Xfinity WiFi დაკავშირებულია, მაგრამ ინტერნეტთან წვდომა არ არის - მოგვარებულია

უკაბელო მარშრუტიზატორები იღებენ ინტერნეტ კავშირს მოდემიდან. როუტერის მთავარი ამოცანაა ინტერნეტის გავრცელება თქვენს ყველა დაკავშირებულ მოწყობილობაზე.

აქედან გამომდინარე, ცხადია, რომ თუ თქვენი მოდემი, ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერი (ISP) ან თავად როუტერი პრობლემაა, თქვენ შეიძლება ნახოთ ეს შეტყობინება "Xfinity wifi დაკავშირებულია, მაგრამ არ არის ინტერნეტთან წვდომა."

თუ თქვენც იღებთ ამ შეცდომას, ეს სახელმძღვანელო გაჩვენებთ, როგორ გამოასწოროთ ეს.

მაშ, დავიწყოთ ყველაზე ძირითადი პრობლემების მოგვარებით. რჩევები Xfinity WiFi დაკავშირებული, მაგრამ არ მუშაობს.

როგორ მოვაგვაროთ Xfinity WiFi დაკავშირებული, მაგრამ ინტერნეტთან კავშირის პრობლემა არ არის

სანამ გადაწყვეტილებებს ჩავუღრმავდეთ, ჯერ გავიგოთ პრობლემა.

როგორც ნებისმიერი სხვა როუტერი, Xfinity როუტერი ასევე მიმართავს ინტერნეტს სხვა Wi-Fi-ზე ჩართული და სადენიანი მოწყობილობებისკენ. ახლა თქვენ წარმატებით უკავშირდებით Xfinity ქსელს. მაგრამ როცა ცდილობთ ინტერნეტში წვდომას, ეს შეტყობინება გამოჩნდება: „Xfinity WiFi დაკავშირებულია, მაგრამ ინტერნეტთან წვდომა არ არის“.

მომაბეზრებლად ჟღერს. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც გჭირდებათ თქვენი პროექტის წარდგენა და დღეს არის ბოლო ვადა, ან როდესაც გსურთ ჩამოტვირთოთ რაიმე მნიშვნელოვანი.

მაშ, დავიწყოთ Xfinity ინტერნეტთან წვდომის პრობლემების გამოსწორების უმარტივესი მეთოდით.

გადატვირთეთ Gateway

სწორია. შეგიძლიათ სცადოთ კარიბჭის ან Xfinity WiFi-ს გადატვირთვა და შეამოწმოთ, დაფიქსირდა თუ არა ინტერნეტ კავშირის შეცდომა.

თქვენი როუტერი მოქმედებსროგორც კარიბჭე თქვენი უკაბელო ქსელისთვის.

კარიბჭის გადატვირთვა დროებით აგვარებს მცირე პრობლემებს. თუმცა, ზოგჯერ ეს არის ჩვეულებრივი პროგრამული უზრუნველყოფის შეცდომები, რომლებიც ხელს უშლის Xfinity ინტერნეტ კავშირს.

მიჰყევით ამ ნაბიჯებს Xfinity კარიბჭის ხელით გადატვირთვისთვის:

1. გამორთეთ როუტერი.
2. დაელოდეთ მინიმუმ 10-15 წამს.
3. ჩართეთ როუტერი ხელახლა.

Gateway Restart Modem-ის გადატვირთვა My Account App-ის მეშვეობით

ასევე შეგიძლიათ გადატვირთეთ როუტერი Xfinity აპის მეშვეობით:

1. გაუშვით Xfinity My Account აპი.
2. შემდეგ გადადით ინტერნეტის ოფციაზე.
3. ასევე შეგიძლიათ გადახვიდეთ მოდემის/როუტერის ოფცია.
4. ახლა, შეეხეთ ღილაკს „გადატვირთეთ ეს მოწყობილობა“.
5. დაელოდეთ და შემდეგ შეამოწმეთ პრობლემა მოგვარებულია თუ არა.

