Xfinity WiFi connesso ma nessun accesso a Internet - RISOLTO

I router wireless ricevono la connessione a Internet da un modem. Il compito principale di un router è quello di distribuire Internet a tutti i dispositivi collegati.

Pertanto, è chiaro che se il modem, il provider di servizi Internet (ISP) o il router stesso presentano un problema, è possibile che venga visualizzato il messaggio "Xfinity wifi connesso ma senza accesso a Internet".

Se anche voi state ricevendo questo errore, questa guida vi mostrerà come risolverlo.

Iniziamo quindi con i consigli più elementari per risolvere il problema del WiFi Xfinity connesso ma non funzionante.

Come risolvere il problema del WiFi Xfinity connesso ma senza connessione a Internet

Prima di addentrarci nelle soluzioni, cerchiamo di capire il problema.

Come qualsiasi altro router, anche il router Xfinity indirizza Internet ad altri dispositivi Wi-Fi e cablati. Ora ci si connette con successo alla rete Xfinity, ma quando si cerca di accedere a Internet appare questo messaggio: "Xfinity WiFi collegato ma nessun accesso a Internet".

Sembra fastidioso, soprattutto quando si deve presentare un progetto e la scadenza è oggi, o quando si vuole scaricare qualcosa di importante.

Iniziamo quindi con il metodo più semplice per risolvere i problemi di accesso a Internet di Xfinity.

Riavviare il gateway

Si può provare a riavviare il gateway o il WiFi Xfinity e verificare se l'errore di connessione a Internet è stato risolto o meno.

Il router funge da gateway per la rete wireless.

Il riavvio del gateway risolve temporaneamente i problemi minori. Tuttavia, a volte sono solo bug software ordinari che interferiscono con la connessione Internet Xfinity.

Seguire la seguente procedura per il riavvio manuale del gateway Xfinity:

1. Spegnere il router.
2. Attendere almeno 10-15 secondi.
3. Riaccendere il router.

Ripristino del gateway Riavvio del modem tramite l'app Il mio account

È anche possibile riavviare il router tramite l'app Xfinity:

1. Avviare l'app Xfinity My Account.
2. Andare quindi all'opzione Internet.
3. È anche possibile accedere all'opzione Modem/Router.
4. A questo punto, toccare il pulsante "Riavvia questo dispositivo".
5. Aspettate e poi verificate se il problema è stato risolto o meno.

A volte è necessario risolvere i problemi del dispositivo solo tramite l'app Il mio account.

Risoluzione dei problemi del dispositivo

App Xfinity WiFi

1. Avviare l'applicazione Il mio account.
2. Andare all'opzione Internet.
3. Per gli utenti Android, selezionare l'opzione "Risoluzione dei problemi".
4. Per gli utenti iOS, selezionare l'opzione "Riavvia questo dispositivo".
5. A questo punto, selezionare l'opzione Avvia risoluzione dei problemi per consentire all'applicazione di eseguire la scansione di tutti i problemi del modem o del segnale.
6. Attendere il termine del processo di scansione.
7. Una volta terminato il processo di risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo.
8. Selezionare "Riavvia dispositivo".
9. Dopo il riavvio, verificare se il problema è stato risolto.
10. Se la soluzione è soddisfacente, selezionare "Sì, è risolto", altrimenti "No".
11. Selezionando l'opzione "Sì", la finestra di risoluzione dei problemi si chiuderà immediatamente, mentre se si sceglie "No", verranno visualizzate altre istruzioni sullo schermo.

Computer Windows

1. Fate clic sul pulsante Windows, che si trova in basso a sinistra dello schermo.
2. Andare su Impostazioni.
3. Fare clic sul pulsante Rete e Internet.
4. Scorrete verso il basso e troverete Risoluzione dei problemi di rete nella scheda Stato.
5. Eseguire la risoluzione dei problemi del computer per verificare i problemi di rete.

Il troubleshooter scansionerà le attività dell'intera rete. Al termine della risoluzione dei problemi, la stessa finestra mostrerà i risultati e suggerirà anche alcune soluzioni rapide.

Cancellare i file della cache

Cosa sono i file di cache? Sono i file temporanei che facilitano l'esperienza dell'utente.

Quando un utente visita per la prima volta un'applicazione o un sito web, tutte le sue attività vengono archiviate in una memoria specifica, nota come memoria cache.

