Το Xfinity WiFi είναι συνδεδεμένο, αλλά δεν υπάρχει πρόσβαση στο Internet - ΛΥΘΙΣΜΕΝΟ

Οι ασύρματοι δρομολογητές λαμβάνουν σύνδεση στο διαδίκτυο από ένα μόντεμ. Η κύρια εργασία ενός δρομολογητή είναι να διανέμει το διαδίκτυο σε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές σας.

Επομένως, είναι σαφές ότι αν το μόντεμ, ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) ή ο ίδιος ο δρομολογητής σας παρουσιάζει πρόβλημα, μπορεί να δείτε αυτό το μήνυμα "Xfinity wifi connected but no internet access".

Εάν λαμβάνετε επίσης αυτό το σφάλμα, αυτός ο οδηγός θα σας δείξει πώς να το διορθώσετε.

Ας ξεκινήσουμε λοιπόν με τις πιο βασικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για τη διόρθωση του Xfinity WiFi που είναι συνδεδεμένο αλλά δεν λειτουργεί.

Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα σύνδεσης Xfinity WiFi Connected But No Internet Connection

Πριν ασχοληθούμε με τις λύσεις, ας κατανοήσουμε πρώτα το πρόβλημα.

Όπως κάθε άλλος δρομολογητής, έτσι και ο δρομολογητής Xfinity κατευθύνει το διαδίκτυο σε άλλες συσκευές με δυνατότητα Wi-Fi και ενσύρματες συσκευές. Τώρα, λοιπόν, συνδέεστε με επιτυχία στο δίκτυο Xfinity. Αλλά όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαδίκτυο, εμφανίζεται αυτό το μήνυμα: "Το Xfinity WiFi είναι συνδεδεμένο, αλλά δεν υπάρχει πρόσβαση στο διαδίκτυο."

Ακούγεται ενοχλητικό, ειδικά όταν πρέπει να υποβάλετε την εργασία σας και σήμερα είναι η προθεσμία ή όταν θέλετε να κατεβάσετε κάτι σημαντικό.

Ας ξεκινήσουμε λοιπόν με την πιο απλή μέθοδο για να διορθώσουμε τα προβλήματα πρόσβασης στο διαδίκτυο της Xfinity.

Επανεκκίνηση της πύλης

Σωστά. Μπορείτε να δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε την πύλη ή το Xfinity WiFi και να ελέγξετε αν το σφάλμα σύνδεσης στο διαδίκτυο διορθώθηκε ή όχι.

Ο δρομολογητής σας λειτουργεί ως πύλη για το ασύρματο δίκτυό σας.

Η επανεκκίνηση της πύλης διορθώνει προσωρινά τα μικροπροβλήματα. Ωστόσο, μερικές φορές, είναι απλά συνηθισμένα σφάλματα λογισμικού που παρεμβαίνουν στη σύνδεση στο διαδίκτυο Xfinity.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για χειροκίνητη επανεκκίνηση της πύλης Xfinity:

1. Απενεργοποιήστε το δρομολογητή.
2. Περιμένετε τουλάχιστον 10-15 δευτερόλεπτα.
3. Ενεργοποιήστε ξανά το δρομολογητή.

Επαναφορά πύλης Επανεκκίνηση μόντεμ μέσω της εφαρμογής Ο λογαριασμός μου

Μπορείτε επίσης να επανεκκινήσετε το δρομολογητή μέσω της εφαρμογής Xfinity:

1. Εκκινήστε την εφαρμογή Xfinity My Account.
2. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην επιλογή Internet.
3. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην επιλογή Modem/Router.
4. Τώρα, πατήστε το κουμπί "Επανεκκίνηση αυτής της συσκευής".
5. Περιμένετε και στη συνέχεια ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει διορθωθεί ή όχι.

Ορισμένες φορές, πρέπει να αναζητήσετε προβλήματα στη συσκευή σας μόνο μέσω της εφαρμογής Ο λογαριασμός μου.

Αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής

Εφαρμογή Xfinity WiFi

1. Εκκινήστε την εφαρμογή Ο λογαριασμός μου.
2. Μεταβείτε στην επιλογή Internet.
3. Για τους χρήστες Android, επιλέξτε την επιλογή "Αντιμετώπιση προβλημάτων".
4. Για τους χρήστες iOS, επιλέξτε την επιλογή "Επανεκκίνηση αυτής της συσκευής".
5. Τώρα, επιλέξτε την επιλογή Start Troubleshooting. Αυτό θα επιτρέψει στην εφαρμογή να σαρώσει όλα τα προβλήματα μόντεμ ή σήματος.
6. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία σάρωσης.
7. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας.
8. Επιλέξτε "Επανεκκίνηση συσκευής".
9. Μετά την επανεκκίνηση, ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
10. Επιλέξτε "Ναι, έχει διορθωθεί" Εάν είστε εντάξει με τη λύση, επιλέξτε "Ναι, έχει διορθωθεί." Αλλιώς "Όχι".
11. Όταν επιλέξετε την επιλογή "Ναι", το παράθυρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα κλείσει αμέσως. Ωστόσο, αν επιλέξετε "Όχι", θα λάβετε περισσότερες οδηγίες στην οθόνη.

Υπολογιστής Windows

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Windows, που βρίσκεται κάτω αριστερά στην οθόνη.
2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Δίκτυο και Internet.
4. Μετακινηθείτε προς τα κάτω και θα βρείτε την Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου στην καρτέλα Κατάσταση.
5. Αντιμετωπίστε τον υπολογιστή σας για να ελέγξετε τα προβλήματα δικτύου.

Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα σαρώσει το σύνολο των δραστηριοτήτων του δικτύου. Μετά το τέλος της αντιμετώπισης προβλημάτων, το ίδιο παράθυρο θα σας εμφανίσει τα αποτελέσματα και θα σας προτείνει επίσης ορισμένες γρήγορες διορθώσεις.

Εκκαθάριση αρχείων cache

Τι είναι τα αρχεία cache; Πρόκειται για τα προσωρινά αρχεία που διευκολύνουν την εμπειρία του χρήστη.

Όταν ένας χρήστης επισκέπτεται για πρώτη φορά μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο, όλες οι δραστηριότητές του καταχωρούνται σε συγκεκριμένο αποθηκευτικό χώρο, γνωστό ως μνήμη cache.

Η μνήμη προσωρινής αποθήκευσης αποθηκεύει τις ρυθμίσεις του χρήστη, ώστε να μην χρειάζεται να επαναλάβει τις δραστηριότητες της εφαρμογής/του ιστότοπου μέχρι να του ζητηθεί συγκεκριμένα. Το λειτουργικό σύστημα μιας συσκευής αποθηκεύει αυτή την παροδική μνήμη.

Επομένως, αυτό καθιστά τη φύση της προσωρινής μνήμης προσωρινή.

Ωστόσο, αυτά τα προσωρινά αρχεία καλύπτουν ένα μέρος του αποθηκευτικού χώρου της συσκευής σας κατά την περιήγηση στο διαδίκτυο. Επομένως, αν δεν καθαρίζετε την προσωρινή μνήμη cache της συσκευής σας από καιρό σε καιρό, μπορεί να αντιμετωπίσετε το μήνυμα σφάλματος Xfinity WiFi connected but no internet access.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να καθαρίσετε τα αρχεία προσωρινής μνήμης στη συσκευή σας:

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στη συσκευή σας.
2. Πηγαίνετε στην ενότητα Ασφάλεια και απόρρητο.
3. Επιλέξτε Διαγραφή δεδομένων περιήγησης.
4. Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, ελέγξτε αν έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο ή όχι.

Διακοπή ρεύματος

Αν και οι διακοπές ρεύματος δεν είναι συχνές, αυτό μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση του μηνύματος "Xfinity WiFi connected no internet access" στην οθόνη σας.

Τι μπορείτε να κάνετε λοιπόν σε αυτή την περίπτωση;

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Xfinity Wi-Fi στο τηλέφωνό σας.
2. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Xfinity.
3. Αναφέρετε τη διακοπή ρεύματος που παρατηρήσατε στην περιοχή σας. Επιπλέον, ο χάρτης διακοπών θα σας ενημερώσει επίσης για την κατάσταση άλλων δρομολογητών Xfinity.
4. Μόλις σημειώσετε τις λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης Xfinity. Θα σας ενημερώσουν για την κατάσταση.

Δοκιμή Ping

Η δοκιμή ping είναι ένας από τους τρόπους για να ελέγξετε τα προβλήματα στο διαδίκτυο από την πλευρά του διακομιστή. Αλλά πρώτα, τι είναι το ping;

Το ping είναι ένα πακέτο δεδομένων που στέλνετε από τη συσκευή σας στον διακομιστή (ISP). Ο διακομιστής λαμβάνει το ping και το στέλνει πίσω σε εσάς ως απάντηση.

