সুচিপত্র
ওয়্যারলেস রাউটারগুলি একটি মডেম থেকে ইন্টারনেট সংযোগ গ্রহণ করে। একটি রাউটারের প্রাথমিক কাজ হল আপনার সমস্ত সংযুক্ত ডিভাইসে ইন্টারনেট বিতরণ করা।
অতএব, এটি পরিষ্কার যে আপনার মডেম, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী (ISP), বা রাউটার নিজেই একটি সমস্যা হলে, আপনি দেখতে পারেন এই বার্তাটি "এক্সফিনিটি ওয়াইফাই সংযুক্ত কিন্তু ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই।"
আপনিও যদি এই ত্রুটিটি পেয়ে থাকেন তবে এই নির্দেশিকাটি আপনাকে দেখাবে কিভাবে এটি ঠিক করা যায়৷
তাহলে চলুন সবচেয়ে প্রাথমিক সমস্যা সমাধান দিয়ে শুরু করা যাক৷ এক্সফিনিটি ওয়াইফাই কানেক্টেড কিন্তু কাজ করছে না তা ঠিক করার জন্য টিপস।
কিভাবে এক্সফিনিটি ওয়াইফাই কানেক্টেড কিন্তু ইন্টারনেট কানেকশনের সমস্যা নেই
সমাধান নিয়ে আলোচনা করার আগে, প্রথমে সমস্যাটা বুঝে নেওয়া যাক।
অন্য যেকোন রাউটারের মতোই, Xfinity রাউটারও ইন্টারনেটকে অন্যান্য Wi-Fi-সক্ষম এবং তারযুক্ত ডিভাইসে নির্দেশ করে। তাই এখন, আপনি সফলভাবে Xfinity নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করেছেন৷ কিন্তু আপনি যখন ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেন, তখন এই বার্তাটি উপস্থিত হয়: "এক্সফিনিটি ওয়াইফাই সংযুক্ত কিন্তু ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই।"
বিরক্তিকর শোনাচ্ছে৷ বিশেষ করে যখন আপনার প্রজেক্ট জমা দিতে হবে এবং আজই শেষ তারিখ, অথবা যখন আপনি গুরুত্বপূর্ণ কিছু ডাউনলোড করতে চান।
তাই, আসুন Xfinity ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সমস্যা সমাধানের সহজ পদ্ধতি দিয়ে শুরু করি।
গেটওয়ে রিস্টার্ট করুন
ঠিক। আপনি গেটওয়ে বা এক্সফিনিটি ওয়াইফাই পুনরায় চালু করার চেষ্টা করতে পারেন এবং ইন্টারনেট সংযোগ ত্রুটি সংশোধন করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখতে পারেন।
আপনার রাউটার কাজ করেআপনার ওয়্যারলেস নেটওয়ার্কের গেটওয়ে হিসেবে।
গেটওয়ে রিস্টার্ট অস্থায়ীভাবে ছোটখাটো সমস্যা সমাধান করে। যাইহোক, কখনও কখনও, এটি শুধুমাত্র সাধারণ সফ্টওয়্যার বাগ যা Xfinity ইন্টারনেট সংযোগে হস্তক্ষেপ করে৷
একটি ম্যানুয়াল Xfinity গেটওয়ে পুনরায় চালু করার জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- রাউটারটি বন্ধ করুন৷
- অন্তত 10-15 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- আবার রাউটার চালু করুন।
আমার অ্যাকাউন্ট অ্যাপের মাধ্যমে গেটওয়ে রিস্টার্ট মডেম রিসেট করুন
আপনিও করতে পারেন Xfinity অ্যাপের মাধ্যমে রাউটারটি পুনরায় চালু করুন:
- Xfinity My Account অ্যাপটি চালু করুন।
- তারপর, ইন্টারনেট বিকল্পে যান।
- আপনি এখানেও যেতে পারেন। মডেম/রাউটার বিকল্প৷
- এখন, "এই ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন" বোতামে আলতো চাপুন৷
- অপেক্ষা করুন এবং তারপরে সমস্যাটি ঠিক হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
কখনও কখনও , আপনাকে শুধুমাত্র আমার অ্যাকাউন্ট অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ডিভাইসের সমস্যা সমাধান করতে হবে।
ডিভাইসের সমস্যা সমাধান করুন
Xfinity WiFi অ্যাপ
- আমার অ্যাকাউন্ট অ্যাপটি চালু করুন।
- ইন্টারনেট বিকল্পে যান৷
- অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য, "সমস্যা সমাধান" বিকল্পটি নির্বাচন করুন৷