ზოგჯერ , თქვენ უნდა მოაგვაროთ თქვენი მოწყობილობა მხოლოდ ჩემი ანგარიშის აპის მეშვეობით.

მოწყობილობის პრობლემების მოგვარება

Xfinity WiFi აპი

1. გაუშვით ჩემი ანგარიში აპი.
2. გადადით ინტერნეტის პარამეტრზე.
3. Android-ის მომხმარებლებისთვის აირჩიეთ "პრობლემების მოგვარება".
4. IOS-ის მომხმარებლებისთვის აირჩიეთ "ამ მოწყობილობის გადატვირთვა".
5. ახლა აირჩიეთ პრობლემის მოგვარების დაწყება. ეს საშუალებას მისცემს აპს დაასკანიროს მოდემის ან სიგნალის ყველა პრობლემა.
6. მოითმინეთ სკანირების პროცესის დასრულებამდე.
7. როდესაც პრობლემების აღმოფხვრის პროცესი დასრულდება, შესაძლოა დაგჭირდეთ თქვენი მოწყობილობის გადატვირთვა.
8. აირჩიეთ „მოწყობილობის გადატვირთვა“.
9. გადატვირთვის შემდეგ შეამოწმეთ პრობლემა არის თუ არადაფიქსირდა.
10. აირჩიეთ „დიახ, გამოსწორებულია“ თუ გამოსავალს ეთანხმებით, აირჩიეთ „დიახ, გამოსწორებულია“. სხვა შემთხვევაში „არა“.
11. როდესაც აირჩევთ „დიახ“ ოფციას, პრობლემების მოგვარების ფანჯარა მყისიერად დაიხურება. თუმცა, თუ აირჩევთ „არა“-ს, თქვენ მიიღებთ უფრო მეტ ინსტრუქციას ეკრანზე.

Windows კომპიუტერი

1. დააწკაპუნეთ Windows ღილაკზე. ის იქ არის ეკრანის ქვედა მარცხენა მხარეს.
2. გადადით პარამეტრებზე.
3. დააწკაპუნეთ ქსელზე და amp; ინტერნეტის ღილაკი.
4. გადადით ქვემოთ და იპოვით Network Troubleshooter-ს სტატუსის ჩანართში.
5. მოაგვარეთ თქვენი კომპიუტერი, რათა შეამოწმოთ ქსელის პრობლემები.

პრობლემების აღმოფხვრა ქსელის მთელი აქტივობების სკანირება. პრობლემების მოგვარების დასრულების შემდეგ, იგივე ფანჯარა გაჩვენებთ შედეგებს და ასევე შემოგთავაზებთ რამდენიმე სწრაფ გამოსწორებას.

ქეში ფაილების გასუფთავება

რა არის ქეში ფაილები? ეს არის დროებითი ფაილები, რომლებიც ამარტივებს მომხმარებლის გამოცდილებას.

როდესაც მომხმარებელი პირველად ეწვევა აპს ან ვებსაიტს, მისი მთელი აქტივობა გადადის კონკრეტულ საცავში, რომელიც ცნობილია როგორც ქეში მეხსიერება.

ქეში მეხსიერება ინახავს მომხმარებლის პარამეტრებს, რათა მათ არ მოუწიონ აპის/საიტის აქტივობების გამეორება, სანამ კონკრეტულად არ მოითხოვება. მოწყობილობის ოპერაციული სისტემა ინახავს ამ გარდამავალ მეხსიერებას.

აქედან გამომდინარე, ეს ხდის ქეშის ხასიათს დროებით.

თუმცა, ეს დროებითი ფაილები ფარავს თქვენი მოწყობილობის მეხსიერების გარკვეულ ნაწილს ონლაინ დათვალიერებისას.ამიტომ, თუ დროდადრო არ ასუფთავებთ თქვენი მოწყობილობის ქეშს, შესაძლოა შეგექმნათ Xfinity WiFi დაკავშირებული, მაგრამ ინტერნეტთან წვდომის შეცდომის შესახებ შეტყობინება.

