Xfinity WiFi متصل است اما دسترسی به اینترنت ندارد - حل شد

روترهای بی سیم اتصال اینترنت را از مودم دریافت می کنند. وظیفه اصلی یک روتر توزیع اینترنت در تمام دستگاه های متصل شما است.

بنابراین، واضح است که اگر مودم، ارائه دهنده خدمات اینترنت (ISP) یا روتر شما مشکلی داشته باشد، ممکن است متوجه شوید این پیام "Xfinity wifi متصل است اما به اینترنت دسترسی ندارد."

اگر شما نیز این خطا را دریافت می کنید، این راهنما به شما نشان می دهد که چگونه آن را برطرف کنید.

بنابراین اجازه دهید با ابتدایی ترین عیب یابی شروع کنیم. نکاتی برای رفع Xfinity WiFi متصل است اما کار نمی کند.

چگونه Xfinity WiFi متصل است اما مشکل اتصال به اینترنت وجود ندارد

قبل از بررسی راه حل ها، ابتدا مشکل را درک کنیم.

درست مانند هر روتر دیگری، روتر Xfinity نیز اینترنت را به سایر دستگاه های دارای Wi-Fi و سیمی هدایت می کند. بنابراین اکنون، شما با موفقیت به شبکه Xfinity متصل می شوید. اما وقتی می‌خواهید به اینترنت دسترسی پیدا کنید، این پیام ظاهر می‌شود: "Xfinity WiFi متصل است اما دسترسی به اینترنت وجود ندارد."

به‌نظر می‌رسد آزاردهنده است. به خصوص زمانی که باید پروژه خود را ارسال کنید و امروز آخرین مهلت است، یا زمانی که می خواهید چیزی مهم را دانلود کنید.

بنابراین، بیایید با ساده ترین روش برای رفع مشکلات دسترسی به اینترنت Xfinity شروع کنیم.

راه اندازی مجدد دروازه

درست است. می‌توانید گیت‌وی یا وای‌فای Xfinity را مجدداً راه‌اندازی کنید و بررسی کنید که آیا خطای اتصال به اینترنت برطرف شده است یا خیر.

روتر شما عمل می‌کند.به عنوان دروازه ای برای شبکه بی سیم شما.

راه اندازی مجدد دروازه به طور موقت مشکلات جزئی را برطرف می کند. با این حال، گاهی اوقات، فقط اشکالات نرم افزاری معمولی هستند که در اتصال اینترنت Xfinity اختلال ایجاد می کنند.

برای راه اندازی مجدد دستی دروازه Xfinity، این مراحل را دنبال کنید:

1. روتر را خاموش کنید.
2. حداقل 10-15 ثانیه صبر کنید.
3. روتر را دوباره روشن کنید.

بازنشانی مودم گیت وی راه اندازی مجدد از طریق برنامه حساب من

همچنین می توانید روتر را از طریق برنامه Xfinity راه اندازی مجدد کنید:

1. برنامه Xfinity My Account را راه اندازی کنید.
2. سپس، به گزینه اینترنت بروید.
3. همچنین می توانید به گزینه Modem/Router.
4. اکنون، روی دکمه "Restart This Device" ضربه بزنید.
5. صبر کنید و سپس بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

گاهی اوقات ، فقط باید دستگاه خود را از طریق برنامه حساب من عیب یابی کنید.

