Xfinity WiFi متصل ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت - تم الحل

تتلقى أجهزة التوجيه اللاسلكية اتصالاً بالإنترنت من مودم. تتمثل المهمة الأساسية لجهاز التوجيه في توزيع الإنترنت على جميع أجهزتك المتصلة.

لذلك ، من الواضح أنه إذا كان المودم أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) أو جهاز التوجيه نفسه يمثل مشكلة ، فقد ترى هذه الرسالة "Xfinity wifi متصل ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت."

إذا كنت تتلقى هذا الخطأ أيضًا ، فسيوضح لك هذا الدليل كيفية إصلاح ذلك.

لذا فلنبدأ بأبسط استكشاف الأخطاء وإصلاحها نصائح لإصلاح اتصال Xfinity WiFi ولكن لا يعمل.

كيفية إصلاح اتصال Xfinity WiFi ولكن لا توجد مشكلة في الاتصال بالإنترنت

قبل الخوض في الحلول ، دعنا نفهم المشكلة أولاً.

تمامًا مثل أي جهاز توجيه آخر ، يقوم جهاز التوجيه Xfinity أيضًا بتوجيه الإنترنت إلى الأجهزة السلكية الأخرى التي تدعم تقنية Wi-Fi. حتى الآن ، يمكنك الاتصال بنجاح بشبكة Xfinity. ولكن عند محاولة الوصول إلى الإنترنت ، تظهر هذه الرسالة: "Xfinity WiFi متصل ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت."

يبدو مزعجًا. خاصة عندما تحتاج إلى إرسال مشروعك واليوم هو الموعد النهائي ، أو عندما تريد تنزيل شيء مهم.

لذا ، فلنبدأ بأبسط طريقة لإصلاح مشكلات الوصول إلى الإنترنت Xfinity.

إعادة تشغيل البوابة

هذا صحيح. يمكنك محاولة إعادة تشغيل البوابة أو Xfinity WiFi والتحقق مما إذا كان خطأ الاتصال بالإنترنت قد تم إصلاحه أم لا.

يعمل جهاز التوجيه الخاص بككبوابة لشبكتك اللاسلكية.

تؤدي إعادة تشغيل البوابة مؤقتًا إلى إصلاح المشكلات البسيطة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، تكون أخطاء البرامج العادية فقط هي التي تتداخل مع اتصال إنترنت Xfinity.

اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل بوابة Xfinity يدويًا:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه.
2. انتظر لمدة 10-15 ثانية على الأقل.
3. قم بتشغيل جهاز التوجيه مرة أخرى.

إعادة تعيين البوابة أعد تشغيل المودم عبر تطبيق حسابي

يمكنك أيضًا أعد تشغيل جهاز التوجيه عبر تطبيق Xfinity:

1. قم بتشغيل تطبيق Xfinity My Account.
2. ثم انتقل إلى خيار الإنترنت.
3. يمكنك أيضًا الانتقال إلى خيار المودم / الموجه.
4. الآن ، انقر فوق الزر "إعادة تشغيل هذا الجهاز".
5. انتظر ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.

في بعض الأحيان ، عليك فقط استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها عبر تطبيق My Account.

استكشاف أخطاء الجهاز

تطبيق Xfinity WiFi

1. بدء تشغيل تطبيق My Account.
2. انتقل إلى خيار الإنترنت.
3. بالنسبة لمستخدمي Android ، حدد خيار "استكشاف الأخطاء وإصلاحها".
4. بالنسبة لمستخدمي iOS ، حدد خيار "إعادة تشغيل هذا الجهاز".
5. الآن ، حدد خيار بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. سيسمح ذلك للتطبيق بفحص جميع مشكلات المودم أو الإشارة.
6. انتظر حتى تنتهي عملية المسح.
7. بمجرد الانتهاء من عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهازك.
8. حدد "إعادة تشغيل الجهاز".
9. بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت المشكلة هيثابت.
10. حدد "نعم ، تم إصلاحه" إذا كنت موافقًا على الحل ، فحدد "نعم ، تم إصلاحه". عدا ذلك "لا"
11. عند تحديد الخيار "نعم" ، سيتم إغلاق نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الفور. ومع ذلك ، إذا اخترت "لا" ، فستحصل على المزيد من الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

كمبيوتر يعمل بنظام Windows

1. انقر فوق زر Windows. يوجد أسفل يسار الشاشة.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. انقر فوق الشبكة & amp؛ زر الإنترنت.
4. قم بالتمرير لأسفل ، وستجد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في علامة التبويب الحالة.
5. استكشاف أخطاء الكمبيوتر وإصلاحها للتحقق من مشاكل الشبكة.

سيقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها فحص أنشطة الشبكة بالكامل. بعد انتهاء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ستظهر لك النافذة نفسها النتائج وتقترح بعض الإصلاحات السريعة أيضًا.

مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت

ما هي ملفات ذاكرة التخزين المؤقت؟ هذه هي الملفات المؤقتة التي تجعل تجربة المستخدم أسهل.

عندما يزور المستخدم تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا لأول مرة ، تدخل جميع أنشطته في مساحة تخزين محددة تُعرف باسم ذاكرة التخزين المؤقت.

تحفظ ذاكرة التخزين المؤقت إعدادات المستخدم حتى لا يضطروا إلى تكرار أنشطة التطبيق / الموقع حتى يُطلب منهم ذلك على وجه التحديد. يحفظ نظام تشغيل الجهاز هذه الذاكرة المؤقتة.

لذلك ، هذا يجعل طبيعة ذاكرة التخزين المؤقت مؤقتة.

ومع ذلك ، تغطي هذه الملفات المؤقتة جزءًا من مساحة تخزين جهازك أثناء التصفح عبر الإنترنت.لذلك ، إذا لم تقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك من وقت لآخر ، فقد تواجه اتصال Xfinity WiFi ولكن لا توجد رسالة خطأ في الوصول إلى الإنترنت.

اتبع هذه الخطوات لمسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك:

1. افتح مستعرض ويب على جهازك.
2. انتقل إلى الأمان & amp؛ الخصوصية.
3. حدد محو بيانات التصفح.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، تحقق مما إذا كنت تتصل بالإنترنت أم لا.

انقطاع التيار الكهربائي

على الرغم من أن انقطاع التيار الكهربائي ليس شائعًا ، فقد يتسبب ذلك في ظهور رسالة "Xfinity WiFi متصل بلا اتصال بالإنترنت" على شاشتك.

فماذا يمكنك أن تفعل في هذه الحالة؟

1. افتح تطبيق Xfinity Wi-Fi على هاتفك.
2. سجّل الدخول إلى حساب Xfinity الخاص بك.
3. أبلغ عن انقطاع التيار الكهربائي الذي رأيته في منطقتك . علاوة على ذلك ، ستخبرك خريطة الانقطاع أيضًا بحالة أجهزة توجيه Xfinity الأخرى.
4. بمجرد تدوين التفاصيل ، اتصل بمركز خدمة Xfinity. سيطلعونك على الموقف.

اختبار Ping

يعد اختبار ping أحد طرق التحقق من مشكلات الإنترنت من جانب الخادم. ولكن أولاً ، ما هو ping؟

Ping هي حزمة بيانات ترسلها من جهازك إلى الخادم (ISP). يتلقى الخادم اختبار الاتصال ويرسله إليك ردًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يُسمى الوقت المستغرق في هذه العملية بأكملها زمن الانتقال .

الآن ، اختبار ping سيخبرك ما إذا كانت هذه مشكلة فيجانب الخادم أم لا. اتبع هذه الخطوات لتشغيل اختبار ping:

على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows

1. انقر فوق زر Windows الموجود أسفل يسار الشاشة.
2. اكتب CMD في شريط البحث.
3. افتح موجه الأوامر
4. في موجه الأوامر ، اكتب هذا الأمر: ping-t www.google.com . (إنه مثال)
5. انتظر حتى انتهاء اختبار ping. علاوة على ذلك ، يمكنك الضغط على CTRL + C لإيقاف الاختبار.

على أجهزة كمبيوتر Mac OS

1. على أجهزة iMac أو Mac OS ، انتقل إلى التطبيقات.
2. اذهب إلى المرافق و GT. أداة الشبكة و GT. علامة التبويب Ping.
3. اكتب أي عنوان ويب صالح ، واكتب عدد مرات الاتصال. بشكل عام ، يقوم المستخدمون بتعيين الرقم ليكون 100.
4. ابدأ اختبار ping.

تعرض نتيجة اختبار ping حالة حزم البيانات. يمكنك رؤية نسبة الخسارة والنسب الناجحة لحزم البيانات أو الأصوات. "انتهت مهلة الطلب" تعني فقدان البيانات.

لذلك ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت ودعهم يصلحون Xfinity WiFi المتصل ولكن لا توجد مشكلة في الوصول إلى الإنترنت.

إلغاء تنشيط برنامج الأمان مؤقتًا

يجب عليك تعطيل برنامج الأمان على جهازك ؛ ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة محفوفة بالمخاطر. لذلك ، بمجرد حصولك على النتيجة ، قم بتمكين هذا البرنامج المعين بسرعة.

تحتوي جميع أجهزة WiFi على ميزة أمان مضمنة. في بعض الأحيان ، تحظر هذه الميزة اتصالات WiFi بشكل متكرر لأسباب أمنية.

إذا اكتشف البرنامج شيئًا مريبًامن اتصال WiFi الوارد ، سيؤدي إلى حظر الإشارات. هذا عندما ترى الرسالة Xfinity WiFi تعرض اتصالاً ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت.

