Připojení Xfinity WiFi, ale žádný přístup k internetu - VYŘEŠENO

Bezdrátové směrovače přijímají internetové připojení z modemu. Hlavním úkolem směrovače je distribuovat internet do všech připojených zařízení.

Je tedy jasné, že pokud je problém s modemem, poskytovatelem internetových služeb (ISP) nebo samotným směrovačem, může se zobrazit tato zpráva "Xfinity wifi připojeno, ale není přístup k internetu".

Pokud se tato chyba objevuje i u vás, v tomto návodu se dozvíte, jak ji odstranit.

Začněme tedy nejzákladnějšími tipy pro řešení problémů s připojením k síti Xfinity WiFi, ale nefunguje.

Jak opravit problém s připojením Xfinity WiFi, ale bez připojení k internetu

Než se začneme zabývat řešeními, pojďme nejprve pochopit problém.

Stejně jako jakýkoli jiný směrovač i směrovač Xfinity směruje internet do jiných zařízení s podporou Wi-Fi a kabelových zařízení. Nyní jste se tedy úspěšně připojili k síti Xfinity. Při pokusu o přístup k internetu se však objeví tato zpráva: "Připojení Xfinity WiFi, ale žádný přístup k internetu."

Zní to otravně. Zvlášť když potřebujete odevzdat projekt a dnes je termín nebo když chcete stáhnout něco důležitého.

Začněme tedy nejjednodušší metodou řešení problémů s přístupem k internetu Xfinity.

Restartování brány

To je pravda. Můžete zkusit restartovat bránu nebo Xfinity WiFi a zkontrolovat, zda je chyba připojení k internetu odstraněna, nebo ne.

Směrovač slouží jako brána pro bezdrátovou síť.

Restart brány dočasně vyřeší drobné problémy. Někdy však jde jen o běžné softwarové chyby, které narušují připojení k internetu Xfinity.

Při ručním restartu brány Xfinity postupujte podle následujících kroků:

1. Vypněte směrovač.
2. Počkejte alespoň 10-15 sekund.
3. Znovu zapněte směrovač.

Resetování brány Restart modemu prostřednictvím aplikace Můj účet

Směrovač můžete restartovat také prostřednictvím aplikace Xfinity:

1. Spusťte aplikaci Můj účet Xfinity.
2. Poté přejděte na možnost Internet.
3. Můžete také přejít na možnost Modem/Router.
4. Nyní klepněte na tlačítko "Restartovat toto zařízení".
5. Počkejte a pak zkontrolujte, zda je problém odstraněn.

Někdy je nutné řešit potíže se zařízením pouze prostřednictvím aplikace Můj účet.

Řešení problémů se zařízením

Aplikace Xfinity WiFi

1. Spusťte aplikaci Můj účet.
2. Přejděte na možnost Internet.
3. Pro uživatele systému Android vyberte možnost "Řešení problémů".
4. U uživatelů iOS vyberte možnost "Restartovat toto zařízení".
5. Nyní vyberte možnost Spustit řešení potíží. To umožní aplikaci prověřit všechny problémy s modemem nebo signálem.
6. Počkejte, dokud proces skenování neskončí.
7. Po dokončení procesu řešení problémů bude možná nutné zařízení restartovat.
8. Vyberte možnost "Restartovat zařízení".
9. Po restartu zkontrolujte, zda je problém odstraněn.
10. Vyberte možnost "Ano, je to opraveno", pokud vám řešení vyhovuje, vyberte možnost "Ano, je to opraveno." V opačném případě vyberte možnost "Ne".
11. Pokud vyberete možnost "Ano", okno pro řešení problémů se okamžitě zavře. Pokud však vyberete možnost "Ne", zobrazí se další pokyny na obrazovce.

Počítač se systémem Windows

1. Klikněte na tlačítko Windows. Je v levé dolní části obrazovky.
2. Přejděte do Nastavení.
3. Klikněte na tlačítko Síť & Internet.
4. Přejděte dolů a na kartě Stav najdete nástroj pro řešení problémů se sítí.
5. Problémy s počítačem a síťové problémy.

Nástroj pro vyhledávání potíží prověří veškeré síťové aktivity. Po skončení vyhledávání potíží se ve stejném okně zobrazí výsledky a také návrhy rychlých oprav.