عیب یابی دستگاه

برنامه Xfinity WiFi

1. برنامه حساب من را راه اندازی کنید.
2. به گزینه اینترنت بروید.
3. برای کاربران اندروید، گزینه "عیب یابی" را انتخاب کنید.
4. برای کاربران iOS، گزینه "Restart This Device" را انتخاب کنید.
5. اکنون گزینه Start Troubleshooting را انتخاب کنید. این به برنامه امکان می‌دهد تمام مشکلات مودم یا سیگنال را اسکن کند.
6. صبر کنید تا فرآیند اسکن به پایان برسد.
7. پس از اتمام فرآیند عیب‌یابی، ممکن است مجبور شوید دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
8. «راه‌اندازی مجدد دستگاه» را انتخاب کنید.
9. بعد از راه‌اندازی مجدد، بررسی کنید که آیا مشکل وجود دارد یا خیرثابت شد.
10. "Yes, it's fixed" را انتخاب کنید اگر با راه حل موافق هستید، "Yes, it's fixed" را انتخاب کنید. در غیر این صورت "نه."
11. وقتی گزینه "بله" را انتخاب می کنید، پنجره عیب یابی فورا بسته می شود. با این حال، اگر «خیر» را انتخاب کنید، دستورالعمل‌های بیشتری روی صفحه دریافت خواهید کرد.

Windows Computer

1. روی دکمه Windows کلیک کنید. اینجا در سمت چپ پایین صفحه است.
2. به تنظیمات بروید.
3. روی Network و amp; دکمه اینترنت.
4. به پایین پیمایش کنید، و Network Troubleshooter را در برگه وضعیت پیدا خواهید کرد.
5. برای بررسی مشکلات شبکه، رایانه خود را عیب یابی کنید.

عیب یاب کل فعالیت های شبکه را اسکن کنید. پس از پایان عیب‌یابی، همان پنجره نتایج را به شما نشان می‌دهد و راه‌حل‌های سریع را نیز پیشنهاد می‌کند.

پاک کردن فایل‌های کش

فایل‌های کش چیست؟ اینها فایل‌های موقتی هستند که تجربه کاربر را آسان‌تر می‌کنند.

وقتی کاربر برای اولین بار از یک برنامه یا یک وب‌سایت بازدید می‌کند، همه فعالیت‌های او در فضای ذخیره‌سازی خاصی به نام حافظه پنهان می‌شوند.

حافظه کش تنظیمات کاربر را ذخیره می کند تا زمانی که به طور خاص درخواست نشود، مجبور نباشد فعالیت های برنامه/سایت را تکرار کند. سیستم عامل یک دستگاه این حافظه گذرا را ذخیره می‌کند.

بنابراین، این امر ماهیت حافظه پنهان را موقتی می‌کند.

اما، این فایل‌های موقت بخشی از فضای ذخیره‌سازی دستگاه شما را در طول مرور آنلاین پوشش می‌دهند.بنابراین، اگر گهگاهی حافظه پنهان دستگاه خود را پاک نکنید، ممکن است با پیام خطای Xfinity WiFi متصل اما بدون دسترسی به اینترنت مواجه شوید.

برای پاک کردن فایل‌های حافظه پنهان در دستگاه خود، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. مرورگر وب را در دستگاه خود باز کنید.
2. به Security & حریم خصوصی.
3. پاک کردن داده های مرور را انتخاب کنید.
4. پاک کردن حافظه پنهان.

بعد از پاک کردن حافظه پنهان، بررسی کنید که آیا اینترنت دریافت می کنید یا خیر.

قطع برق

اگرچه قطع برق رایج نیست، ممکن است باعث شود پیام "Xfinity WiFi Connected no internet access" روی صفحه نمایش شما ظاهر شود.

پس در این شرایط چه کاری می توانید انجام دهید؟

1. برنامه Xfinity Wi-Fi را در تلفن خود باز کنید.
2. به حساب Xfinity خود وارد شوید.
3. قطعی برق را که در منطقه خود مشاهده کرده اید گزارش کنید. . علاوه بر این، نقشه قطع وضعیت سایر روترهای Xfinity را نیز به شما می گوید.
4. پس از یادداشت جزئیات، با مرکز خدمات Xfinity تماس بگیرید. آنها شما را در مورد وضعیت به‌روزرسانی می‌کنند.

