Mục lục
Bộ định tuyến không dây nhận kết nối internet từ modem. Công việc chính của bộ định tuyến là phân phối Internet đến tất cả các thiết bị được kết nối của bạn.
Do đó, rõ ràng là nếu modem, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc chính bộ định tuyến của bạn gặp sự cố, thì bạn có thể thấy thông báo này “Xfinity đã kết nối wifi nhưng không truy cập được internet”.
Nếu bạn cũng gặp phải lỗi này, hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục lỗi đó.
Vì vậy, hãy bắt đầu với cách khắc phục sự cố cơ bản nhất mẹo khắc phục lỗi Xfinity WiFi đã kết nối nhưng không hoạt động.
Cách khắc phục lỗi Xfinity WiFi đã kết nối nhưng không có kết nối Internet
Trước khi đi sâu vào các giải pháp, hãy tìm hiểu vấn đề trước.
Xem thêm: Cách chặn nhiễu WiFi hàng xómGiống như bất kỳ bộ định tuyến nào khác, bộ định tuyến Xfinity cũng hướng internet đến các thiết bị có dây và hỗ trợ Wi-Fi khác. Vì vậy, bây giờ, bạn đã kết nối thành công với mạng Xfinity. Nhưng khi bạn cố gắng truy cập Internet, thông báo này sẽ xuất hiện: “Xfinity WiFi đã kết nối nhưng không có quyền truy cập Internet.”
Nghe có vẻ khó chịu. Đặc biệt là khi bạn cần gửi dự án của mình và hôm nay là hạn chót hoặc khi bạn muốn tải xuống thứ gì đó quan trọng.
Vì vậy, hãy bắt đầu với phương pháp đơn giản nhất để khắc phục sự cố truy cập Internet của Xfinity.
Khởi động lại Gateway
Đúng vậy. Bạn có thể thử khởi động lại cổng hoặc Xfinity WiFi và kiểm tra xem lỗi kết nối internet đã được khắc phục hay chưa.
Bộ định tuyến của bạn hoạt độnglàm cổng cho mạng không dây của bạn.
Việc khởi động lại cổng tạm thời khắc phục các sự cố nhỏ. Tuy nhiên, đôi khi, đó chỉ là các lỗi phần mềm thông thường cản trở kết nối internet của Xfinity.
Hãy làm theo các bước sau để khởi động lại cổng Xfinity thủ công:
- Tắt nguồn bộ định tuyến.
- Đợi ít nhất 10-15 giây.
- Bật lại bộ định tuyến.
Đặt lại Modem Khởi động lại cổng thông qua Ứng dụng Tài khoản của tôi
Bạn cũng có thể khởi động lại bộ định tuyến thông qua ứng dụng Xfinity:
- Khởi chạy ứng dụng Tài khoản của tôi Xfinity.
- Sau đó, đi tới tùy chọn Internet.
- Bạn cũng có thể đi tới Tùy chọn Modem/Bộ định tuyến.
- Bây giờ, hãy nhấn vào nút “Khởi động lại thiết bị này”.
- Chờ rồi kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Đôi khi , bạn chỉ phải khắc phục sự cố thiết bị của mình thông qua ứng dụng Tài khoản của tôi.
Khắc phục sự cố thiết bị
Ứng dụng WiFi Xfinity
- Khởi chạy ứng dụng Tài khoản của tôi.
- Đi tới tùy chọn Internet.
- Đối với người dùng Android, hãy chọn tùy chọn “Khắc phục sự cố”.
- Đối với người dùng iOS, hãy chọn tùy chọn “Khởi động lại thiết bị này”.
- Bây giờ, chọn tùy chọn Bắt đầu khắc phục sự cố. Điều đó sẽ cho phép ứng dụng quét tất cả các sự cố về modem hoặc tín hiệu.
- Đợi cho đến khi quá trình quét kết thúc.
