Xfinity WiFi подключен, но нет доступа к Интернету - РЕШЕНО

Беспроводные маршрутизаторы получают интернет-соединение от модема. Основная задача маршрутизатора - раздавать интернет всем подключенным устройствам.

Поэтому понятно, что если проблема в модеме, интернет-провайдере (ISP) или самом маршрутизаторе, вы можете увидеть сообщение "Xfinity wifi подключен, но нет доступа в интернет".

Если вы также получаете эту ошибку, это руководство покажет вам, как ее исправить.

Итак, давайте начнем с самых основных советов по устранению неполадок, чтобы исправить ситуацию, когда Xfinity WiFi подключен, но не работает.

Как исправить проблему с подключением к сети Xfinity WiFi, но отсутствием подключения к Интернету

Прежде чем перейти к решениям, давайте сначала разберемся в проблеме.

Как и любой другой маршрутизатор, маршрутизатор Xfinity также направляет интернет на другие устройства с поддержкой Wi-Fi и проводные устройства. Итак, вы успешно подключились к сети Xfinity. Но когда вы пытаетесь получить доступ к интернету, появляется следующее сообщение: "Подключен Xfinity WiFi, но нет доступа в Интернет".

Звучит раздражающе. Особенно когда вам нужно сдать проект, а сегодня крайний срок, или когда вы хотите скачать что-то важное.

Итак, давайте начнем с самого простого метода устранения проблем с доступом в интернет Xfinity.

Перезапуск шлюза

Верно. Вы можете попробовать перезапустить шлюз или Xfinity WiFi и проверить, исправлена ли ошибка подключения к Интернету или нет.

Ваш маршрутизатор действует как шлюз для беспроводной сети.

Перезапуск шлюза временно устраняет мелкие проблемы. Однако иногда это обычные программные ошибки, которые мешают подключению к интернету Xfinity.

Выполните следующие шаги для ручного перезапуска шлюза Xfinity:

1. Выключите питание маршрутизатора.
2. Подождите не менее 10-15 секунд.
3. Снова включите маршрутизатор.

Сброс шлюза Перезапуск модема через приложение My Account App

Вы также можете перезагрузить маршрутизатор через приложение Xfinity:

1. Запустите приложение Xfinity My Account.
2. Затем перейдите к опции Интернет.
3. Вы также можете перейти к опции Модем/Роутер.
4. Теперь нажмите кнопку "Перезапустить это устройство".
5. Подождите, а затем проверьте, устранена проблема или нет.

Иногда для устранения неполадок в работе устройства достаточно воспользоваться приложением "Моя учетная запись".

Устранение неисправностей устройства

Приложение Xfinity WiFi

1. Запустите приложение "Моя учетная запись".
2. Перейдите к опции "Интернет".
3. Для пользователей Android выберите опцию "Устранение неполадок".
4. Для пользователей iOS выберите опцию "Перезапустить это устройство".
5. Теперь выберите опцию "Начать устранение неполадок". Это позволит приложению просканировать все проблемы с модемом или сигналом.
6. Дождитесь окончания процесса сканирования.
7. После завершения процесса устранения неполадок, возможно, придется перезагрузить устройство.
8. Выберите "Перезапустить устройство".
9. После перезапуска проверьте, устранена ли проблема.
10. Выберите "Да, все исправлено", если вас устраивает решение, выберите "Да, все исправлено". Иначе "Нет".
11. При выборе опции "Да" окно устранения неполадок мгновенно закроется. Однако если вы выберете опцию "Нет", вы получите дополнительные инструкции на экране.

Компьютер Windows

1. Нажмите на кнопку Windows. Она находится в левой нижней части экрана.
2. Перейдите в раздел "Настройки".
3. Нажмите на кнопку Сеть и Интернет.
4. Прокрутите вниз, и вы найдете Network Troubleshooter на вкладке Status (Состояние).
5. Устраните неполадки на компьютере, чтобы проверить проблемы с сетью.

