Pripojenie Xfinity WiFi, ale žiadny prístup na internet - RIEŠENÉ

Bezdrôtové smerovače prijímajú internetové pripojenie z modemu. Hlavnou úlohou smerovača je distribuovať internet do všetkých pripojených zariadení.

Preto je jasné, že ak je problém s modemom, poskytovateľom internetových služieb (ISP) alebo samotným smerovačom, môže sa zobraziť táto správa "Xfinity wifi pripojené, ale bez prístupu na internet".

Ak sa táto chyba vyskytuje aj u vás, v tejto príručke sa dozviete, ako ju odstrániť.

Začnime teda najzákladnejšími tipmi na riešenie problémov s pripojením Xfinity WiFi, ktoré nefunguje.

Ako opraviť problém s pripojením Xfinity WiFi, ale bez pripojenia k internetu

Skôr ako sa pustíme do riešenia, pochopme najprv problém.

Tak ako každý iný smerovač, aj smerovač Xfinity smeruje internet do iných zariadení s podporou Wi-Fi a káblových zariadení. Teraz ste sa teda úspešne pripojili k sieti Xfinity. Keď sa však pokúsite získať prístup na internet, zobrazí sa táto správa: "Pripojenie Xfinity WiFi, ale žiadny prístup na internet."

Znie to nepríjemne. Najmä keď potrebujete odovzdať projekt a dnes je termín, alebo keď si chcete stiahnuť niečo dôležité.

Začnime teda najjednoduchšou metódou na odstránenie problémov s prístupom na internet Xfinity.

Reštartovanie brány

Presne tak. Môžete skúsiť reštartovať bránu alebo zariadenie Xfinity WiFi a skontrolovať, či sa chyba pripojenia k internetu odstránila alebo nie.

Váš smerovač funguje ako brána pre bezdrôtovú sieť.

Reštart brány dočasne vyrieši drobné problémy. Niekedy však ide len o obyčajné chyby softvéru, ktoré narúšajú internetové pripojenie Xfinity.

Pri manuálnom reštarte brány Xfinity postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite smerovač.
2. Počkajte aspoň 10-15 sekúnd.
3. Znovu zapnite smerovač.

Resetovanie brány Reštartovanie modemu prostredníctvom aplikácie Môj účet

Router môžete reštartovať aj prostredníctvom aplikácie Xfinity:

1. Spustite aplikáciu Xfinity Môj účet.
2. Potom prejdite na možnosť Internet.
3. Môžete tiež prejsť na možnosť Modem/Router.
4. Teraz ťuknite na tlačidlo "Reštartovať toto zariadenie".
5. Počkajte a potom skontrolujte, či je problém odstránený alebo nie.

Niekedy musíte riešiť problémy so zariadením len prostredníctvom aplikácie Moje konto.

Riešenie problémov so zariadením

Aplikácia Xfinity WiFi

1. Spustite aplikáciu Moje konto.
2. Prejdite na možnosť Internet.
3. V prípade používateľov systému Android vyberte možnosť "Riešenie problémov".
4. V prípade používateľov systému iOS vyberte možnosť "Reštartovať toto zariadenie".
5. Teraz vyberte možnosť Spustiť riešenie problémov. To umožní aplikácii skontrolovať všetky problémy s modemom alebo signálom.
6. Počkajte, kým sa proces skenovania neskončí.
7. Po dokončení procesu odstraňovania problémov budete možno musieť zariadenie reštartovať.
8. Vyberte možnosť "Reštartovať zariadenie".
9. Po reštarte skontrolujte, či je problém odstránený.
10. Vyberte možnosť "Áno, je to opravené", ak vám riešenie vyhovuje, vyberte možnosť "Áno, je to opravené." V opačnom prípade vyberte možnosť "Nie."
11. Keď vyberiete možnosť "Áno", okno na riešenie problémov sa okamžite zatvorí. Ak však vyberiete možnosť "Nie", zobrazia sa ďalšie pokyny na obrazovke.

Počítač so systémom Windows

1. Kliknite na tlačidlo Windows. Nachádza sa v ľavej dolnej časti obrazovky.
2. Prejdite do Nastavení.
3. Kliknite na tlačidlo Sieť & Internet.
4. Prejdite nadol a na karte Stav nájdete položku Network Troubleshooter.
5. Odstráňte problémy s počítačom a skontrolujte problémy so sieťou.