- iOS ব্যবহারকারীদের জন্য, "এই ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন৷
- এখন, স্টার্ট ট্রাবলশুটিং বিকল্পটি নির্বাচন করুন। এটি অ্যাপটিকে সমস্ত মডেম বা সিগন্যাল সমস্যাগুলি স্ক্যান করার অনুমতি দেবে৷
- স্ক্যানিং প্রক্রিয়া শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন৷
- একবার সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে, আপনাকে আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করতে হতে পারে৷<10
- "ডিভাইস পুনরায় চালু করুন" নির্বাচন করুন।
- রিস্টার্ট করার পরে, সমস্যাটি কিনা তা পরীক্ষা করুনস্থির।
- "হ্যাঁ, এটা ঠিক হয়ে গেছে" নির্বাচন করুন যদি আপনি সমাধানটি ঠিকঠাক থাকেন, তাহলে "হ্যাঁ, এটা ঠিক হয়ে গেছে" নির্বাচন করুন। অন্যথায় "না।"
- যখন আপনি "হ্যাঁ" বিকল্পটি নির্বাচন করবেন, তখন সমস্যা সমাধানের উইন্ডোটি সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়ে যাবে। যাইহোক, যদি আপনি "না" নির্বাচন করেন, তাহলে আপনি অন-স্ক্রীনে আরও নির্দেশাবলী পাবেন৷
Windows Computer
- Windows বোতামে ক্লিক করুন৷ এটি স্ক্রিনের নীচে বাম দিকে রয়েছে৷
- সেটিংসে যান৷
- নেটওয়ার্ক এ ক্লিক করুন & ইন্টারনেট বোতাম।
- নিচে স্ক্রোল করুন, এবং আপনি স্ট্যাটাস ট্যাবে নেটওয়ার্ক ট্রাবলশুটার পাবেন।
- নেটওয়ার্ক সমস্যাগুলি পরীক্ষা করতে আপনার কম্পিউটারের সমস্যা সমাধান করুন।
ট্রাবলশুটারটি করবে পুরো নেটওয়ার্ক কার্যক্রম স্ক্যান করুন। সমস্যা সমাধান শেষ হওয়ার পরে, একই উইন্ডো আপনাকে ফলাফল দেখাবে এবং কিছু দ্রুত সমাধানের পরামর্শও দেবে।
ক্যাশে ফাইলগুলি সাফ করুন
ক্যাশে ফাইলগুলি কী? এইগুলি হল অস্থায়ী ফাইল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে সহজ করে তোলে৷
যখন কোনো ব্যবহারকারী প্রথমবার কোনো অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন তাদের সমস্ত কার্যকলাপ নির্দিষ্ট স্টোরেজে চলে যায় যা ক্যাশে মেমরি নামে পরিচিত৷
ক্যাশ মেমরি ব্যবহারকারীর সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে বিশেষভাবে চাওয়া না হওয়া পর্যন্ত তাদের অ্যাপ/সাইট কার্যকলাপের পুনরাবৃত্তি করতে না হয়। একটি ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম এই ক্ষণস্থায়ী মেমরি সংরক্ষণ করে।
অতএব, এটি ক্যাশের প্রকৃতিকে অস্থায়ী করে তোলে।
তবে, এই অস্থায়ী ফাইলগুলি অনলাইন ব্রাউজিংয়ের সময় আপনার ডিভাইসের স্টোরেজের কিছু অংশ কভার করে।অতএব, আপনি যদি সময়ে সময়ে আপনার ডিভাইসের ক্যাশে সাফ না করেন, তাহলে আপনি Xfinity WiFi সংযুক্ত কিন্তু কোনো ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ত্রুটি বার্তার সম্মুখীন হতে পারেন৷
আপনার ডিভাইসের ক্যাশে ফাইলগুলি সাফ করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার ডিভাইসে একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন।
- নিরাপত্তা এ যান & গোপনীয়তা।
- সাফ ব্রাউজিং ডেটা নির্বাচন করুন।
- ক্যাশে সাফ করুন।
ক্যাশে সাফ করার পরে, আপনি ইন্টারনেট পাচ্ছেন কি না তা পরীক্ষা করুন।
পাওয়ার বিভ্রাট
যদিও বিদ্যুৎ বিভ্রাট সাধারণ নয়, এর ফলে আপনার স্ক্রিনে "এক্সফিনিটি ওয়াইফাই কানেক্টেড নো ইন্টারনেট অ্যাক্সেস" মেসেজ দেখা দিতে পারে।
তাহলে এই পরিস্থিতিতে আপনি কী করতে পারেন?