მიჰყევით ამ ნაბიჯებს თქვენს მოწყობილობაზე ქეში ფაილების გასასუფთავებლად:

1. გახსენით ვებ-ბრაუზერი თქვენს მოწყობილობაზე.
2. გადადით უსაფრთხოებაზე & amp; კონფიდენციალურობა.
3. აირჩიეთ დათვალიერების მონაცემების გასუფთავება.
4. ქეშის გასუფთავება.

ქეშის გასუფთავების შემდეგ შეამოწმეთ, იღებთ თუ არა ინტერნეტს.

დენის გათიშვა

მიუხედავად იმისა, რომ ელექტროენერგიის გათიშვა არ არის ხშირი, ამან შეიძლება გამოიწვიოს შეტყობინება „Xfinity WiFi დაკავშირებულია ინტერნეტთან წვდომის გარეშე“ გამოჩნდეს თქვენს ეკრანზე.

მაშ, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ამ სიტუაციაში?

1. გახსენით Xfinity Wi-Fi აპი თქვენს ტელეფონზე.
2. შედით თქვენს Xfinity ანგარიშში.
3. შეატყობინეთ ელექტროენერგიის გათიშვის შესახებ, რომელიც ნახეთ თქვენს მხარეში. . გარდა ამისა, გათიშვის რუკა ასევე გეტყვით Xfinity-ის სხვა მარშრუტიზატორების სტატუსს.
4. როგორც დეტალებს ჩაინიშნავთ, დაუკავშირდით Xfinity სერვის ცენტრს. ისინი შეგატყობინებთ სიტუაციის შესახებ.

პინგ ტესტი

პინგ ტესტი არის ერთ-ერთი გზა სერვერის მხრიდან ინტერნეტის პრობლემების შესამოწმებლად. მაგრამ პირველ რიგში, რა არის პინგი?

Ping არის მონაცემთა პაკეტი, რომელსაც უგზავნით თქვენი მოწყობილობიდან სერვერზე (ISP). სერვერი იღებს პინგს და გიგზავნით პასუხად.

დამატებით, მთელი ამ პროცესის დროს გატარებულ დროს ეწოდება Latency .

ახლა, ping ტესტი. გეტყვით არის თუ არა ეს პრობლემასერვერის მხარეს თუ არა. მიჰყევით ამ ნაბიჯებს პინგ ტესტის გასაშვებად:

Windows კომპიუტერებზე

1. დააწკაპუნეთ Windows ღილაკზე ეკრანის ქვედა მარცხენა მხარეს.
2. აკრიფეთ CMD საძიებო ზოლი.
3. გახსენით Command Prompt.
4. Command Prompt-ში აკრიფეთ ეს ბრძანება: ping-t www.google.com . (ეს არის მაგალითი)
5. დაელოდეთ პინგ ტესტის დასრულებას. გარდა ამისა, შეგიძლიათ დააჭიროთ CTRL + C ტესტის შესაჩერებლად.

Mac OS კომპიუტერებზე

1. თქვენს iMac ან Mac OS მოწყობილობებზე გადადით აპლიკაციებზე.
2. გადადით Utilities > Network Utility > Ping ჩანართი.
3. აკრიფეთ ნებისმიერი სწორი ვებ მისამართი და ჩაწერეთ პინგების რაოდენობა. ზოგადად, მომხმარებლები ადგენენ რიცხვს 100-ად.
4. დაიწყეთ პინგ ტესტი.

პინგ ტესტის შედეგი აჩვენებს მონაცემთა პაკეტების სტატუსს. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ მონაცემთა პაკეტების ან პინგების დაკარგვა და წარმატებული პროცენტები. „მოთხოვნის დრო ამოიწურა“ ნიშნავს მონაცემთა დაკარგვას.

