Xfinity WiFiに接続してもインターネットに接続できない - 解決済み

ワイヤレスルーターは、モデムからインターネット接続を受けます。 ルーターの主な仕事は、接続されたすべての機器にインターネットを分配することです。

したがって、モデムやインターネットサービスプロバイダ（ISP）、ルーター自体に問題がある場合、"Xfinity wifi connected but no internet access "というメッセージが表示されることがあるのは明らかです。

もし、このエラーも出ているのであれば、このガイドで修正する方法を紹介します。

それでは、Xfinity WiFiが接続されているが動作しないことを解決するための最も基本的なトラブルシューティングのヒントから始めましょう。

Xfinity WiFiは接続されているが、インターネットに接続されていない問題の解決方法

解決策を掘り下げる前に、まず問題を理解しよう。

Xfinityルーターも他のルーターと同様に、インターネットを他のWi-Fi対応機器や有線機器に誘導します。 さて、Xfinityネットワークへの接続は成功しました。 しかし、インターネットにアクセスしようとすると、こんなメッセージが表示されます： "XfinityのWiFiはつながるが、インターネットに接続できない"

特に、今日が締め切りのプロジェクト提出や、大事なものをダウンロードしたいときなど、迷惑そうですね。

では、まずXfinityのインターネット接続の不具合を解決する最もシンプルな方法を紹介します。

ゲートウェイを再起動する

ゲートウェイやXfinity WiFiを再起動し、インターネット接続エラーが解消されるかどうかご確認ください。

ルーターは、ワイヤレスネットワークのゲートウェイとして機能します。

ゲートウェイの再起動により、一時的に軽微な問題は解決されます。 しかし、時には、普通のソフトウェアのバグがXfinityのインターネット接続を妨害していることもあります。

手動でXfinityゲートウェイを再起動する場合は、以下の手順で行います：

1. ルーターの電源をオフにします。
2. 10～15秒以上待ちます。
3. ルーターの電源を入れ直す。

マイページアプリでゲートウェイをリセット モデムを再起動する

また、Xfinityアプリからルーターを再起動することも可能です：

1. Xfinity My Account」アプリを起動します。
2. 次に、「インターネット」オプションを選択します。
3. モデム/ルーターオプションに移動することもできます。
4. ここで、「このデバイスを再起動する」ボタンをタップします。
5. しばらく待ってから、問題が解決したかどうか確認してください。

マイアカウントアプリからデバイスのトラブルシューティングのみを行う必要がある場合もあります。

デバイスのトラブルシューティング

Xfinity WiFiアプリ

1. マイアカウント」アプリを起動します。
2. インターネットオプションに移動します。
3. Androidをお使いの方は、「トラブルシューティング」を選択してください。
4. iOSの方は、「このデバイスを再起動する」を選択してください。
5. トラブルシューティングを開始」オプションを選択すると、モデムや信号の問題をすべてスキャンすることができるようになります。
6. スキャンが終了するまで待ちます。
7. トラブルシューティングが完了したら、デバイスを再起動する必要があるかもしれません。
8. "デバイスの再起動 "を選択します。
9. 再起動後、問題が解決しているかどうかを確認する。
10. 解決策に問題がなければ、" Yes, it's fixed " を選択 Else "No".
11. はい」を選択すると、トラブルシューティングのウィンドウは即座に閉じますが、「いいえ」を選択すると、画面上でより詳しい説明を受けることができます。

ウィンドウズコンピュータ

1. 画面左下にある「Windows」ボタンをクリックします。
2. 設定」に進みます。
3. Network & Internet」ボタンをクリックします。
4. 下にスクロールすると、「ステータス」タブに「Network Troubleshooter」が表示されます。
5. パソコンのトラブルシューティングで、ネットワークの問題を確認する。

トラブルシューティングが終了すると、同じウィンドウに結果が表示され、いくつかの簡単な修正方法も提案されます。

キャッシュファイルをクリアする

キャッシュファイルとは？ ユーザー体験をより快適にするための一時的なファイルです。

ユーザーが初めてアプリやウェブサイトにアクセスすると、すべてのアクティビティがキャッシュメモリと呼ばれる特定のストレージに取り込まれます。

キャッシュメモリは、ユーザーの設定を保存し、特に要求されるまでアプリやサイトの活動を繰り返す必要がないようにします。 デバイスのオペレーティングシステムは、この一過性のメモリを保存します。

したがって、これによってキャッシュの性質は一時的なものになります。

そのため、時々キャッシュをクリアしないと、「Xfinity WiFi connected but no internet access」というエラーメッセージが表示されることがあります。

以下の手順で、お使いの端末のキャッシュファイルをクリアします：

1. 端末でウェブブラウザを開く。
2. セキュリティ & プライバシーに移動します。
3. 閲覧データの消去］を選択します。
4. キャッシュをクリアする。

キャッシュをクリアした後、インターネットに接続できているかどうかを確認してください。

停電のお知らせ

停電はあまりないことですが、そのために「Xfinity WiFi connected no internet access」というメッセージが画面に表示されることがあります。

では、このような場合、どうすればいいのでしょうか。

1. スマホで「Xfinity Wi-Fi」アプリを開く。
2. Xfinityのアカウントにサインインします。
3. また、停電マップでは、他のXfinityルーターの状況も知ることができます。
4. 詳細をメモしたら、Xfinityのサービスセンターに連絡してください。 状況をお知らせします。

ピングテスト

pingテストは、サーバー側のインターネットの問題を確認する方法の一つです。 その前に、pingとは何でしょう？

Pingは、あなたのデバイスからサーバー（ISP）に送信するデータパケットです。 サーバーはPingを受信し、応答としてあなたに送り返します。

さらに、この全工程にかかる時間のことを レイテンシー .