Επιπλέον, ο χρόνος που απαιτείται για όλη αυτή τη διαδικασία ονομάζεται Καθυστέρηση .

Τώρα, η δοκιμή ping θα σας πει αν υπάρχει πρόβλημα στην πλευρά του διακομιστή ή όχι. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε μια δοκιμή ping:

Σε υπολογιστές Windows

1. Κάντε κλικ στο κουμπί Windows στο κάτω αριστερό μέρος της οθόνης.
2. Πληκτρολογήστε CMD στη γραμμή αναζήτησης.
3. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών.
4. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε αυτή την εντολή: ping-t www.google.com (Είναι ένα παράδειγμα)
5. Περιμένετε μέχρι να τελειώσει η δοκιμή ping. Επιπλέον, μπορείτε να πατήσετε CTRL + C για να σταματήσετε τη δοκιμή.

Σε υπολογιστές Mac OS

1. Στον iMac ή στις συσκευές Mac OS, μεταβείτε στην επιλογή Applications.
2. Μεταβείτε στην καρτέλα Utilities> Network Utility> Ping.
3. Πληκτρολογήστε οποιαδήποτε έγκυρη διεύθυνση ιστού και πληκτρολογήστε τον αριθμό των pings. Γενικά, οι χρήστες ορίζουν τον αριθμό σε 100.
4. Ξεκινήστε τη δοκιμή ping.

Το αποτέλεσμα της δοκιμής ping δείχνει την κατάσταση των πακέτων δεδομένων. Μπορείτε να δείτε τα ποσοστά απώλειας και επιτυχίας των πακέτων δεδομένων ή των pings. Η ένδειξη "Request Timed Out" σημαίνει ότι υπάρχει απώλεια δεδομένων.

Ως εκ τούτου, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου και αφήστε τους να επιλύσουν το πρόβλημα Xfinity WiFi συνδεδεμένο αλλά χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Προσωρινή απενεργοποίηση λογισμικού ασφαλείας

Πρέπει να απενεργοποιήσετε το λογισμικό ασφαλείας στη συσκευή σας, ωστόσο, αυτή η μέθοδος είναι επικίνδυνη. Επομένως, μόλις λάβετε το αποτέλεσμα, ενεργοποιήστε γρήγορα το συγκεκριμένο λογισμικό.

Όλες οι συσκευές WiFi διαθέτουν ενσωματωμένη λειτουργία ασφαλείας. Μερικές φορές, αυτή η λειτουργία μπλοκάρει συχνά τις συνδέσεις WiFi για λόγους ασφαλείας.

Εάν το λογισμικό ανιχνεύσει κάτι ύποπτο από την εισερχόμενη σύνδεση WiFi, θα μπλοκάρει τα σήματα. Τότε είναι που θα δείτε το μήνυμα Xfinity WiFi δείχνει συνδεδεμένο αλλά δεν υπάρχει πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Έτσι, απενεργοποιήστε την ασφάλεια στο τηλέφωνό σας και σε άλλες συσκευές που αντιμετωπίζουν προβλήματα Wi-Fi. Τώρα, ελέγξτε αν έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο ή όχι.

Έλεγχος σύνδεσης υλικού

Είναι πιθανό το πρόβλημα να μην είναι στο Wi-Fi σας, αλλά στην "ασταθή ενσύρματη σύνδεση".Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να εστιάσετε σε κάθε ενσύρματη σύνδεση στο σπίτι σας.

Αυτό περιλαμβάνει τις συνδέσεις RJ45, τα ομοαξονικά καλώδια, τους διαχωριστές και όλα τα άλλα καλώδια διαδικτύου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε φτιάξει όλα τα καλώδια, ειδικά αυτά που βρίσκονται στους δρομολογητές Wi-Fi της Xfinity.

Μετά από αυτό, ελέγξτε αν το πρόβλημα σύνδεσης στο δίκτυο έχει επιλυθεί.

Αντικατάσταση δρομολογητή

Μιλώντας για τη σύνδεση υλικού, είναι επίσης πιθανό να χρησιμοποιείτε έναν ελαττωματικό δρομολογητή. Επομένως, πρέπει να αντικαταστήσετε αυτόν τον δρομολογητή με έναν άλλο δρομολογητή Xfinity.