تست پینگ

تست پینگ یکی از راه‌های بررسی مشکلات اینترنت سمت سرور است. اما ابتدا، پینگ چیست؟

پینگ یک بسته داده ای است که شما از دستگاه خود به سرور (ISP) ارسال می کنید. سرور پینگ را دریافت می کند و در پاسخ آن را برای شما ارسال می کند.

علاوه بر این، زمان صرف شده در کل این فرآیند Latency نامیده می شود.

اکنون، آزمایش پینگ به شما خواهد گفت که آیا مشکلی در آن وجود دارد یا خیرسمت سرور یا نه برای اجرای تست پینگ این مراحل را دنبال کنید:

در رایانه های ویندوز

1. روی دکمه Windows در سمت چپ پایین صفحه کلیک کنید.
2. CMD را تایپ کنید نوار جستجو.
3. Command Prompt را باز کنید.
4. در Command Prompt، این دستور را تایپ کنید: ping-t www.google.com . (این یک مثال است)
5. صبر کنید تا تست پینگ به پایان برسد. علاوه بر این، می‌توانید CTRL + C را فشار دهید تا آزمایش متوقف شود.

در رایانه‌های Mac OS

1. در دستگاه‌های iMac یا Mac OS خود، به برنامه‌ها بروید.
2. به Utilities > ابزار شبکه > برگه پینگ.
3. هر آدرس وب معتبری را تایپ کنید و تعداد پینگ ها را تایپ کنید. به طور کلی، کاربران عدد را روی 100 تنظیم می کنند.
4. آزمایش پینگ را شروع کنید.

نتیجه تست پینگ وضعیت بسته های داده را نشان می دهد. شما می توانید درصد از دست دادن و موفقیت بسته های داده یا پینگ ها را مشاهده کنید. "زمان درخواست به پایان رسیده است" به معنای از دست رفتن داده است.

بنابراین، با ISP خود تماس بگیرید و اجازه دهید Xfinity WiFi متصل است اما مشکل دسترسی به اینترنت وجود ندارد.

غیرفعال کردن موقت نرم افزار امنیتی

باید نرم افزار امنیتی دستگاه خود را غیرفعال کنید. با این حال، این روش خطرناک است. بنابراین، هنگامی که به نتیجه رسیدید، به سرعت آن نرم افزار خاص را فعال کنید.

همه دستگاه های WiFi دارای یک ویژگی امنیتی داخلی هستند. گاهی اوقات، این ویژگی به دلایل امنیتی اغلب اتصالات WiFi را مسدود می کند.

اگر نرم افزار مورد مشکوکی را تشخیص دهداز اتصال WiFi ورودی، سیگنال ها را مسدود می کند. این زمانی است که پیام Xfinity WiFi را می‌بینید که متصل است اما دسترسی به اینترنت ندارد.

بنابراین، امنیت تلفن خود و سایر دستگاه‌هایی را که با مشکلات Wi-Fi مواجه هستند غیرفعال کنید. اکنون، بررسی کنید که آیا به اینترنت دسترسی دارید یا خیر.

اتصال سخت افزار را بررسی کنید

ممکن است مشکل در Wi-Fi شما نباشد، بلکه "اتصال سیمی ناپایدار" باشد. در آن صورت، باید روی هر اتصال سیمی در خانه خود تمرکز کنید.

که شامل اتصالات RJ45، کابل های کواکسی، اسپلیترها و سایر کابل های اینترنت می شود. مطمئن شوید که تمام سیم‌ها، به‌ویژه سیم‌های موجود در روترهای Wi-Fi Xfinity را تعمیر کرده‌اید.

بعد از آن، بررسی کنید که آیا مشکل اتصال شبکه حل شده است یا خیر.

جایگزینی روتر

در مورد اتصال سخت افزاری صحبت می کنیم، همچنین ممکن است از روتر معیوب استفاده کنید. بنابراین، شما باید آن روتر را با روتر Xfinity دیگری جایگزین کنید.