لذا ، قم بتعطيل الأمان على هاتفك والأجهزة الأخرى التي تواجه مشكلات Wi-Fi. الآن ، تحقق مما إذا كنت تحصل على اتصال بالإنترنت أم لا.

تحقق من اتصال الأجهزة

من المحتمل أن المشكلة ليست في شبكة Wi-Fi لديك ولكن "الاتصال السلكي غير مستقر". في هذه الحالة ، عليك التركيز على كل اتصال سلكي في منزلك.

يتضمن توصيلات RJ45 ، وكابلات coax ، ومقسمات ، وجميع كبلات الإنترنت الأخرى. تأكد من إصلاح جميع الأسلاك ، خاصة تلك الموجودة في أجهزة توجيه Xfinity Wi-Fi.

بعد ذلك ، تحقق من حل مشكلة اتصال الشبكة.

استبدال جهاز التوجيه

بالحديث عن اتصال الأجهزة ، من الممكن أيضًا أنك تستخدم جهاز توجيه معيبًا. لذلك ، يجب عليك استبدال هذا الموجه بموجه Xfinity آخر.

أثناء تطبيق هذه الطريقة ، تأكد من توصيل جميع الأسلاك بشكل صحيح. بعد ذلك ، بعد استبدال جهاز التوجيه ، قم بتوصيل جهازك الذي يدعم Wi-Fi. يجب أن يُظهر ذلك اتصال Xfinity Wi-Fi.

الآن ، تحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه أخطاء اتصال غير مستقرة على أجهزتك.

اختبار التتبع

تمامًا مثل اختبار ping ، يمكنك أيضًا تجربة Traceroute Test .

يتتبع هذا الاختبار حزمة البيانات من المصدر إلى الوجهة. علاوة على ذلك ، سيوفر لك هذا الاختبار أيضًاعناوين IP الخاصة بأجهزة التوجيه حيث يتم اختبار هذه الحزمة.

في Windows 7 والإصدارات اللاحقة

اتبع هذه الخطوات لتشغيل اختبار Traceroute:

1. فتح موجه الأوامر.
2. اكتب: tracert www.google.com (مثال لموقع ويب)
3. اضغط على Enter.
4. بمجرد اكتمال الاختبار ، سترى نتيجة التتبع.

في OS X

1. انقر فوق علامة التبويب "التطبيقات".
2. انتقل إلى الأداة المساعدة.
3. انقر فوق أداة الشبكة.
4. حدد علامة التبويب Traceroute

الآن ، ستعرض نتيجة التتبع حالة عناوين IP المعنية. من هذه النتيجة ، يمكنك معرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث بسبب مشكلات عنوان IP.

إعادة تعيين موجه Wi-Fi / إعادة تعيين المودم

إذا لم تساعد هذه الحلول ، فحاول إعادة التعيين جهاز التوجيه والمودم Xfinity WiFi.

سترسل عملية إعادة تعيين الشبكة المودم والموجه إلى إعدادات المصنع.

إعادة ضبط المصنع للموجه / المودم

1. ابحث عن إعادة الضبط على اللوحة الخلفية للجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط حتى تومض جميع مصابيح LED للحالة مؤقتًا.
3. بعد ذلك ، حرر زر إعادة الضبط.

لقد نجحت في إعادة تعيين المودم / الموجه. الآن ، حاول الاتصال مرة أخرى باتصال Wi-Fi باستخدام بيانات الاعتماد الافتراضية.

الأسئلة الشائعة

لماذا تم توصيل جهاز Xfinity WiFi ولكن لا يعمل؟

هناك العديد من المشكلات المتعلقة بكون جهازك مزودًا بشبكة WiFi ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت. يتضمن شبكة WiFi منخفضةإشارات أو ضعف الإنترنت من مزود خدمة الإنترنت أو تعطل جهاز التوجيه أو تداخلات الشبكة.

لماذا تم الاتصال بالإنترنت ولكن لا يعمل؟

يمكن لأجهزة Wi-Fi الاتصال بالشبكة اللاسلكية ولكن لا يمكنها الوصول إلى الإنترنت. يحدث ذلك لأنك تحصل على إشارات لاسلكية جيدة ، ولكن لا يتوفر الإنترنت من مزود خدمة الإنترنت أو المودم.

الخلاصة

إذا كان لديك موجه Xfinity WiFi في منزلك ، فيمكنك الاتصال بسهولة أجهزتك. ومع ذلك ، فإن التحدي الحقيقي يبدأ عندما ترى رمز WiFi بقوة كاملة ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت.

على الرغم من أن هذا الموقف مزعج للغاية ، يمكنك حله بسرعة من خلال الحلول المذكورة أعلاه.

يمكنك أولاً محاولة الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP). سيعلمونك ما إذا كانوا قد واجهوا أي مشكلات من جانب الخادم.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تجربة نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه بنفسك وإصلاح مشكلة الوصول إلى الإنترنت Xfinity WiFi.