Xfinity WiFi anslutet men ingen internetåtkomst - LÖST

Trådlösa routrar får internetanslutningen från ett modem och routerns främsta uppgift är att distribuera internet till alla anslutna enheter.

Det är därför uppenbart att om modemet, internetleverantören (ISP) eller routern i sig är ett problem kan du få det här meddelandet "Xfinity wifi connected but no internet access" (Xfinity wifi anslutet men ingen internetåtkomst).

Om du också får det här felet visar den här guiden hur du kan åtgärda det.

Låt oss börja med de mest grundläggande felsökningstipsen för att åtgärda Xfinity WiFi som är anslutet men inte fungerar.

Så här åtgärdar du problemet med Xfinity WiFi Connected men ingen internetanslutning

Innan vi går in på lösningarna måste vi först förstå problemet.

Precis som alla andra routrar leder Xfinity-routern också internet till andra Wi-Fi-aktiverade och trådbundna enheter. Nu har du alltså lyckats ansluta till Xfinity-nätverket. Men när du försöker komma åt internet visas det här meddelandet: "Xfinity WiFi anslutet men ingen internetuppkoppling."

Det låter irriterande, särskilt när du måste lämna in ditt projekt och tidsfristen löper ut idag eller när du vill ladda ner något viktigt.

Låt oss börja med den enklaste metoden för att lösa problemen med Xfinitys internetåtkomst.

Starta om Gateway

Det stämmer. Du kan prova att starta om gatewayen eller Xfinity WiFi och kontrollera om felet med internetanslutningen är åtgärdat eller inte.

Routern fungerar som en gateway för ditt trådlösa nätverk.

Omstarten av gatewayen löser tillfälligt de mindre problemen. Ibland är det dock bara vanliga programvarufel som stör Xfinitys internetanslutning.

Följ de här stegen för en manuell omstart av Xfinity-gateway:

1. Stäng av routern.
2. Vänta i minst 10-15 sekunder.
3. Slå på routern igen.

Återställ Gateway Starta om modemet via appen Mitt konto

Du kan också starta om routern via Xfinity-appen:

1. Öppna appen Xfinity Mitt konto.
2. Gå sedan till alternativet Internet.
3. Du kan också gå till alternativet Modem/Router.
4. Tryck nu på knappen "Starta om den här enheten".
5. Vänta och kontrollera sedan om problemet är löst eller inte.

Ibland måste du bara felsöka din enhet via appen Mitt konto.

Felsöka enheten

Xfinity WiFi-app

1. Öppna appen Mitt konto.
2. Gå till alternativet Internet.
3. För Android-användare väljer du alternativet "Felsökning".
4. För iOS-användare väljer du alternativet "Starta om den här enheten".
5. Välj nu alternativet Start Troubleshooting (Starta felsökning) så att appen kan skanna alla modem- eller signalproblem.
6. Vänta tills skanningen är avslutad.
7. När felsökningsprocessen är klar kan du behöva starta om enheten.
8. Välj "Starta om enheten".
9. Kontrollera om problemet är löst efter omstarten.
10. Välj "Ja, det är åtgärdat" om du är nöjd med lösningen väljer du "Ja, det är åtgärdat", annars "Nej".
11. Om du väljer "Ja" stängs fönstret för felsökning omedelbart. Om du däremot väljer "Nej" får du fler instruktioner på skärmen.

Windows-dator

1. Klicka på Windows-knappen, som finns längst ner till vänster på skärmen.
2. Gå till Inställningar.
3. Klicka på knappen Network & Internet.
4. Rulla nedåt så hittar du Network Troubleshooter på fliken Status.
5. Felsök datorn för att kontrollera nätverksproblemen.

Problemlösaren kommer att skanna hela nätverksverksverksamheten. När felsökningen är avslutad visar samma fönster resultaten och föreslår även några snabba lösningar.

Rensa cachefiler

Vad är cachefiler? Det är tillfälliga filer som underlättar användarupplevelsen.

När en användare besöker en app eller webbplats för första gången lagras alla aktiviteter i ett särskilt lagringsutrymme som kallas cacheminne.

Cacheminnet sparar användarens inställningar så att han eller hon inte behöver upprepa appens eller webbplatsens aktiviteter förrän han eller hon uttryckligen begär det. En enhetens operativsystem sparar detta tillfälliga minne.

Detta gör att cacheminnet är av tillfällig karaktär.

Dessa tillfälliga filer täcker dock en del av enhetens lagringsutrymme när du surfar på nätet. Om du inte rensar enhetens cache från tid till annan kan du därför få felmeddelandet Xfinity WiFi connected but no internet access (Xfinity WiFi ansluten men ingen internetåtkomst).

Följ de här stegen för att rensa cachefiler på din enhet:

1. Öppna en webbläsare på enheten.
2. Gå till Säkerhet och sekretess.
3. Välj Rensa surfdata.
4. Rensa cacheminnet.

När du har rensat cacheminnet kontrollerar du om du får tillgång till internet eller inte.

Strömavbrott

Även om strömavbrott inte är vanliga kan det orsaka att meddelandet "Xfinity WiFi connected no internet access" visas på skärmen.

Vad kan du göra i den här situationen?

1. Öppna appen Xfinity Wi-Fi på din telefon.
2. Logga in på ditt Xfinity-konto.
3. Rapportera strömavbrott som du har sett i ditt område. Kartan över strömavbrott visar även statusen för andra Xfinity-routrar.
4. När du har antecknat detaljerna kontaktar du Xfinitys servicecenter, som kommer att uppdatera dig om situationen.

Ping-test

Ping-testet är ett sätt att kontrollera internetproblem på serversidan. Men vad är ett ping-test?