আরো দেখুন: কিভাবে একটি ওয়াইফাই রেঞ্জ এক্সটেন্ডার কাজ করে!- আপনার ফোনে Xfinity Wi-Fi অ্যাপ খুলুন।
- আপনার Xfinity অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
- আপনার এলাকায় যে বিদ্যুৎ বিভ্রাট দেখেছেন তার প্রতিবেদন করুন। . তাছাড়া, বিভ্রাটের মানচিত্রটি আপনাকে অন্যান্য Xfinity রাউটারের অবস্থাও বলে দেবে।
- আপনি বিশদ বিবরণ নোট করার পরে, Xfinity পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে পরিস্থিতি সম্পর্কে আপডেট করবে।
পিং টেস্ট
সার্ভার-সাইড ইন্টারনেট সমস্যাগুলি পরীক্ষা করার একটি উপায় হল পিং পরীক্ষা। কিন্তু প্রথমে, পিং কি?
পিং হল একটি ডেটা প্যাকেট যা আপনি আপনার ডিভাইস থেকে সার্ভারে (ISP) পাঠান। সার্ভার পিং গ্রহণ করে এবং প্রতিক্রিয়া হিসাবে এটি আপনার কাছে ফেরত পাঠায়।
অতিরিক্ত, এই পুরো প্রক্রিয়াটিতে যে সময় লাগে তাকে বলা হয় লেটেন্সি ।
আরো দেখুন: লুকানো ক্যামেরার জন্য কীভাবে ওয়াইফাই নেটওয়ার্ক স্ক্যান করবেনএখন, পিং পরীক্ষা এটি একটি সমস্যা কিনা তা আপনাকে বলবেসার্ভার সাইড বা না। পিং টেস্ট চালানোর জন্য এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
Windows কম্পিউটারে
- স্ক্রীনের নীচে বাম দিকের উইন্ডোজ বোতামে ক্লিক করুন৷
- এতে CMD টাইপ করুন সার্চ বার।
- কমান্ড প্রম্পট খুলুন।
- কমান্ড প্রম্পটে, এই কমান্ডটি টাইপ করুন: ping-t www.google.com । (এটি একটি উদাহরণ)
- পিং পরীক্ষা শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। তাছাড়া, পরীক্ষা বন্ধ করতে আপনি CTRL + C চাপতে পারেন।
Mac OS কম্পিউটারে
- আপনার iMac বা Mac OS ডিভাইসে, অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে যান৷
- ইউটিলিটিসে যান > নেটওয়ার্ক ইউটিলিটি > পিং ট্যাব৷
- যেকোন বৈধ ওয়েব ঠিকানা টাইপ করুন এবং পিংগুলির সংখ্যা টাইপ করুন৷ সাধারণত, ব্যবহারকারীরা সংখ্যাটিকে 100 হিসাবে সেট করে৷
- পিং পরীক্ষা শুরু করুন৷
পিং পরীক্ষার ফলাফল ডেটা প্যাকেটগুলির অবস্থা দেখায়৷ আপনি ডেটা প্যাকেট বা পিংগুলির ক্ষতি এবং সফল শতাংশ দেখতে পারেন। "রিকোয়েস্ট টাইম আউট" মানে ডেটা নষ্ট হওয়া।
অতএব, আপনার ISP-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের Xfinity WiFi কানেক্ট করা আছে কিন্তু ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের সমস্যা নেই।
সাময়িকভাবে নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করুন
আপনাকে আপনার ডিভাইসে নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করতে হবে; যাইহোক, এই পদ্ধতি ঝুঁকিপূর্ণ. অতএব, একবার আপনি ফলাফল পেয়ে গেলে, দ্রুত সেই নির্দিষ্ট সফ্টওয়্যারটি সক্ষম করুন৷