- Sau khi quá trình khắc phục sự cố hoàn tất, bạn có thể phải khởi động lại thiết bị của mình.
- Chọn “Khởi động lại thiết bị”.
- Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố có phải làđã khắc phục.
- Chọn “ Có, sự cố đã được khắc phục ” nếu bạn đồng ý với giải pháp, hãy chọn “Có, sự cố đã được khắc phục”. Khác “Không.”
- Khi bạn chọn tùy chọn “Có”, cửa sổ khắc phục sự cố sẽ đóng ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu chọn “Không”, bạn sẽ nhận được nhiều hướng dẫn hơn trên màn hình.
Máy tính Windows
- Nhấp vào nút Windows. Nó ở phía dưới cùng bên trái của màn hình.
- Đi tới Cài đặt.
- Nhấp vào Mạng & Nút Internet.
- Cuộn xuống và bạn sẽ tìm thấy Trình khắc phục sự cố mạng trong tab Trạng thái.
- Khắc phục sự cố máy tính của bạn để kiểm tra các sự cố mạng.
Trình khắc phục sự cố sẽ quét toàn bộ hoạt động mạng. Sau khi quá trình khắc phục sự cố kết thúc, cùng một cửa sổ sẽ hiển thị cho bạn kết quả và cũng đề xuất một số cách khắc phục nhanh.
Xóa tệp bộ đệm
Tệp bộ đệm là gì? Đây là các tệp tạm thời giúp trải nghiệm người dùng dễ dàng hơn.
Khi người dùng truy cập ứng dụng hoặc trang web lần đầu tiên, tất cả các hoạt động của họ sẽ được chuyển vào bộ nhớ cụ thể được gọi là bộ nhớ đệm.
Bộ nhớ cache lưu cài đặt của người dùng để họ không phải lặp lại các hoạt động của ứng dụng/trang web cho đến khi được yêu cầu cụ thể. Hệ điều hành của thiết bị lưu bộ nhớ tạm thời này.
Do đó, điều này làm cho bản chất của bộ nhớ đệm tạm thời.
Tuy nhiên, những tệp tạm thời này chiếm một phần bộ nhớ của thiết bị trong quá trình duyệt trực tuyến.Do đó, nếu thỉnh thoảng bạn không xóa bộ nhớ cache của thiết bị, thì bạn có thể gặp phải thông báo lỗi Xfinity WiFi đã kết nối nhưng không có quyền truy cập internet.
Hãy làm theo các bước sau để xóa các tệp bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn:
- Mở trình duyệt web trên thiết bị của bạn.
- Đi tới Bảo mật & Quyền riêng tư.
- Chọn Xóa dữ liệu duyệt web.
- Xóa bộ nhớ cache.
Sau khi xóa bộ nhớ cache, hãy kiểm tra xem bạn có kết nối Internet hay không.
Xem thêm: Thiết lập bộ mở rộng WiFi Rockspace - Những điều bạn nên biếtMất điện
Mặc dù mất điện không phổ biến, nhưng điều đó có thể khiến thông báo “Xfinity WiFi được kết nối không có quyền truy cập internet” xuất hiện trên màn hình của bạn.
Vậy bạn có thể làm gì trong tình huống này?
- Mở ứng dụng Xfinity Wi-Fi trên điện thoại của bạn.
- Đăng nhập vào tài khoản Xfinity của bạn.
- Báo cáo sự cố mất điện mà bạn đã thấy trong khu vực của mình . Ngoài ra, bản đồ ngừng hoạt động cũng sẽ cho bạn biết trạng thái của các bộ định tuyến Xfinity khác.
- Sau khi bạn ghi lại thông tin chi tiết, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ Xfinity. Họ sẽ cập nhật tình hình cho bạn.
Kiểm tra ping
Kiểm tra ping là một trong những cách để kiểm tra các sự cố internet phía máy chủ. Nhưng trước tiên, ping là gì?