После завершения поиска неисправностей в том же окне будут показаны результаты и предложены некоторые быстрые способы устранения неполадок.

Очистить файлы кэша

Что такое файлы кэша? Это временные файлы, которые облегчают работу пользователя.

Когда пользователь впервые посещает приложение или веб-сайт, все его действия попадают в специальное хранилище, известное как кэш-память.

Кэш-память сохраняет настройки пользователя, чтобы ему не приходилось повторять действия приложения/сайта, пока его об этом специально не попросят. Операционная система устройства сохраняет эту переходную память.

Таким образом, это делает природу кэша временной.

Однако эти временные файлы занимают часть памяти вашего устройства во время работы в Интернете. Поэтому, если вы не очищаете кэш вашего устройства время от времени, вы можете столкнуться с сообщением об ошибке Xfinity WiFi подключен, но нет доступа к Интернету.

Выполните следующие действия, чтобы очистить файлы кэша на вашем устройстве:

1. Откройте веб-браузер на своем устройстве.
2. Перейдите в раздел "Безопасность и конфиденциальность".
3. Выберите Очистить данные просмотра.
4. Очистить кэш.

После очистки кэша проверьте, есть ли у вас интернет или нет.

Отключение электроэнергии

Хотя перебои в подаче электроэнергии случаются нечасто, это может стать причиной появления на экране сообщения "Xfinity WiFi connected no internet access".

Что же вы можете сделать в этой ситуации?

1. Откройте приложение Xfinity Wi-Fi на своем телефоне.
2. Войдите в свою учетную запись Xfinity.
3. Сообщите об отключении электроэнергии, которое вы наблюдали в своем районе. Более того, карта отключений также сообщит вам о состоянии других маршрутизаторов Xfinity.
4. Как только вы запишете все детали, свяжитесь с сервисным центром Xfinity. Они сообщат вам о ситуации.

Пинг-тест

Тест ping является одним из способов проверки проблем с интернетом на стороне сервера. Но сначала, что такое ping?

Ping - это пакет данных, который вы отправляете с вашего устройства на сервер (ISP). Сервер получает ping и отправляет его вам в ответ.

Кроме того, время, затрачиваемое на весь этот процесс, называется Латентность .

Теперь тест ping покажет вам, есть ли проблема на стороне сервера или нет. Выполните следующие шаги, чтобы запустить тест ping:

На компьютерах под управлением Windows

1. Нажмите на кнопку Windows в левой нижней части экрана.
2. Введите CMD в строке поиска.
3. Откройте командную строку.
4. В командной строке введите эту команду: ping-t www.google.com . (Это пример)
5. Дождитесь окончания пинг-теста. Кроме того, вы можете нажать CTRL + C, чтобы остановить тест.

На компьютерах Mac OS

1. На компьютере iMac или устройствах Mac OS перейдите в раздел "Приложения".
2. Перейдите в раздел Utilities> Network Utility> вкладка Ping.
3. Введите любой действительный веб-адрес и введите число пингов. Обычно пользователи устанавливают число 100.
4. Запустите тест ping.

Результат теста ping показывает состояние пакетов данных. Вы можете увидеть процент потери и успешности пакетов данных или пингов. "Request Timed Out" означает, что данные потеряны.

Поэтому обратитесь к своему провайдеру и позвольте ему устранить проблему с подключением Xfinity WiFi, но отсутствием доступа в Интернет.

Временно деактивируйте программное обеспечение безопасности

Вы должны отключить защитное программное обеспечение на вашем устройстве; однако этот метод рискован. Поэтому, как только вы получите результат, быстро включите это программное обеспечение.

Все устройства WiFi имеют встроенную функцию безопасности. Иногда эта функция часто блокирует соединения WiFi по соображениям безопасности.

Если программа обнаружит что-то подозрительное во входящем WiFi-соединении, она заблокирует сигналы. Тогда вы увидите сообщение Xfinity WiFi, показывающее, что соединение подключено, но доступа в Интернет нет.