Ping är ett datapaket som du skickar från din enhet till servern (ISP). Servern tar emot pinget och skickar det tillbaka till dig som svar.

Dessutom kallas den tid som går åt för hela denna process för Latency .

Ping-testet visar om det är ett problem på serversidan eller ej. Följ dessa steg för att köra ett pingtest:

På Windows-datorer

1. Klicka på Windows-knappen längst ner till vänster på skärmen.
2. Skriv CMD i sökfältet.
3. Öppna kommandotolken.
4. Skriv det här kommandot i kommandotolken: ping-t www.google.com . (Det är ett exempel)
5. Vänta tills ping-testet avslutas. Du kan också trycka på CTRL + C för att stoppa testet.

På Mac OS-datorer

1. På din iMac eller Mac OS-enhet går du till Program.
2. Gå till Utilities> Network Utility> Ping-fliken.
3. Skriv in en valfri giltig webbadress och ange antalet pings. Vanligtvis ställer användarna in antalet på 100.
4. Starta ping-testet.

Ping-testresultatet visar statusen för datapaketen. Du kan se procentandelarna för förlust och framgång för datapaketen eller pingarna. "Request Timed Out" betyder att dataförlust har uppstått.

Kontakta därför din internetleverantör och låt dem åtgärda problemet med Xfinity WiFi connected but no internet access.

Tillfälligt inaktivera säkerhetsprogram

Du måste inaktivera säkerhetsprogram på din enhet, men den här metoden är riskabel. När du får resultatet ska du därför snabbt aktivera den aktuella programvaran när du får resultatet.

Alla WiFi-enheter har en inbyggd säkerhetsfunktion som ibland blockerar WiFi-anslutningar ofta av säkerhetsskäl.

Om programvaran upptäcker något misstänkt från den inkommande WiFi-anslutningen blockerar den signalerna. Det är då du ser meddelandet Xfinity WiFi visar ansluten men ingen internetåtkomst.

Inaktivera därför säkerheten på din telefon och andra enheter som har problem med Wi-Fi. Kontrollera nu om du får tillgång till internet eller inte.

Kontrollera maskinvaruanslutning

Det är möjligt att problemet inte ligger i Wi-Fi utan i den "instabila trådbundna anslutningen". I så fall måste du fokusera på varje trådbunden anslutning i hemmet.

Det inkluderar RJ45-anslutningar, koaxialkablar, splitters och alla andra internetkablar. Se till att du fixar alla kablar, särskilt de i Xfinity Wi-Fi-routrarna.

Kontrollera därefter om problemet med nätverksanslutningen har lösts.

Byta ut routern

När vi talar om hårdvaruanslutningen är det också möjligt att du använder en felaktig router. Därför måste du byta ut den routern mot en annan Xfinity-router.

När du använder den här metoden ska du se till att du ansluter alla kablar ordentligt. När du har bytt routern ansluter du din Wi-Fi-aktiverade enhet. Den måste visa att Xfinity Wi-Fi är ansluten.

Kontrollera nu om du fortfarande får instabila anslutningsfel på dina enheter.

Traceroute-test

Precis som med ping-testet kan du också prova Traceroute-testet. .

Det här testet spårar datapaketet från källa till destination och ger dig dessutom IP-adresserna till de routrar som paketet skickades till.

I Windows 7 och senare

Följ de här stegen för att köra Traceroute-testet:

1. Öppna kommandotolken.
2. Typ: tracert www.google.com (exempel på webbplats)
3. Tryck på Enter.
4. När testet är avslutat ser du resultatet av spårningen.

På OS X

1. Klicka på fliken Program.
2. Gå till Verktyg.
3. Klicka på Network Utility.
4. Välj fliken Traceroute.

Spårningsresultatet kommer nu att visa statusen för respektive IP-adresser. Med hjälp av detta resultat kan du ta reda på om problemet uppstår på grund av IP-adressproblem.

Återställ Wi-Fi-routern/Reset Modem

Om de här lösningarna inte hjälper kan du försöka återställa Xfinity WiFi-routern och modemet.

Nätverksåterställningen skickar modemet och routern till fabriksinställningarna.

Fabriksåterställning av router/Modem

1. Hitta återställningsknappen på enhetens baksida.
2. Tryck på återställningsknappen och håll den intryckt tills alla status-LED-lampor blinkar kortvarigt.
3. Därefter släpper du återställningsknappen.

Du har återställt modemet/routern. Försök nu ansluta till Wi-Fi-anslutningen igen med standardinloggningsuppgifter.

Vanliga frågor

Varför är mitt Xfinity WiFi anslutet men fungerar inte?

Det finns flera orsaker till att din enhet har WiFi men ingen internetuppkoppling, till exempel svaga WiFi-signaler, dåligt internet från internetleverantören, fel på routern eller nätverksstörningar.

Varför är mitt internet uppkopplat men fungerar inte?

Dina Wi-Fi-enheter kan ansluta till det trådlösa nätverket men har inte tillgång till internet. Detta händer eftersom du får bra trådlösa signaler, men det finns inget internet tillgängligt från internetleverantören eller modemet.

Slutsats

Om du har en Xfinity WiFi-router hemma kan du enkelt ansluta dina enheter, men den verkliga utmaningen börjar när du ser WiFi-ikonen med full styrka men ingen internetåtkomst.

Även om denna situation är ganska irriterande kan du snabbt lösa den med hjälp av de lösningar som anges ovan.

Du kan först försöka kontakta din internetleverantör (ISP), som kan berätta om de har stött på några problem på serversidan.

Du kan också prova ovanstående tips för felsökning på egen hand och åtgärda problemet med Xfinity WiFi internetåtkomst.