Ping là gói dữ liệu bạn gửi từ thiết bị của mình đến máy chủ (ISP). Máy chủ nhận ping và gửi phản hồi lại cho bạn.
Ngoài ra, thời gian cần thiết trong toàn bộ quá trình này được gọi là Độ trễ .
Bây giờ, kiểm tra ping sẽ cho bạn biết liệu đó có phải là sự cố trênphía máy chủ hay không. Làm theo các bước sau để chạy kiểm tra ping:
Trên Máy tính Windows
- Nhấp vào nút Windows ở phía dưới bên trái màn hình.
- Nhập CMD vào thanh tìm kiếm.
- Mở Dấu nhắc Lệnh.
- Trong Dấu nhắc Lệnh, nhập lệnh sau: ping-t www.google.com . (Đây là một ví dụ)
- Đợi cho đến khi quá trình kiểm tra ping kết thúc. Ngoài ra, bạn có thể nhấn CTRL + C để dừng kiểm tra.
Trên máy tính Mac OS
- Trên thiết bị iMac hoặc Mac OS của bạn, hãy chuyển đến Ứng dụng.
- Đi tới Tiện ích > Tiện ích mạng > Tab ping.
- Nhập bất kỳ địa chỉ web hợp lệ nào và nhập số lần ping. Thông thường, người dùng đặt số là 100.
- Bắt đầu kiểm tra ping.
Kết quả kiểm tra ping cho biết trạng thái của các gói dữ liệu. Bạn có thể thấy tỷ lệ phần trăm mất và thành công của các gói dữ liệu hoặc lệnh ping. “Hết thời gian yêu cầu” có nghĩa là mất dữ liệu.
Do đó, hãy liên hệ với ISP của bạn và để họ khắc phục sự cố Xfinity WiFi đã kết nối nhưng không truy cập được internet.
Tạm thời hủy kích hoạt phần mềm bảo mật
Bạn phải tắt phần mềm bảo mật trên thiết bị của mình; tuy nhiên, phương pháp này là rủi ro. Do đó, sau khi bạn nhận được kết quả, hãy nhanh chóng kích hoạt phần mềm cụ thể đó.
Tất cả các thiết bị Wi-Fi đều có tính năng bảo mật tích hợp. Đôi khi, tính năng này thường xuyên chặn các kết nối WiFi vì lý do bảo mật.
Nếu phần mềm phát hiện điều gì đó đáng ngờtừ kết nối WiFi đến, nó sẽ chặn các tín hiệu. Đó là khi bạn thấy thông báo Xfinity WiFi hiển thị đã kết nối nhưng không có quyền truy cập Internet.
Vì vậy, hãy tắt tính năng bảo mật trên điện thoại của bạn và các thiết bị khác đang gặp sự cố Wi-Fi. Bây giờ, hãy kiểm tra xem bạn có đang truy cập Internet hay không.
Kiểm tra kết nối phần cứng
Có thể sự cố không nằm ở Wi-Fi của bạn mà là do “kết nối có dây không ổn định”. Trong trường hợp đó, bạn phải tập trung vào từng kết nối có dây trong nhà của mình.
Điều đó bao gồm kết nối RJ45, cáp đồng trục, bộ chia và tất cả các loại cáp internet khác. Đảm bảo bạn đã sửa tất cả các dây, đặc biệt là các dây trong bộ định tuyến Wi-Fi Xfinity.
Sau đó, kiểm tra xem sự cố kết nối mạng đã được giải quyết chưa.
Thay thế Bộ định tuyến
Nói về kết nối phần cứng, cũng có thể do bạn dùng router bị lỗi. Do đó, bạn phải thay thế bộ định tuyến đó bằng một bộ định tuyến Xfinity khác.
