Xfinity WiFi е свързан, но няма достъп до интернет - РЕШЕНО

Безжичните маршрутизатори получават интернет връзка от модем. Основната задача на маршрутизатора е да разпространява интернет до всички свързани устройства.

Следователно е ясно, че ако проблемът е в модема, доставчика на интернет услуги (ISP) или в самия маршрутизатор, може да видите това съобщение "Xfinity wifi connected but no internet access".

Ако и вие получавате тази грешка, това ръководство ще ви покаже как да я отстраните.

Затова нека започнем с най-основните съвети за отстраняване на неизправности, за да поправим Xfinity WiFi свързан, но не работи.

Как да поправите проблема с Xfinity WiFi Connected But No Internet Connection

Преди да разгледаме решенията, нека първо разберем проблема.

Подобно на всеки друг маршрутизатор, маршрутизаторът Xfinity също насочва интернет към други устройства с Wi-Fi и кабелни устройства. И така, сега успешно се свързвате с мрежата Xfinity. Но когато се опитате да получите достъп до интернет, се появява следното съобщение: "Xfinity WiFi е свързан, но няма достъп до интернет."

Звучи досадно. Особено когато трябва да изпратите проекта си и днес е крайният срок или когато искате да изтеглите нещо важно.

Затова нека започнем с най-простия метод за отстраняване на проблемите с достъпа до интернет на Xfinity.

Рестартиране на Gateway

Така е. Можете да опитате да рестартирате шлюза или Xfinity WiFi и да проверите дали грешката с интернет връзката е отстранена или не.

Маршрутизаторът действа като шлюз за безжичната ви мрежа.

Рестартирането на шлюза временно отстранява дребните проблеми. Понякога обаче това са обикновени софтуерни грешки, които пречат на интернет връзката на Xfinity.

Следвайте тези стъпки за ръчно рестартиране на шлюза Xfinity:

1. Изключете захранването на маршрутизатора.
2. Изчакайте поне 10-15 секунди.
3. Включете отново рутера.

Нулиране на шлюза Рестартиране на модема чрез приложението "Моят акаунт

Можете също така да рестартирате маршрутизатора чрез приложението Xfinity:

1. Стартирайте приложението Xfinity My Account.
2. След това отидете на опцията Интернет.
3. Можете също така да преминете към опцията Модем/Роутер.
4. Сега докоснете бутона "Рестартиране на това устройство".
5. Изчакайте и след това проверете дали проблемът е отстранен или не.

Понякога се налага да отстранявате проблеми с устройството си само чрез приложението "Моят акаунт".

Отстраняване на неизправности в устройството

Приложение Xfinity WiFi

1. Стартирайте приложението "Моят акаунт".
2. Отидете в опцията Интернет.
3. За потребителите на Android изберете опцията "Отстраняване на проблеми".
4. За потребителите на iOS изберете опцията "Restart This Device".
5. Сега изберете опцията Start Troubleshooting (Започнете отстраняване на проблеми). Това ще позволи на приложението да сканира всички проблеми с модема или сигнала.
6. Изчакайте да приключи процесът на сканиране.
7. След като процесът на отстраняване на неизправности приключи, може да се наложи да рестартирате устройството си.
8. Изберете "Рестартиране на устройството".
9. След рестартирането проверете дали проблемът е отстранен.
10. Изберете "Да, поправено е" Ако сте съгласни с решението, изберете "Да, поправено е." В противен случай "Не."
11. Когато изберете опцията "Yes" (Да), прозорецът за отстраняване на неизправности ще се затвори незабавно. Ако обаче изберете "No" (Не), ще получите повече инструкции на екрана.

Компютър с Windows

1. Щракнете върху бутона Windows. Той се намира в долния ляв ъгъл на екрана.
2. Отидете в Настройки.
3. Кликнете върху бутона Network & Internet.
4. Превъртете надолу и ще откриете Network Troubleshooter в раздела Status (Състояние).
5. Отстранете неизправностите в компютъра си, за да проверите проблемите в мрежата.