Nástroj na riešenie problémov skontroluje všetky činnosti siete. Po skončení riešenia problémov sa v tom istom okne zobrazia výsledky a navrhnú sa aj niektoré rýchle opravy.

Vymazanie súborov vyrovnávacej pamäte

Čo sú to súbory vyrovnávacej pamäte? Sú to dočasné súbory, ktoré uľahčujú prácu používateľa.

Keď používateľ prvýkrát navštívi aplikáciu alebo webovú lokalitu, všetky jeho aktivity sa uložia do špecifického úložiska známeho ako vyrovnávacia pamäť.

Do vyrovnávacej pamäte sa ukladajú nastavenia používateľa, aby nemusel opakovať činnosti aplikácie/stránky, kým o to nebude výslovne požiadaný. Operačný systém zariadenia ukladá túto prechodnú pamäť.

Preto je povaha vyrovnávacej pamäte dočasná.

Tieto dočasné súbory však pokrývajú určitú časť úložiska vášho zariadenia počas online prehliadania. Preto ak z času na čas nevymažete vyrovnávaciu pamäť zariadenia, môžete sa stretnúť s chybovou správou Xfinity WiFi pripojené, ale bez prístupu na internet.

Ak chcete vymazať súbory vyrovnávacej pamäte v zariadení, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte webový prehliadač v zariadení.
2. Prejdite na Zabezpečenie a ochrana osobných údajov.
3. Vyberte položku Vymazať údaje o prehliadaní.
4. Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte skontrolujte, či sa vám zobrazuje internet.

Výpadok napájania

Hoci výpadky prúdu nie sú bežné, môžu spôsobiť, že sa na obrazovke zobrazí správa "Xfinity WiFi connected no internet access".

Čo teda môžete v tejto situácii urobiť?

1. Otvorte aplikáciu Xfinity Wi-Fi v telefóne.
2. Prihláste sa do svojho konta Xfinity.
3. Nahláste výpadok prúdu, ktorý ste zaznamenali vo svojej oblasti. Okrem toho vám mapa výpadkov oznámi aj stav iných smerovačov Xfinity.
4. Po zaznamenaní podrobností kontaktujte servisné stredisko Xfinity. Informujú vás o situácii.

Test Ping

Test ping je jedným zo spôsobov kontroly problémov s internetom na strane servera. Najskôr však povedzte, čo je to ping?

Ping je dátový paket, ktorý odošlete zo svojho zariadenia na server (ISP). Server ping prijme a odošle vám ho ako odpoveď.

Okrem toho sa čas potrebný na celý tento proces nazýva Latencia .

Test ping vám teraz ukáže, či je problém na strane servera alebo nie. Pri spustení testu ping postupujte podľa týchto krokov:

V počítačoch so systémom Windows

1. Kliknite na tlačidlo Windows v ľavej dolnej časti obrazovky.
2. Do vyhľadávacieho panela zadajte CMD.
3. Otvorte príkazový riadok.
4. V príkazovom riadku zadajte tento príkaz: ping-t www.google.com . (Je to príklad)
5. Počkajte, kým sa test pingu neskončí. Okrem toho môžete test zastaviť stlačením klávesovej skratky CTRL + C.

V počítačoch so systémom Mac OS

1. V počítači iMac alebo v zariadeniach so systémom Mac OS prejdite do aplikácie.
2. Prejdite na kartu Utilities> Network Utility> Ping.
3. Zadajte ľubovoľnú platnú webovú adresu a zadajte počet pingov. Vo všeobecnosti používatelia nastavujú počet na 100.
4. Spustite test ping.

Výsledok testu ping zobrazuje stav dátových paketov. Môžete vidieť percento straty a úspešnosti dátových paketov alebo pingov. "Request Timed Out" znamená, že došlo k strate dát.

Obráťte sa preto na poskytovateľa internetových služieb a nechajte ho vyriešiť problém s pripojením Xfinity WiFi, ale bez prístupu na internet.

Dočasná deaktivácia bezpečnostného softvéru

Musíte vypnúť bezpečnostný softvér v zariadení; táto metóda je však riskantná. Preto po získaní výsledku tento konkrétny softvér rýchlo povoľte.

Všetky zariadenia WiFi majú zabudovanú bezpečnostnú funkciu. Niekedy táto funkcia často blokuje pripojenia WiFi z bezpečnostných dôvodov.

Ak softvér zistí niečo podozrivé z prichádzajúceho pripojenia WiFi, zablokuje signály. Vtedy sa zobrazí správa Xfinity WiFi zobrazuje pripojené, ale bez prístupu na internet.

