteren. Vi har dekket alle mulige løsninger, fra å kjøre en nettverkstest til en tilbakestilling av fabrikken.

1. Prøv å koble til andre enheter

Den første løsningen du kan prøve er å sjekke om de bærbare datamaskinene, mobiler og andre enheter har en WiFi-tilkobling på hjemmenettverket ditt. I så fall, PS5s internettforbindelse igjen.

Hvis internettforbindelsesproblemene vedvarer, vet du at det er et PS5-relatert problem. Derfor bør du kontakte PlayStation 5-støtteteamet for å få hjelp. Men før du gjør det, er det mer feilsøking du kan prøve, som vi vil diskutere nedenfor.

2. Start PlayStation 5 på nytt

Å starte enheten på nytt kan gå langt for å løse mindre problemerproblemer i mange situasjoner, og din PlayStation er intet unntak. Før du prøver mer kompleks feilsøking, start PS5 og alt nettverksutstyret på nytt.

For å starte PS5 på nytt, trykk på PlayStation-knappen og velg "Strøm" og "Start PS5 på nytt" fra menyen. Dette enkle trinnet vil slå av enheten og starte den på nytt. Alternativt kan du trykke på strømknappen nederst på konsollen. Trykk og hold inne strømknappen til du hører to pip.

3. Sjekk passordet

Noen ganger kan et enkelt problem, for eksempel feil WiFi-nettverksdetaljer, forårsake internettforbindelsesfeil på PS5-en din . Sjekk passordet ditt for å sikre at det er riktig. Passord skiller mellom store og små bokstaver, så dobbeltsjekk om du har skrevet inn de riktige tegnene og vær oppmerksom på store bokstaver.

Det er også en sjanse for at noen med tilgang til nettverket ditt har endret passordet, eller at du har koblet til feil nettverk ved et uhell.

Uansett, bør du sjekke nettverkslegitimasjonen din, og her er hvordan du gjør det:

• Velg alternativet Innstillinger på PS5 og klikk på Nettverk > Innstillinger.
• Aktiver "Koble til Internett"-innstillingen hvis den ikke allerede er på, og klikk "Konfigurer Internett-tilkobling".
• Enheten din vil skanne listen over tilgjengelige nettverk. Velg hjemmenettverket ditt og skriv inn passordet.

Hvis PS5-en din fortsatt ikke kobler til, spør om noen er autorisert til åbruk nettverket ditt har nylig endret passordet.

4. Prøv en Ethernet-kabel

En annen ting du kan prøve for å løse problemer med WiFi-tilkoblingen er å bruke en Ethernet-kabel. Først kobler du PS5 til en Ethernet-kabel og konfigurerer de kablede innstillingene på konsollen. Følg trinnene ovenfor, og velg deretter alternativet "Set Up Wired Lan" under "Networks Found".

Å bruke Ethernet-kabler kan være ganske upraktisk, men en kablet tilkobling er mye raskere og mer pålitelig enn dens trådløse motpart. Videre vet du at du har mer alvorlige problemer hvis PS5-en din fortsatt ikke vil koble til internett selv når du bruker en Ethernet-kabel.

5. Test nettverket ditt

Hver PS5 har en innebygd -i nettverkstestverktøy som hjelper deg med å diagnostisere kilden til tilkoblingsproblemer. For å bruke dette verktøyet, velg ganske enkelt Innstillinger > Nettverk > Tilkoblingsstatus. Klikk deretter på "Test Internett-tilkobling" i denne fanen.

Dette lar deg finne ut om problemet er med konsollen eller hjemmenettverket ditt. Ved å kjøre noen tester vil du finne ut om hjemmenettverket ditt fungerer bra:

• IP-adresse: Denne testen viser om konsollen din har koblet til ruteren og har mottatt IP-adressen.
• Tilkobling: Hvis PS5-en din består denne testen, betyr det at enheten din er tilkoblet.
• PS-nettverkspålogging: Dette indikerer at PlayStation-en din kan kjøre nettspill og bruke funksjoner som kreveren internettforbindelse.
• Internetthastighet: En lav internetthastighet kan være grunnen til at PS5-en din ikke fungerer problemfritt. Lave hastigheter skyldes sannsynligvis et teknisk problem med hjemmenettverket ditt eller for mange enheter som bruker samme nettverk.