Trong khi áp dụng phương pháp này, hãy đảm bảo bạn kết nối tất cả các dây đúng cách. Sau đó, sau khi thay thế bộ định tuyến, hãy kết nối thiết bị hỗ trợ Wi-Fi của bạn. Điều đó phải cho thấy Xfinity Wi-Fi đã được kết nối.
Bây giờ, hãy kiểm tra xem bạn có còn gặp lỗi kết nối không ổn định trên thiết bị của mình không.
Kiểm tra theo dõi
Giống như kiểm tra ping, bạn cũng có thể thử Kiểm tra theo dõi .
Kiểm tra này theo dõi gói dữ liệu từ nguồn đến đích. Hơn nữa, bài kiểm tra này cũng sẽ mang lại cho bạnĐịa chỉ IP của bộ định tuyến nơi gói tin đó được ping.
Trên Windows 7 trở lên
Hãy làm theo các bước sau để chạy Kiểm tra Traceroute:
- Mở Dấu nhắc Lệnh.
- Loại: tracert www.google.com (trang web ví dụ)
- Nhấn Enter.
- Sau khi kiểm tra hoàn tất, bạn sẽ thấy kết quả theo dõi.
Trên OS X
- Nhấp vào tab Ứng dụng.
- Chuyển đến Tiện ích.
- Nhấp vào Tiện ích mạng.
- Chọn tab Theo dõi.
Bây giờ, kết quả theo dõi sẽ hiển thị trạng thái của các địa chỉ IP tương ứng. Từ kết quả này, bạn có thể tìm hiểu xem sự cố có xảy ra do sự cố Địa chỉ IP hay không.
Đặt lại Bộ định tuyến Wi-Fi/Đặt lại Modem
Nếu các giải pháp này không hiệu quả, hãy thử đặt lại modem và bộ định tuyến WiFi Xfinity của bạn.
Quá trình đặt lại mạng sẽ đưa modem và bộ định tuyến về cài đặt ban đầu.
Khôi phục cài đặt gốc cho bộ định tuyến/Modem
- Tìm thiết lập lại trên bảng mặt sau của thiết bị.
- Nhấn và giữ nút đặt lại cho đến khi tất cả các đèn LED trạng thái nhấp nháy trong giây lát.
- Sau đó, nhả nút đặt lại.
Bạn đã thiết lập lại modem/bộ định tuyến thành công. Bây giờ, hãy thử kết nối lại với kết nối Wi-Fi bằng thông tin đăng nhập mặc định.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao WiFi Xfinity của tôi được kết nối nhưng không hoạt động?
Có một số vấn đề liên quan đến lý do tại sao thiết bị của bạn có Wi-Fi nhưng không có kết nối Internet. Điều đó bao gồm WiFi thấptín hiệu, Internet kém từ ISP, trục trặc của bộ định tuyến hoặc nhiễu mạng.
Tại sao Internet của tôi được kết nối nhưng không hoạt động?
Các thiết bị Wi-Fi của bạn có thể kết nối với mạng không dây nhưng không thể truy cập Internet. Điều đó xảy ra vì bạn đang nhận được tín hiệu không dây tốt nhưng không có Internet từ ISP hoặc modem.
Kết luận
Nếu có bộ định tuyến WiFi Xfinity tại nhà, bạn có thể dễ dàng kết nối thiết bị của bạn. Tuy nhiên, thử thách thực sự bắt đầu khi bạn nhìn thấy biểu tượng WiFi đang hoạt động hết công suất nhưng không truy cập được Internet.
Mặc dù tình trạng này khá khó chịu nhưng bạn có thể nhanh chóng giải quyết bằng các giải pháp được liệt kê ở trên.
Trước tiên, bạn có thể thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của mình. Họ sẽ cho bạn biết nếu họ gặp phải bất kỳ sự cố nào phía máy chủ.
Hơn nữa, bạn cũng có thể tự mình thử các mẹo khắc phục sự cố ở trên và khắc phục sự cố truy cập Internet Xfinity WiFi.