Инструментът за отстраняване на проблеми ще сканира всички дейности в мрежата. След приключване на отстраняването на проблемите същият прозорец ще ви покаже резултатите и ще ви предложи някои бързи корекции.

Изчистване на кеш файловете

Какво представляват кеш файловете? Това са временните файлове, които улесняват работата на потребителя.

Когато потребителят посети за първи път приложение или уебсайт, всички негови действия се записват в специално хранилище, известно като кеш памет.

Кеш паметта запазва настройките на потребителя, така че да не се налага да повтаря действията на приложението/сайта, докато не бъде изрично поискано. Операционната система на устройството запазва тази преходна памет.

Следователно това прави характера на кеша временен.

Тези временни файлове обаче покриват част от паметта на устройството ви по време на онлайн сърфиране. Ето защо, ако не изчиствате кеша на устройството си от време на време, може да се сблъскате със съобщението за грешка Xfinity WiFi connected but no internet access.

Следвайте тези стъпки, за да изчистите кеш файловете на устройството си:

1. Отворете уеб браузър на устройството си.
2. Отидете на Security & Privacy.
3. Изберете Изчистване на данните за сърфиране.
4. Изчистване на кеша.

След като изчистите кеша, проверете дали получавате интернет или не.

Прекъсване на електрозахранването

Въпреки че прекъсванията на електрозахранването не са често срещани, те могат да доведат до появата на съобщението "Xfinity WiFi connected no internet access" на екрана ви.

И така, какво можете да направите в тази ситуация?

1. Отворете приложението Xfinity Wi-Fi в телефона си.
2. Влезте в профила си в Xfinity.
3. Съобщете за прекъсване на електрозахранването, което сте забелязали във вашия район. Освен това картата на прекъсванията ще ви информира и за състоянието на други рутери Xfinity.
4. След като запишете подробностите, се свържете с центъра за обслужване на Xfinity. Те ще ви информират за ситуацията.

Тест за Ping

Тестът за пинг е един от начините за проверка на проблеми с интернет от страна на сървъра. Но първо, какво е пинг?

Пинг е пакет данни, който изпращате от устройството си към сървъра (доставчика на интернет услуги). Сървърът получава пинга и го изпраща обратно към вас в отговор.

Освен това времето, което отнема целият този процес, се нарича Закъснение .

Сега тестът за пинг ще ви покаже дали проблемът е от страна на сървъра или не. Следвайте тези стъпки, за да стартирате тест за пинг:

При компютри с Windows

1. Щракнете върху бутона Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
2. Въведете CMD в лентата за търсене.
3. Отворете командната прозореца.
4. В командната прозореца въведете тази команда: ping-t www.google.com . (Това е пример)
5. Изчакайте, докато тестът за ping приключи. Освен това можете да натиснете CTRL + C, за да спрете теста.

На компютри с Mac OS

1. В iMac или в устройствата с Mac OS отидете в Приложения.
2. Отидете на Utilities> Network Utility> Ping tab.
3. Въведете произволен валиден уеб адрес и въведете броя на пинговете. Обикновено потребителите задават този брой да бъде 100.
4. Стартирайте теста ping.

Резултатът от теста ping показва състоянието на пакетите с данни. Можете да видите процентите на загуба и успех на пакетите с данни или пинговете. "Request Timed Out" означава, че данните са загубени.

Затова се свържете с доставчика на интернет услуги и го оставете да отстрани проблема с Xfinity WiFi, който е свързан, но няма достъп до интернет.

Временно деактивиране на софтуера за сигурност

Трябва да деактивирате софтуера за сигурност на устройството си; този метод обаче е рискован. Затова, след като получите резултата, бързо разрешете този конкретен софтуер.

Всички WiFi устройства имат вградена функция за сигурност. Понякога тази функция често блокира WiFi връзките от съображения за сигурност.

Ако софтуерът открие нещо подозрително във входящата WiFi връзка, той ще блокира сигналите. Тогава ще видите съобщението Xfinity WiFi показва, че е свързан, но няма достъп до интернет.