Hvis nettverket ditt har bestått alle testene ovenfor, vet du at problemet ligger i konsoll, og den eneste måten å fikse dette på er å kontakte Sony for å få hjelp.

6. Bring ruteren din nærmere PS5-en din

Et problem med trådløse tilkoblinger er at de bare dekker en viss avstand. Så, for eksempel, har du sannsynligvis lagt merke til forskjellen i signalstyrken når du er i et rom et stykke fra ruteren i motsetning til rommet der ruteren er installert.

Hvis du har WiFi-problemer, du kan sjekke WiFi-signalstyrken på PS5. For å gjøre dette, gå til Innstillinger > Nettverk > Tilkoblingsstatus. Under "Signalstyrke" vil du kunne finne tilkoblingshastigheten. Ellers kan du prøve å flytte PS5-en din nærmere ruteren. Sørg også for at det ikke er fysiske barrierer, for eksempel tykke betongvegger, eller signalforstyrrelser mellom konsollen og ruteren, for eksempel babymonitorer. En WiFi-booster kan være en enkel løsning på dette problemet.

7. Koble fra andre enheter

Hjemmenettverket ditt har bare så mye båndbredde, for ikke å nevne at det er en grense for antall enheter du kan koble til hjemmenettverket ditt. Du kan ikkekoble til flere enheter til én ruter samtidig, og forvent at hver av dem tilbyr en rask nettleser- eller strømmeopplevelse.

Hvis hele familien din har koblet mobilene og bærbare datamaskinene til det samme nettverket, kan dette være grunnen til at PS5-en din ikke vil koble til til ruteren. Be familien din om å unngå å laste ned store filer eller strømme videoer.

Dette bør frigjøre litt båndbredde til PS5-en din. Men hvis den bærbare datamaskinen og mobilen bare er koblet til ruteren din, og PS5-en din fortsatt ikke fungerer, kan det hende at internettabonnementet ditt ikke er tilstrekkelig, og du må kanskje vurdere å oppgradere abonnementet ditt.

8. Endre din DNS-innstilling

Noen PS5-brukere har løst tilkoblingsproblemer med PlayStation ved å endre DNS-serverinnstillingen, enten den primære eller sekundære DNS. I tillegg kan du prøve å bytte til Googles gratis DNS-server for å se om det lar enheten din koble til WiFi-nettverket.

Slik gjør du det:

• Under Innstillinger, klikk på "Nettverk" og "Sett opp Internett-tilkobling"
• Finn "Problematisk nettverk" og klikk på "Avanserte innstillinger."
• Bytt DNS-innstillingene til manuell.
• Juster primære og sekundære DNS-innstillinger.

Lagre de nye innstillingene og prøv å koble PS5 til Wi-Fi.

9. Start ruteren på nytt

Noen ganger ruteren din kan ikke autentisere en ny enhet. Hvis du har prøvd alle metodene ovenfor og ikke kan koble tilPS5 til Wi-Fi, prøv å starte ruteren på nytt. Trykk på strømknappen, vanligvis på baksiden av ruteren, og koble den fra strømuttaket.

Vent noen minutter før du kobler den til igjen. Hvis du har en batteridrevet ruter, tar du ut batteriet og sett den inn igjen. Overdreven bruk kan overopphete ruteren din, noe som kan være grunnen til at den ikke fungerer. Hvis det skjer, slå av ruteren og la den avkjøles en stund. Dette burde gjøre susen.

10. PlayStation kan bli blokkert

Hvis alle enhetene dine bortsett fra PS5-en din kobler til nettverket, kan den bli blokkert av nettverksadministratoren. Først, sjekk ut nettverksadministrasjonspanelet for å se hvilke enheter som er blokkert for øyeblikket.