Поэтому отключите защиту на телефоне и других устройствах, на которых возникают проблемы с Wi-Fi. Теперь проверьте, получаете ли вы доступ в интернет или нет.

Проверьте подключение оборудования

Возможно, проблема не в Wi-Fi, а в "нестабильном проводном соединении". В этом случае необходимо обратить внимание на каждое проводное соединение в вашем доме.

Сюда входят соединения RJ45, коаксиальные кабели, разветвители и все другие интернет-кабели. Обязательно почините все провода, особенно те, которые находятся в маршрутизаторах Xfinity Wi-Fi.

После этого проверьте, решена ли проблема с сетевым подключением.

Заменить маршрутизатор

Говоря об аппаратном подключении, также возможно, что вы используете неисправный маршрутизатор. Поэтому вам необходимо заменить этот маршрутизатор на другой маршрутизатор Xfinity.

Применяя этот метод, убедитесь, что вы правильно подключили все провода. Затем, после замены маршрутизатора, подключите устройство с поддержкой Wi-Fi. На экране должно появиться сообщение Xfinity Wi-Fi connected.

Теперь проверьте, по-прежнему ли вы получаете ошибки нестабильного соединения на ваших устройствах.

Тест трассировки

Подобно тесту ping, вы также можете попробовать тест Traceroute. .

Этот тест отслеживает прохождение пакета данных от источника к месту назначения. Более того, этот тест также позволяет узнать IP-адреса маршрутизаторов, на которых пинговался пакет.

В Windows 7 и более поздних версиях

Выполните следующие шаги для запуска теста Traceroute Test:

1. Откройте Командную строку.
2. Тип: tracert www.google.com (пример веб-сайта)
3. Нажмите Enter.
4. После завершения теста вы увидите результат трассировки.

В OS X

1. Перейдите на вкладку Приложения.
2. Перейдите в раздел "Утилита".
3. Нажмите на Network Utility (Сетевая утилита).
4. Выберите вкладку Traceroute (Трассировка).

Теперь результат трассировки покажет состояние соответствующих IP-адресов. Из этого результата вы сможете выяснить, связана ли проблема с IP-адресами.

Сброс настроек Wi-Fi маршрутизатора/сброс настроек модема

Если эти решения не помогают, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора и модема Xfinity WiFi.

Процесс сброса сети отправит модем и маршрутизатор к заводским настройкам.

Сброс настроек маршрутизатора/модема на заводские настройки

1. Найдите кнопку сброса на задней панели устройства.
2. Нажмите и удерживайте кнопку сброса, пока все светодиодные индикаторы состояния не начнут кратковременно мигать.
3. После этого отпустите кнопку сброса.

Вы успешно сбросили настройки модема/маршрутизатора. Теперь попробуйте снова подключиться к Wi-Fi соединению, используя учетные данные по умолчанию.

Часто задаваемые вопросы

Почему мой Xfinity WiFi подключен, но не работает?

Существует несколько причин, почему на вашем устройстве есть WiFi, но нет подключения к Интернету. К ним относятся низкий уровень сигнала WiFi, плохой Интернет от провайдера, неисправность маршрутизатора или сетевые помехи.

Почему мой интернет подключен, но не работает?

Ваши устройства Wi-Fi могут подключаться к беспроводной сети, но не имеют доступа к интернету. Это происходит потому, что вы получаете хороший беспроводной сигнал, но нет доступа к интернету от провайдера или модема.

Заключение

Если у вас дома есть маршрутизатор Xfinity WiFi, вы можете легко подключить свои устройства. Однако настоящая проблема начинается, когда вы видите значок WiFi с полной мощностью, но без доступа в Интернет.

Хотя эта ситуация довольно раздражает, вы можете быстро решить ее с помощью решений, перечисленных выше.

Сначала вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру (ISP). Он сообщит вам, сталкивались ли они с какими-либо проблемами на стороне сервера.

Кроме того, вы можете самостоятельно попробовать воспользоваться приведенными выше советами по устранению неполадок и решить проблему доступа к интернету Xfinity WiFi.