Κατά την εφαρμογή αυτής της μεθόδου, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει σωστά όλα τα καλώδια. Στη συνέχεια, μετά την αντικατάσταση του δρομολογητή, συνδέστε τη συσκευή σας με δυνατότητα Wi-Fi. Αυτή πρέπει να εμφανίζει Xfinity Wi-Fi connected.

Τώρα, ελέγξτε αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε σφάλματα ασταθούς σύνδεσης στις συσκευές σας.

Δοκιμή Traceroute

Ακριβώς όπως το ping test, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το Traceroute Test .

Αυτή η δοκιμή παρακολουθεί το πακέτο δεδομένων από την πηγή στον προορισμό. Επιπλέον, αυτή η δοκιμή θα σας δώσει επίσης τις διευθύνσεις IP των δρομολογητών στους οποίους έγινε ping του πακέτου.

Στα Windows 7 και μεταγενέστερα

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε τη δοκιμή Traceroute:

1. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών.
2. Τύπος: tracert www.google.com (παράδειγμα ιστότοπου)
3. Πατήστε Enter.
4. Μόλις ολοκληρωθεί η δοκιμή, θα δείτε το αποτέλεσμα της ανίχνευσης.

Στο OS X

1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Εφαρμογές.
2. Πηγαίνετε στο Utility.
3. Κάντε κλικ στο Network Utility.
4. Επιλέξτε την καρτέλα Traceroute.

Τώρα, το αποτέλεσμα της ανίχνευσης θα δείξει την κατάσταση των αντίστοιχων διευθύνσεων IP. Από αυτό το αποτέλεσμα, μπορείτε να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα οφείλεται σε προβλήματα διεύθυνσης IP.

Επαναφορά δρομολογητή Wi-Fi/επαναφορά μόντεμ

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοηθήσουν, δοκιμάστε να επαναφέρετε το δρομολογητή και το μόντεμ Xfinity WiFi.

Η διαδικασία επαναφοράς δικτύου θα στείλει το μόντεμ και το δρομολογητή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δρομολογητή/μοντέμ

1. Βρείτε το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος της συσκευής.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί επαναφοράς μέχρι να αναβοσβήσουν στιγμιαία όλες οι λυχνίες LED κατάστασης.
3. Μετά από αυτό, αφήστε το κουμπί επαναφοράς.

Έχετε επαναφέρει με επιτυχία το μόντεμ/δρομολογητή. Τώρα, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στη σύνδεση Wi-Fi χρησιμοποιώντας τα προεπιλεγμένα διαπιστευτήρια.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί το Xfinity WiFi μου είναι συνδεδεμένο αλλά δεν λειτουργεί;

Υπάρχουν διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με το γιατί η συσκευή σας έχει WiFi αλλά δεν έχει συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο. Αυτό περιλαμβάνει χαμηλά σήματα WiFi, κακή σύνδεση στο διαδίκτυο από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου, δυσλειτουργία του δρομολογητή ή παρεμβολές δικτύου.

Γιατί το Internet μου είναι συνδεδεμένο αλλά δεν λειτουργεί;

Οι συσκευές σας Wi-Fi μπορούν να συνδεθούν στο ασύρματο δίκτυο, αλλά δεν έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Αυτό συμβαίνει επειδή λαμβάνετε καλά ασύρματα σήματα, αλλά δεν υπάρχει διαθέσιμο διαδίκτυο από τον ISP ή το μόντεμ.

Συμπέρασμα

Αν έχετε στο σπίτι σας έναν δρομολογητή WiFi Xfinity, μπορείτε εύκολα να συνδέσετε τις συσκευές σας. Ωστόσο, η πραγματική πρόκληση αρχίζει όταν βλέπετε το εικονίδιο WiFi με πλήρη ισχύ αλλά χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Αν και αυτή η κατάσταση είναι αρκετά ενοχλητική, μπορείτε να την επιλύσετε γρήγορα με τις λύσεις που αναφέρονται παραπάνω.

Μπορείτε πρώτα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) σας. Θα σας ενημερώσουν αν έχουν αντιμετωπίσει προβλήματα από την πλευρά του διακομιστή.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τις παραπάνω συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων μόνοι σας και να διορθώσετε το πρόβλημα πρόσβασης στο διαδίκτυο μέσω Xfinity WiFi.