সমস্ত ওয়াইফাই ডিভাইসে একটি অন্তর্নির্মিত সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য রয়েছে৷ কখনও কখনও, নিরাপত্তার কারণে এই বৈশিষ্ট্যটি প্রায়শই ওয়াইফাই সংযোগগুলিকে ব্লক করে৷
যদি সফ্টওয়্যারটি সন্দেহজনক কিছু শনাক্ত করেইনকামিং ওয়াইফাই সংযোগ থেকে, এটি সংকেত ব্লক করবে। তখনই আপনি Xfinity WiFi কানেক্টেড কিন্তু ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই এমন মেসেজটি দেখতে পান৷
সুতরাং, আপনার ফোন এবং অন্যান্য ডিভাইসে নিরাপত্তা অক্ষম করুন যেগুলি Wi-Fi সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে৷ এখন, আপনি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পাচ্ছেন কি না তা পরীক্ষা করুন।
হার্ডওয়্যার সংযোগ পরীক্ষা করুন
এটা সম্ভব যে সমস্যাটি আপনার Wi-Fi-এ নয় কিন্তু "তারযুক্ত সংযোগ অস্থির।" সেক্ষেত্রে, আপনাকে আপনার বাড়ির প্রতিটি তারযুক্ত সংযোগের উপর ফোকাস করতে হবে।
এর মধ্যে রয়েছে RJ45 কানেকশন, কক্স ক্যাবল, স্প্লিটার এবং অন্যান্য সমস্ত ইন্টারনেট ক্যাবল। নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত তারগুলি ঠিক করেছেন, বিশেষ করে এক্সফিনিটি ওয়াই-ফাই রাউটারগুলি।
এর পরে, নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
রাউটার প্রতিস্থাপন করুন
হার্ডওয়্যার সংযোগ সম্পর্কে কথা বলছি, এটাও সম্ভব যে আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ রাউটার ব্যবহার করছেন। তাই, আপনাকে সেই রাউটারটিকে অন্য Xfinity রাউটার দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে হবে।
এই পদ্ধতিটি প্রয়োগ করার সময়, নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত তারের সাথে সঠিকভাবে সংযোগ করেছেন। তারপর, রাউটার প্রতিস্থাপন করার পরে, আপনার Wi-Fi-সক্ষম ডিভাইসটি সংযুক্ত করুন। এটি অবশ্যই Xfinity Wi-Fi সংযুক্ত দেখাবে৷
এখন, আপনি এখনও আপনার ডিভাইসে অস্থির সংযোগ ত্রুটিগুলি পাচ্ছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
Traceroute টেস্ট
পিং পরীক্ষার মতোই, এছাড়াও আপনি Traceroute টেস্ট চেষ্টা করতে পারেন।
এই পরীক্ষাটি উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত ডেটা প্যাকেট ট্র্যাক করে। তাছাড়া, এই পরীক্ষাটিও আপনাকে নিয়ে আসবেরাউটারের আইপি ঠিকানা যেখানে সেই প্যাকেটটি পিং করা হয়েছে।
Windows 7 এবং পরবর্তীতে
ট্রেসারউট টেস্ট চালানোর জন্য এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- কমান্ড প্রম্পট খুলুন।
- টাইপ করুন: tracert www.google.com (উদাহরণ ওয়েবসাইট)
- এন্টার টিপুন।