Затова деактивирайте защитата на телефона си и на други устройства, които имат проблеми с Wi-Fi. Сега проверете дали получавате достъп до интернет или не.

Проверка на хардуерната връзка

Възможно е проблемът да не е в Wi-Fi, а в "нестабилната кабелна връзка". В такъв случай трябва да се съсредоточите върху всяка кабелна връзка в дома си.

Това включва връзки RJ45, коаксиални кабели, разклонители и всички други интернет кабели. Уверете се, че сте поправили всички кабели, особено тези в маршрутизаторите Xfinity Wi-Fi.

След това проверете дали проблемът с мрежовата връзка е разрешен.

Замяна на маршрутизатора

Що се отнася до хардуерната връзка, възможно е също така да използвате дефектен маршрутизатор. Затова трябва да замените този маршрутизатор с друг маршрутизатор Xfinity.

При прилагането на този метод се уверете, че сте свързали правилно всички кабели. След това, след като смените маршрутизатора, свържете устройството с поддръжка на Wi-Fi. То трябва да покаже, че Xfinity Wi-Fi е свързан.

Сега проверете дали все още получавате грешки при нестабилна връзка на устройствата си.

Тест за трасиране

Подобно на теста ping, можете да опитате и теста Traceroute .

Този тест проследява пакета данни от източника до местоназначението. Освен това този тест ще ви предостави и IP адресите на маршрутизаторите, на които е пингнат този пакет.

В Windows 7 и по-нови версии

Следвайте следните стъпки, за да стартирате теста Traceroute:

1. Отворете командната прозореца.
2. Тип: tracert www.google.com (примерен уебсайт)
3. Натиснете Enter.
4. След приключване на теста ще видите резултата от проследяването.

В OS X

1. Щракнете върху раздела Приложения.
2. Отидете в полезност.
3. Кликнете върху Network Utility (Мрежова програма).
4. Изберете раздела Traceroute.

Сега резултатът от проследяването ще покаже състоянието на съответните IP адреси. От този резултат можете да разберете дали проблемът се дължи на проблеми с IP адресите.

Нулиране на Wi-Fi маршрутизатора/нулиране на модема

Ако тези решения не помогнат, опитайте да нулирате Wi-Fi рутера и модема на Xfinity.

Процесът на нулиране на мрежата ще върне фабричните настройки на модема и маршрутизатора.

Фабрично нулиране на маршрутизатора/модема

1. Намерете бутона за нулиране на задния панел на устройството.
2. Натиснете и задръжте бутона за нулиране, докато всички светодиодни индикатори за състоянието мигнат за момент.
3. След това освободете бутона за нулиране.

Успешно сте нулирали модема/маршрутизатора. Сега опитайте отново да се свържете с Wi-Fi връзката, като използвате данните по подразбиране.

Често задавани въпроси

Защо моят Xfinity WiFi е свързан, но не работи?

Съществуват няколко проблема, свързани с това, че устройството ви има WiFi, но няма връзка с интернет. Това включва слаб WiFi сигнал, лош интернет от доставчика на интернет услуги, неизправност на маршрутизатора или мрежови смущения.

Защо моят интернет е свързан, но не работи?

Wi-Fi устройствата ви могат да се свързват с безжичната мрежа, но нямат достъп до интернет. Това се случва, защото получавате добри безжични сигнали, но няма наличен интернет от доставчика на интернет услуги или модема.

Заключение

Ако в дома си имате Wi-Fi рутер Xfinity, можете лесно да свържете устройствата си. Истинското предизвикателство обаче започва, когато видите иконата за WiFi с пълна сила, но без достъп до интернет.

Въпреки че тази ситуация е доста досадна, можете бързо да я разрешите с помощта на изброените по-горе решения.

Първо можете да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги (ISP). Той ще ви каже дали е имал проблеми със сървъра.

Освен това можете да изпробвате горните съвети за отстраняване на неизправности самостоятелно и да отстраните проблема с достъпа до интернет чрез Xfinity WiFi.