ამიტომ, დაუკავშირდით თქვენს ინტერნეტ პროვაიდერს და მიეცით საშუალება მოაგვარონ Xfinity WiFi დაკავშირებული, მაგრამ ინტერნეტთან წვდომის პრობლემა არ არის.

დროებით გამორთეთ უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა

თქვენ უნდა გამორთოთ უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენს მოწყობილობაზე; თუმცა ეს მეთოდი სარისკოა. ამიტომ, როგორც კი მიიღებთ შედეგს, სწრაფად ჩართეთ ეს კონკრეტული პროგრამული უზრუნველყოფა.

ყველა WiFi მოწყობილობას აქვს ჩაშენებული უსაფრთხოების ფუნქცია. ზოგჯერ ეს ფუნქცია ხშირად ბლოკავს WiFi კავშირებს უსაფრთხოების მიზეზების გამო.

თუ პროგრამული უზრუნველყოფა აღმოაჩენს რაიმე საეჭვოსშემომავალი WiFi კავშირიდან ის დაბლოკავს სიგნალებს. სწორედ მაშინ დაინახავთ შეტყობინებას Xfinity WiFi, რომელიც აჩვენებს დაკავშირებულს, მაგრამ არ აქვს ინტერნეტთან წვდომა.

ასე რომ, გამორთეთ უსაფრთხოება თქვენს ტელეფონზე და სხვა მოწყობილობებზე, რომლებსაც აქვთ Wi-Fi-ის პრობლემები. ახლა, შეამოწმეთ, იღებთ თუ არა ინტერნეტს.

შეამოწმეთ აპარატურის კავშირი

შესაძლებელია, პრობლემა თქვენს Wi-Fi-ში არ იყოს, არამედ „სადენიანი კავშირი არასტაბილურია“. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება თქვენს სახლში არსებულ თითოეულ სადენიან კავშირზე.

ეს მოიცავს RJ45 კავშირებს, კოაქსიურ კაბელებს, გამყოფებს და ყველა სხვა ინტერნეტ კაბელს. დარწმუნდით, რომ დააფიქსირეთ ყველა სადენი, განსაკუთრებით Xfinity Wi-Fi მარშრუტიზატორებში.

ამის შემდეგ შეამოწმეთ, მოგვარებულია თუ არა ქსელთან კავშირის პრობლემა.

შეცვალეთ როუტერი

აპარატურულ კავშირზე საუბრისას, ასევე შესაძლებელია, რომ იყენებთ გაუმართავ როუტერს. ამიტომ, თქვენ უნდა შეცვალოთ ეს როუტერი სხვა Xfinity როუტერით.

ამ მეთოდის გამოყენებისას დარწმუნდით, რომ სწორად დააკავშირეთ ყველა სადენი. შემდეგ, როუტერის შეცვლის შემდეგ, შეაერთეთ თქვენი Wi-Fi ჩართული მოწყობილობა. ეს უნდა აჩვენოს, რომ Xfinity Wi-Fi არის დაკავშირებული.

ახლა, შეამოწმეთ, ჯერ კიდევ იღებთ არასტაბილურ შეცდომებს თქვენს მოწყობილობებზე კავშირის შესახებ.

Traceroute Test

ისევე, როგორც პინგ ტესტი, ასევე შეგიძლიათ სცადოთ Traceroute ტესტი .

ეს ტესტი აკონტროლებს მონაცემთა პაკეტს წყაროდან დანიშნულებამდე. უფრო მეტიც, ეს ტესტი ასევე მოგიტანთმარშრუტიზატორების IP მისამართები, სადაც პაკეტმა ping-ი შეასრულა.

Windows 7-ზე და შემდეგში

მიჰყევით ამ ნაბიჯებს Traceroute ტესტის გასაშვებად:

1. გახსენით Command Prompt.
2. ტიპი: tracert www.google.com (მაგალითი ვებსაიტი)
3. დააჭირეთ Enter.
4. ტესტის დასრულების შემდეგ დაინახავთ კვალის შედეგს.