- পরীক্ষা শেষ হলে, আপনি ট্রেস ফলাফল দেখতে পাবেন।
OS X এ
- অ্যাপ্লিকেশন ট্যাবে ক্লিক করুন।
- ইউটিলিটিতে যান।
- নেটওয়ার্ক ইউটিলিটিতে ক্লিক করুন।
- ট্র্যাসারউট ট্যাবটি নির্বাচন করুন৷
এখন, ট্রেস ফলাফল সংশ্লিষ্ট IP ঠিকানাগুলির স্থিতি দেখাবে৷ এই ফলাফল থেকে, আপনি আইপি ঠিকানা সমস্যার কারণে সমস্যাটি ঘটছে কিনা তা জানতে পারেন৷
Wi-Fi রাউটার / রিসেট মডেম রিসেট করুন
যদি এই সমাধানগুলি সাহায্য না করে, রিসেট করার চেষ্টা করুন আপনার এক্সফিনিটি ওয়াইফাই রাউটার এবং মডেম।
নেটওয়ার্ক রিসেট প্রক্রিয়া মডেম এবং রাউটারকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে পাঠাবে।
রাউটার/মডেম ফ্যাক্টরি রিসেট
- রিসেট খুঁজুন ডিভাইসের পিছনের প্যানেলে বোতাম।
- রিসেট বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না সমস্ত স্ট্যাটাস এলইডি লাইট মুহূর্তের মধ্যে জ্বলে না যায়।
- এর পরে, রিসেট বোতামটি ছেড়ে দিন।
আপনি সফলভাবে মোডেম/রাউটার রিসেট করেছেন। এখন, ডিফল্ট শংসাপত্র ব্যবহার করে Wi-Fi সংযোগে আবার সংযোগ করার চেষ্টা করুন৷
FAQs
কেন আমার Xfinity WiFi সংযুক্ত কিন্তু কাজ করছে না?
আপনার ডিভাইসে কেন WiFi আছে কিন্তু ইন্টারনেট সংযোগ নেই তার সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন সমস্যা রয়েছে। এর মধ্যে কম ওয়াইফাই রয়েছেসংকেত, আইএসপি থেকে দুর্বল ইন্টারনেট, রাউটার ত্রুটিপূর্ণ, বা নেটওয়ার্ক হস্তক্ষেপ।
কেন আমার ইন্টারনেট সংযুক্ত কিন্তু কাজ করছে না?
আপনার Wi-Fi ডিভাইসগুলি ওয়্যারলেস নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে পারে কিন্তু ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে পারে না৷ এটি ঘটছে কারণ আপনি ভাল ওয়্যারলেস সিগন্যাল পাচ্ছেন, কিন্তু ISP বা মডেম থেকে কোন ইন্টারনেট উপলব্ধ নেই৷
উপসংহার
আপনার বাড়িতে যদি একটি Xfinity WiFi রাউটার থাকে তবে আপনি সহজেই সংযোগ করতে পারেন আপনার ডিভাইস। যাইহোক, আসল চ্যালেঞ্জ শুরু হয় যখন আপনি সম্পূর্ণ শক্তি সহ ওয়াইফাই আইকন দেখতে পান কিন্তু ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই৷
যদিও এই পরিস্থিতিটি বেশ বিরক্তিকর, আপনি উপরে তালিকাভুক্ত সমাধানগুলি দিয়ে দ্রুত এটি সমাধান করতে পারেন৷
আপনি প্রথমে আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর (ISP) সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন৷ তারা সার্ভার-সাইড সমস্যায় পড়লে তারা আপনাকে বলবে।
এছাড়াও, আপনি নিজে থেকে উপরের সমস্যা সমাধানের টিপসগুলি চেষ্টা করুন এবং Xfinity WiFi ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সমস্যা সমাধান করুন।