さて、Pingテストでは、サーバー側の問題かどうかがわかります。 以下の手順でPingテストを実行してみてください：

Windowsパソコンで

1. 画面左下の「Windows」ボタンをクリックします。
2. 検索バーに「CMD」と入力します。
3. コマンドプロンプトを開きます。
4. コマンドプロンプトで、次のコマンドを入力します： ping-t www.google.com .です（一例です）。
5. Pingテストが終了するまで待ちます。 さらに、CTRL + Cキーを押してテストを停止することができます。

Mac OSコンピュータの場合

1. iMacまたはMac OSデバイスで、「アプリケーション」にアクセスします。
2. ユーティリティ> ネットワークユーティリティ> Ping タブに移動します。
3. 任意の有効なウェブアドレスを入力し、pingの回数を入力します。 一般的に、ユーザーはこの回数を100に設定します。
4. Pingテストを開始します。

Pingテストの結果は、データパケットの状態を表示します。 データパケットやPingの損失率や成功率を確認できます。 Request Timed Out」は、データ損失を意味します。

そのため、ISPに連絡し、Xfinity WiFiが接続されているがインターネットにアクセスできない問題を解決してもらう必要があります。

セキュリティソフトを一時的に停止させる

セキュリティソフトを無効にする必要がありますが、この方法は危険です。 そのため、結果が出たら、すぐにそのソフトを有効にしてください。

すべてのWiFi機器にはセキュリティ機能が内蔵されていますが、セキュリティ上の理由から、この機能がWiFi接続を頻繁にブロックすることがあります。

このとき、「Xfinity WiFi showing connected but no internet access」というメッセージが表示されることがありますが、これはWiFiの接続に不審な点があると判断したためです。

そこで、Wi-Fiの問題に直面している携帯電話やその他のデバイスのセキュリティを無効にします。 ここで、インターネットにアクセスできているかどうかを確認します。

ハードウェアの接続を確認する

Wi-Fiに問題があるのではなく、「有線接続が不安定」である可能性もあり、その場合は、自宅の各有線接続に着目する必要があります。

RJ45接続、同軸ケーブル、スプリッター、その他すべてのインターネットケーブルが含まれます。 特にXfinity Wi-Fiルーターのワイヤーをすべて修理しておいてください。

その後、ネットワーク接続の問題が解消されているかどうかを確認します。

ルーターの交換

ハードウェアの接続については、故障したルーターを使用している可能性もあります。 したがって、そのルーターを別のXfinityルーターと交換する必要があります。

ルーターを交換した後、Wi-Fi対応機器を接続してください。 Xfinity Wi-Fiが接続されていることを示すはずです。

ここで、お使いの端末で不安定な接続エラーが発生しているかどうかを確認してください。

トレースルートテスト

pingテストと同様に、Tracerouteテストもお試しください。 .

このテストでは、送信元から送信先までのデータパケットを追跡します。 さらに、このテストでは、そのパケットがピングしたルーターのIPアドレスも取得できます。

Windows 7 以降の場合

以下の手順で、Traceroute Testを実行します：

1. コマンドプロンプトを開く。
2. タイプです： tracert www.google.com (サイト例)
3. Enterを押します。
4. テストが完了すると、トレース結果が表示されます。

OS Xの場合

1. アプリケーション」タブをクリックします。
2. ユーティリティに移動します。
3. ネットワークユーティリティをクリックします。
4. トレースルート」タブを選択します。

この結果から、IPアドレスの問題で問題が発生しているかどうかを確認することができます。

Wi-Fiルーターをリセットする／モデムをリセットする

これらの解決策で解決しない場合は、Xfinity WiFiルーターとモデムをリセットしてみてください。

ネットワークリセットを行うと、モデムやルーターが工場出荷時の設定になります。

ルーター／モデムのファクトリーリセット

1. 端末の背面パネルにあるリセットボタンを探します。
2. すべてのステータスLEDライトが一瞬点滅するまで、リセットボタンを長押しする。
3. その後、リセットボタンを解除してください。

モデム/ルーターのリセットに成功しました。 ここで、デフォルトの認証情報を使用してWi-Fi接続に再度接続してみてください。

よくあるご質問

Xfinity WiFiは接続されているが、動作しないのはなぜですか？

WiFiの電波が弱い、ISPのインターネット環境が悪い、ルーターの故障、ネットワークの干渉など、WiFiはあるがインターネットに接続できない原因には、いくつかの問題があります。

インターネットに接続されているのにつながらないのはなぜですか？

Wi-Fi機器はワイヤレスネットワークに接続できるのに、インターネットに接続できない。 これは、ワイヤレスの電波はよく届くのに、ISPやモデムからインターネットが利用できないために起こります。

結論

ご自宅にXfinity WiFiルーターがあれば、簡単に機器を接続することができます。 しかし、WiFiアイコンがフルパワーで表示されているのに、インターネットにアクセスできない場合、本当のチャレンジが始まります。

この状況は非常に厄介ですが、上記の解決策ですぐに解決することができます。

インターネットサービスプロバイダ（ISP）に問い合わせると、サーバー側の問題が発生しているかどうか教えてくれるでしょう。

さらに、上記のトラブルシューティングのヒントを自分で試して、Xfinity WiFiのインターネットアクセスの問題を解決することもできます。