OS X-ზე

1. დააწკაპუნეთ აპლიკაციების ჩანართზე.
2. გადადით Utility-ზე.
3. დააწკაპუნეთ Network Utility-ზე.
4. აირჩიეთ Traceroute ჩანართი.

ახლა, მიკვლევის შედეგი აჩვენებს შესაბამისი IP მისამართების სტატუსს. ამ შედეგიდან შეგიძლიათ გაიგოთ, არის თუ არა პრობლემა IP მისამართის პრობლემების გამო.

Wi-Fi როუტერის/მოდემის გადატვირთვა

თუ ეს გადაწყვეტილებები არ დაგვეხმარება, სცადეთ გადატვირთვა თქვენი Xfinity WiFi როუტერი და მოდემი.

ქსელის გადატვირთვის პროცესი გააგზავნის მოდემს და როუტერს ქარხნულ პარამეტრებში.

როუტერის/მოდემის ქარხნული პარამეტრების გადატვირთვა

1. იპოვეთ გადაყენება ღილაკი მოწყობილობის უკანა პანელზე.
2. დააჭირეთ და გეჭიროთ გადატვირთვის ღილაკი, სანამ ყველა სტატუსის LED ნათურა მომენტალურად არ აინთებს.
3. ამის შემდეგ გაათავისუფლეთ გადატვირთვის ღილაკი.

თქვენ წარმატებით გადატვირთეთ მოდემი/როუტერი. ახლა, სცადეთ ხელახლა დაკავშირება Wi-Fi კავშირთან ნაგულისხმევი სერთიფიკატების გამოყენებით.

ხშირად დასმული კითხვები

რატომ არის My Xfinity WiFi დაკავშირებული, მაგრამ არ მუშაობს?

არის რამდენიმე საკითხი იმის თაობაზე, თუ რატომ აქვს თქვენს მოწყობილობას WiFi, მაგრამ არა ინტერნეტთან დაკავშირება. ეს მოიცავს დაბალი WiFi-სსიგნალები, ცუდი ინტერნეტი ISP-დან, როუტერის გაუმართაობა ან ქსელის ჩარევა.

რატომ არის ჩემი ინტერნეტი დაკავშირებული, მაგრამ არ მუშაობს?

თქვენს Wi-Fi მოწყობილობებს შეუძლიათ უკაბელო ქსელთან დაკავშირება, მაგრამ არ აქვთ ინტერნეტთან წვდომა. ეს იმიტომ ხდება, რომ თქვენ იღებთ კარგ უკაბელო სიგნალებს, მაგრამ ინტერნეტი არ არის ხელმისაწვდომი ISP-დან ან მოდემიდან.

დასკვნა

თუ სახლში გაქვთ Xfinity WiFi როუტერი, შეგიძლიათ მარტივად დაუკავშირდეთ თქვენი მოწყობილობები. თუმცა, რეალური გამოწვევა იწყება მაშინ, როდესაც ხედავთ WiFi-ის ხატულას სრული სიძლიერით, მაგრამ ინტერნეტთან წვდომის გარეშე.

მიუხედავად იმისა, რომ ეს სიტუაცია საკმაოდ შემაშფოთებელია, თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად მოაგვაროთ იგი ზემოთ ჩამოთვლილი გადაწყვეტილებებით.

შეგიძლიათ ჯერ სცადოთ დაუკავშირდეთ თქვენს ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერს (ISP). ისინი გეტყვიან, შეექმნათ თუ არა სერვერის მხრიდან რაიმე პრობლემა.

უფრო მეტიც, თქვენ ასევე სცადეთ ზემოთ ჩამოთვლილი პრობლემების მოგვარების რჩევები და მოაგვარეთ Xfinity WiFi ინტერნეტთან წვდომის პრობლემა.