Dette kan være et vanlig problem i en sovesal eller delt innkvartering. Kontakt nettverksadministratoren for å få hjelp hvis du ikke får tilgang til administrasjonspanelet, og be dem om å fjerne blokkeringen av PS5-en din fra listen over blokkerte enheter.

11. Sjekk PS5-nettverksserveren

Problemet er ikke alltid på slutten. Det kan for eksempel være at PS5-nettverksserverne er nede, noe som forklarer hvorfor din PlayStation ikke lar deg få tilgang til nettspill selv når de andre enhetene dine fungerer bra på samme nettverk.

Du kan sjekke PlayStation-nettverkstjeneste for å se serverstatusen i ditt område. Dessverre kan du ikke gjøre mye med at PlayStation-serverne er nede. Din WiFi-tilkoblingpå PS5 vil vanligvis begynne å fungere når Sony har løst problemet.

12. Tilbakestill ruteren din

Disse feilsøkingsrettingene bør løse problemet i PS5-en eller WiFi-nettverket, men hvis ingenting fungerer, siste utvei er å tilbakestille ruteren til fabrikkinnstillingen. Du kan tilbakestille ruteren ved å trykke på tilbakestillingsknappen direkte på enheten. Hvis det ikke er tilgjengelig, må du oppdatere innstillingene for administrasjonspanelet. Deretter sjekk ut ruterens manuelle instruksjoner for tilbakestilling. Husk at en tilbakestilling til fabrikkstandard vil slette alle oppdateringene eller nye endringer du hadde konfigurert i ruteren etter installasjonen.

13. Tilbakestill PlayStation

Hvis PS5-en din plutselig begynner å få tilkoblingsproblemer, kan det hende at den være på grunn av en ny installasjon eller en oppdatering som forstyrrer nettverket. Du kan tilbakestille PS5 til fabrikkversjonen. I likhet med ruteren din vil dette trinnet fjerne oppdateringene dine, og gjenopprette enheten til versjonen du kjøpte.

Gå til Innstillinger > Systemprogramvare > Tilbakestill alternativer, og velg "Tilbakestill standardinnstillinger." Du blir bedt om å angi PS5-passordet ditt. Hvis du ikke endret det, skriv inn standardpassordet, og systemet vil bli gjenopprettet til fabrikkversjonen. Før du gjenoppretter PS5 til fabrikkversjonen, søk profesjonell støtte.

14. Prøv PlayStation Fix and Connect Portal

Hvis du har prøvd alle mulige måter å koble PS5 til ruteren og ingentinghar fungert, er det på tide å kontakte kundestøtte. Du kan kontakte nettverkets kundestøtteteam for å få hjelp. De vil diagnostisere problemet og fikse det for deg. Hvis nettverket ditt fungerer ok, sjekk PlayStation Fix & Connect Portal.

Sony har lansert dette raske feilsøkingsalternativet for PlayStation 4 og 5. Det er en trinn-for-trinn-veiledning som vil oppdage årsaken til tilkoblingsproblemer og gi forslag. Mesteparten av tiden peker feilsøkingstjenesten deg til en feil i hjemmenettverket. Det kan imidlertid være et problem med PS5-maskinvaren.

Alternativt kan det være så enkelt som at serverne er nede en stund. Deretter må du velge "Min PS5 kan ikke koble til Internett" og følge instruksjonene.

Viktige ting

Anta at PS5-en din ikke kobler til WiFi. I så fall kan du raskt kjøre testen for å oppdage problemet eller sjekke nettverkets administrasjonspanel for å se båndbreddegrensen din, hvor mange enheter som kan kobles til ruteren samtidig, og om PS5-en din er på listen over blokkerte enheter.

Oftest er problemene med hjemmenettverket ditt, men PS5-serverne dine kan være nede eller et maskinvareproblem. Uansett hva problemet er, vil det tekniske teamet hjelpe deg med å gjenopprette Wi-Fi-tilkoblingen på PlayStation 5, slik at du kan fortsette å nyte den beste spillingen!