Vymazání souborů mezipaměti

Co jsou to soubory mezipaměti? Jedná se o dočasné soubory, které usnadňují práci uživatele.

Když uživatel poprvé navštíví aplikaci nebo webovou stránku, všechny jeho aktivity se uloží do specifického úložiště známého jako mezipaměť.

Paměť cache ukládá nastavení uživatele, aby nemusel opakovat činnosti aplikace/místa, dokud o to nebude výslovně požádán. Operační systém zařízení ukládá tuto přechodnou paměť.

Proto je povaha mezipaměti dočasná.

Tyto dočasné soubory však během procházení online pokrývají určitou část úložiště vašeho zařízení. Pokud tedy čas od času nevyčistíte mezipaměť zařízení, můžete se setkat s chybovou zprávou Xfinity WiFi connected but no internet access.

Vymazání souborů mezipaměti v zařízení provedete podle následujících kroků:

1. Otevřete v zařízení webový prohlížeč.
2. Přejděte na Zabezpečení a ochrana osobních údajů.
3. Vyberte možnost Vymazat data procházení.
4. Vymazat mezipaměť.

Po vymazání mezipaměti zkontrolujte, zda máte přístup k internetu.

Výpadek napájení

Přestože výpadky proudu nejsou běžné, může se na obrazovce objevit zpráva "Xfinity WiFi connected no internet access".

Co tedy můžete v této situaci dělat?

1. Otevřete v telefonu aplikaci Xfinity Wi-Fi.
2. Přihlaste se ke svému účtu Xfinity.
3. Nahlaste výpadek proudu, který jste zaznamenali ve své oblasti. Kromě toho vám mapa výpadků sdělí také stav ostatních routerů Xfinity.
4. Jakmile si zapíšete podrobnosti, obraťte se na servisní středisko Xfinity, které vás bude o situaci informovat.

Test ping

Test ping je jedním ze způsobů, jak ověřit problémy s internetem na straně serveru. Nejprve se však zeptejte, co je to ping?

Ping je datový paket, který odešlete ze svého zařízení na server (ISP). Server ping přijme a odešle vám jej zpět jako odpověď.

Kromě toho se čas, který celý tento proces zabere, nazývá Zpoždění .

Nyní vám test ping řekne, zda je problém na straně serveru, nebo ne. Pro spuštění testu ping postupujte podle následujících kroků:

V počítačích se systémem Windows

1. Klikněte na tlačítko Windows v levém dolním rohu obrazovky.
2. Do vyhledávacího řádku zadejte CMD.
3. Otevřete příkazový řádek.
4. Do příkazového řádku zadejte tento příkaz: ping-t www.google.com . (Jedná se o příklad)
5. Počkejte, dokud test pingu neskončí. Kromě toho můžete test zastavit stisknutím kláves CTRL + C.

V počítačích se systémem Mac OS

1. V počítači iMac nebo v zařízeních se systémem Mac OS přejděte do aplikace.
2. Přejděte na kartu Utilities> Network Utility> Ping.
3. Zadejte libovolnou platnou webovou adresu a zadejte počet pingů. Uživatelé obvykle nastavují počet 100.
4. Spusťte test ping.

Výsledek testu ping zobrazuje stav datových paketů. Můžete vidět procenta ztrát a úspěšnosti datových paketů nebo pingů. "Request Timed Out" znamená, že došlo ke ztrátě dat.

Obraťte se proto na poskytovatele internetových služeb a nechte ho vyřešit problém s připojením k síti Xfinity WiFi, ale bez přístupu k internetu.

Dočasná deaktivace bezpečnostního softwaru

V zařízení musíte zakázat bezpečnostní software; tato metoda je však riskantní. Jakmile tedy získáte výsledek, rychle daný software povolte.

Všechna zařízení WiFi mají zabudovanou bezpečnostní funkci. Někdy tato funkce z bezpečnostních důvodů často blokuje připojení WiFi.

Pokud software zjistí něco podezřelého z příchozího připojení WiFi, zablokuje signály. Tehdy se zobrazí zpráva Xfinity WiFi zobrazuje připojeno, ale bez přístupu k internetu.