Vypnite preto zabezpečenie v telefóne a ďalších zariadeniach, ktoré majú problémy s Wi-Fi. Teraz skontrolujte, či máte prístup na internet alebo nie.

Kontrola hardvérového pripojenia

Je možné, že problém nie je vo vašej sieti Wi-Fi, ale v "nestabilnom káblovom pripojení." V takom prípade sa musíte zamerať na každé káblové pripojenie vo vašej domácnosti.

To zahŕňa pripojenia RJ45, koaxiálne káble, rozbočovače a všetky ostatné internetové káble. Uistite sa, že ste opravili všetky káble, najmä tie v smerovačoch Wi-Fi Xfinity.

Potom skontrolujte, či sa problém so sieťovým pripojením vyriešil.

Výmena smerovača

Pokiaľ ide o hardvérové pripojenie, je tiež možné, že používate chybný router. Preto musíte tento router nahradiť iným routerom Xfinity.

Pri použití tejto metódy sa uistite, že ste správne pripojili všetky káble. Potom po výmene smerovača pripojte zariadenie s podporou Wi-Fi. Musí sa zobraziť pripojenie Xfinity Wi-Fi.

Teraz skontrolujte, či sa na vašich zariadeniach stále objavujú chyby nestabilného pripojenia.

Test Traceroute

Rovnako ako test ping môžete vyskúšať aj test Traceroute .

Tento test sleduje dátový paket od zdroja k cieľu. Okrem toho vám tento test prinesie aj IP adresy smerovačov, na ktoré bol paket pingnutý.

V systéme Windows 7 a novšom

Pri spustení testu Traceroute postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte príkazový riadok.
2. Typ: tracert www.google.com (príklad webovej stránky)
3. Stlačte tlačidlo Enter.
4. Po dokončení testu sa zobrazí výsledok sledovania.

V systéme OS X

1. Kliknite na kartu Aplikácie.
2. Prejsť na Utility.
3. Kliknite na položku Network Utility.
4. Vyberte kartu Traceroute.

Teraz sa vo výsledku sledovania zobrazí stav príslušných adries IP. Z tohto výsledku môžete zistiť, či problém vzniká v dôsledku problémov s adresou IP.

Resetovanie smerovača Wi-Fi/resetovanie modemu

Ak tieto riešenia nepomôžu, skúste resetovať router a modem Xfinity WiFi.

Proces obnovenia siete odošle modem a smerovač do továrenských nastavení.

Obnovenie továrenského nastavenia smerovača/modemu

1. Nájdite tlačidlo resetovania na zadnom paneli zariadenia.
2. Stlačte a podržte tlačidlo resetovania, kým na chvíľu nezačnú blikať všetky stavové kontrolky LED.
3. Potom uvoľnite tlačidlo resetovania.

Modem/router ste úspešne resetovali. Teraz sa skúste znova pripojiť k pripojeniu Wi-Fi pomocou predvolených poverení.

Často kladené otázky

Prečo je moja sieť Xfinity WiFi pripojená, ale nefunguje?

Existuje niekoľko problémov súvisiacich s tým, prečo má vaše zariadenie WiFi, ale nemá pripojenie na internet. Patrí sem slabý signál WiFi, slabý internet od poskytovateľa internetových služieb, porucha smerovača alebo rušenie siete.

Prečo je môj internet pripojený, ale nefunguje?

Zariadenia Wi-Fi sa môžu pripojiť k bezdrôtovej sieti, ale nemajú prístup na internet. Stáva sa to preto, lebo máte dobrý bezdrôtový signál, ale internet od poskytovateľa internetových služieb alebo modemu nie je k dispozícii.

Záver

Ak máte doma router Xfinity WiFi, môžete svoje zariadenia ľahko pripojiť. Skutočný problém však nastane, keď sa zobrazí ikona WiFi s plnou silou, ale bez prístupu na internet.

Hoci je táto situácia dosť nepríjemná, môžete ju rýchlo vyriešiť pomocou vyššie uvedených riešení.

Najprv sa môžete pokúsiť kontaktovať poskytovateľa internetových služieb (ISP). Ten vám povie, či sa stretol s nejakými problémami na strane servera.

Okrem toho môžete vyskúšať vyššie uvedené tipy na riešenie problémov aj sami a vyriešiť problém s prístupom na internet Xfinity WiFi.