هنگام اعمال این روش، مطمئن شوید که تمام سیم ها را به درستی وصل کرده اید. سپس، پس از تعویض روتر، دستگاه دارای Wi-Fi خود را وصل کنید. این باید نشان دهد که Wi-Fi Xfinity متصل است.

اکنون، بررسی کنید که آیا همچنان با خطاهای اتصال ناپایدار در دستگاه های خود مواجه می شوید.

Traceroute Test

درست مانند تست پینگ، همچنین می توانید تست Traceroute را امتحان کنید .

این تست بسته داده را از مبدا تا مقصد ردیابی می کند. علاوه بر این، این تست نیز برای شما به ارمغان می آوردآدرس های IP روترهایی که بسته پینگ کرده است.

در ویندوز 7 و نسخه های جدیدتر

این مراحل را برای اجرای تست Traceroute دنبال کنید:

1. خط فرمان را باز کنید.
2. نوع: tracert www.google.com (وب‌سایت مثال)
3. Enter را فشار دهید.
4. پس از اتمام آزمایش، نتیجه ردیابی را خواهید دید.

در OS X

1. بر روی برگه برنامه ها کلیک کنید.
2. به Utility بروید.
3. روی Network Utility کلیک کنید.
4. برگه Traceroute را انتخاب کنید.

اکنون، نتیجه ردیابی وضعیت آدرس های IP مربوطه را نشان می دهد. از این نتیجه، می توانید متوجه شوید که آیا مشکل به دلیل مشکلات آدرس IP رخ داده است یا خیر.

بازنشانی روتر وای فای/بازنشانی مودم

اگر این راه حل ها کمکی نکرد، بازنشانی را امتحان کنید روتر و مودم Xfinity WiFi شما.

فرایند بازنشانی شبکه، مودم و روتر را به تنظیمات کارخانه ارسال می کند.

بازنشانی کارخانه روتر/مودم

1. بازنشانی را پیدا کنید دکمه روی پنل پشتی دستگاه.
2. دکمه تنظیم مجدد را فشار داده و نگه دارید تا تمام چراغ های LED وضعیت به طور لحظه ای چشمک بزنند.
3. پس از آن، دکمه تنظیم مجدد را رها کنید.

شما با موفقیت مودم/روتر را بازنشانی کردید. اکنون، دوباره سعی کنید با استفاده از اطلاعات کاربری پیش‌فرض به اتصال Wi-Fi متصل شوید.

پرسش‌های متداول

چرا WiFi Xfinity من متصل است اما کار نمی‌کند؟

مسائل متعددی در رابطه با اینکه چرا دستگاه شما WiFi دارد اما اتصال اینترنت ندارد وجود دارد. این شامل وای فای کم استسیگنال ها، اینترنت ضعیف از ISP، خرابی روتر، یا تداخل شبکه.

چرا اینترنت من متصل است اما کار نمی کند؟

دستگاه‌های Wi-Fi شما می‌توانند به شبکه بی‌سیم متصل شوند اما نمی‌توانند به اینترنت دسترسی داشته باشند. این به این دلیل است که سیگنال‌های بی‌سیم خوبی دریافت می‌کنید، اما اینترنت از ISP یا مودم در دسترس نیست.

نتیجه‌گیری

اگر یک روتر WiFi Xfinity در خانه خود دارید، می‌توانید به راحتی متصل شوید. دستگاه های شما با این حال، چالش واقعی زمانی شروع می‌شود که نماد WiFi را با قدرت کامل اما بدون دسترسی به اینترنت ببینید.

اگرچه این وضعیت بسیار آزاردهنده است، می‌توانید به سرعت آن را با راه‌حل‌های ذکر شده در بالا حل کنید.

ابتدا می توانید با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود (ISP) تماس بگیرید. آنها به شما می گویند که آیا با مشکلی در سمت سرور مواجه شده اند یا خیر.

علاوه بر این، نکات عیب یابی بالا را نیز خودتان امتحان کنید و مشکل دسترسی به اینترنت Xfinity WiFi را برطرف کنید.