Vypněte zabezpečení v telefonu a dalších zařízeních, která mají problémy s Wi-Fi. Nyní zkontrolujte, zda máte přístup k internetu, nebo ne.

Kontrola hardwarového připojení

Je možné, že problém není ve vaší Wi-Fi, ale v "nestabilním kabelovém připojení." V takovém případě se musíte zaměřit na každé kabelové připojení ve vaší domácnosti.

To zahrnuje připojení RJ45, koaxiální kabely, rozbočovače a všechny ostatní internetové kabely. Ujistěte se, že jste opravili všechny kabely, zejména ty v routerech Wi-Fi Xfinity.

Poté zkontrolujte, zda je problém se síťovým připojením vyřešen.

Výměna směrovače

Pokud jde o hardwarové připojení, je také možné, že používáte vadný směrovač. Proto je nutné vyměnit tento směrovač za jiný směrovač Xfinity.

Při použití této metody se ujistěte, že jste správně připojili všechny kabely. Poté po výměně směrovače připojte zařízení s podporou Wi-Fi. To musí zobrazovat připojení Xfinity Wi-Fi.

Nyní zkontrolujte, zda se v zařízeních stále objevují chyby nestabilního připojení.

Test trasování

Stejně jako test ping můžete vyzkoušet také test Traceroute. .

Tento test sleduje datový paket od zdroje k cíli. Kromě toho vám tento test poskytne také IP adresy směrovačů, na které byl paket pingnut.

V systému Windows 7 a novějším

Test trasování spustíte podle následujících kroků:

1. Otevřete Příkazový řádek.
2. Typ: tracert www.google.com (příklad webové stránky)
3. Stiskněte klávesu Enter.
4. Po dokončení testu se zobrazí výsledek sledování.

V systému OS X

1. Klikněte na kartu Aplikace.
2. Přejděte na stránku Utility.
3. Klikněte na položku Network Utility.
4. Vyberte kartu Traceroute.

Nyní se ve výsledku sledování zobrazí stav příslušných IP adres. Z tohoto výsledku můžete zjistit, zda problém vzniká v důsledku problémů s IP adresami.

Resetování routeru Wi-Fi / resetování modemu

Pokud tato řešení nepomohou, zkuste resetovat router a modem Xfinity WiFi.

Proces resetování sítě vrátí modem a směrovač do továrního nastavení.

Obnovení továrního nastavení směrovače/modemu

1. Na zadním panelu zařízení najděte tlačítko resetování.
2. Stiskněte a podržte tlačítko resetování, dokud všechny stavové kontrolky LED na okamžik nezačnou blikat.
3. Poté uvolněte tlačítko resetování.

Modem/směrovač jste úspěšně resetovali. Nyní se zkuste znovu připojit k připojení Wi-Fi pomocí výchozích pověření.

Nejčastější dotazy

Proč je moje připojení Xfinity WiFi připojeno, ale nefunguje?

Existuje několik problémů, které mohou být příčinou toho, že vaše zařízení má WiFi, ale nemá připojení k internetu. Patří mezi ně slabý signál WiFi, špatný internet od poskytovatele internetového připojení, porucha směrovače nebo rušení sítě.

Proč je můj internet připojen, ale nefunguje?

Vaše zařízení Wi-Fi se mohou připojit k bezdrátové síti, ale nemají přístup k internetu. To se stává, protože máte dobrý bezdrátový signál, ale poskytovatel internetu nebo modem nemají k dispozici internet.

Závěr

Pokud máte doma router Xfinity WiFi, můžete snadno připojit svá zařízení. Skutečný problém však nastává, když se zobrazí ikona WiFi s plnou silou, ale bez přístupu k internetu.

Přestože je tato situace poměrně nepříjemná, můžete ji rychle vyřešit pomocí výše uvedených řešení.

Nejprve se můžete zkusit obrátit na svého poskytovatele internetových služeb (ISP). Ten vám sdělí, zda se setkal s nějakými problémy na straně serveru.

Kromě toho můžete také sami vyzkoušet výše uvedené tipy pro řešení problémů a vyřešit problém s přístupem k internetu prostřednictvím sítě Xfinity WiFi.