La memoria cache salva le impostazioni dell'utente in modo che non debba ripetere le attività dell'app/sito fino a quando non viene richiesto espressamente. Il sistema operativo di un dispositivo salva questa memoria transitoria.

Pertanto, la natura della cache è temporanea.

Tuttavia, questi file temporanei coprono una parte della memoria del dispositivo durante la navigazione online. Pertanto, se non si cancella la cache del dispositivo di tanto in tanto, è possibile che si verifichi il messaggio di errore Xfinity WiFi connesso ma senza accesso a Internet.

Seguite questi passaggi per cancellare i file della cache sul vostro dispositivo:

1. Aprire un browser web sul dispositivo.
2. Vai a Sicurezza e privacy.
3. Selezionare Cancella dati di navigazione.
4. Cancella cache.

Dopo aver cancellato la cache, verificare se è possibile accedere a Internet o meno.

Interruzione di corrente

Anche se le interruzioni di corrente non sono frequenti, potrebbero causare la comparsa del messaggio "Xfinity WiFi connected no internet access" sullo schermo.

Cosa si può fare in questa situazione?

1. Aprite l'app Xfinity Wi-Fi sul vostro telefono.
2. Accedere al proprio account Xfinity.
3. Segnalate le interruzioni di corrente che avete riscontrato nella vostra zona. Inoltre, la mappa delle interruzioni vi indicherà anche lo stato degli altri router Xfinity.
4. Una volta annotati i dettagli, contattate il centro di assistenza Xfinity che vi aggiornerà sulla situazione.

Test del ping

Il test del ping è uno dei modi per verificare i problemi di Internet sul lato server. Ma prima di tutto, cos'è un ping?

Il ping è un pacchetto di dati inviato dal dispositivo al server (ISP), che lo riceve e lo invia in risposta.

Inoltre, il tempo impiegato in questo intero processo è chiamato Latenza .

A questo punto, il test del ping vi dirà se si tratta di un problema sul lato server o meno. Seguite questi passaggi per eseguire un test del ping:

Sui computer Windows

1. Fare clic sul pulsante Windows in basso a sinistra dello schermo.
2. Digitare CMD nella barra di ricerca.
3. Aprire il Prompt dei comandi.
4. Nel prompt dei comandi, digitate questo comando: ping-t www.google.com . (È un esempio)
5. Attendere il termine del test di ping. Inoltre, è possibile premere CTRL + C per interrompere il test.

Sui computer Mac OS

1. Sull'iMac o sui dispositivi Mac OS, andate in Applicazioni.
2. Andare su Utilità> Utilità di rete> scheda Ping.
3. Digitare un qualsiasi indirizzo web valido e il numero di ping. In genere, gli utenti impostano il numero a 100.
4. Avviare il test ping.

Il risultato del test di ping mostra lo stato dei pacchetti di dati. È possibile vedere le percentuali di perdita e di successo dei pacchetti di dati o dei ping. La dicitura "Request Timed Out" indica che i dati sono stati persi.

Pertanto, contattate il vostro ISP e lasciate che risolvano il problema del WiFi Xfinity connesso ma senza accesso a Internet.

Disattivare temporaneamente il software di sicurezza

È necessario disabilitare il software di sicurezza sul dispositivo; tuttavia, questo metodo è rischioso. Pertanto, una volta ottenuto il risultato, abilitare rapidamente quel particolare software.

Tutti i dispositivi WiFi hanno una funzione di sicurezza integrata, che a volte blocca spesso le connessioni WiFi per motivi di sicurezza.

Se il software rileva qualcosa di sospetto dalla connessione WiFi in entrata, blocca i segnali. È allora che viene visualizzato il messaggio Xfinity WiFi che mostra la connessione ma non l'accesso a Internet.

Quindi, disabilitate la protezione sul vostro telefono e sugli altri dispositivi che presentano problemi di Wi-Fi. Ora, verificate se riuscite ad accedere a Internet o meno.

Controllare la connessione hardware

È possibile che il problema non riguardi il Wi-Fi, ma la "connessione cablata instabile". In questo caso, è necessario concentrarsi su ogni connessione cablata presente in casa.

Sono compresi i collegamenti RJ45, i cavi coassiali, gli sdoppiatori e tutti gli altri cavi Internet. Assicuratevi di riparare tutti i cavi, in particolare quelli dei router Wi-Fi Xfinity.

Successivamente, verificare se il problema di connessione alla rete è stato risolto.

Sostituire il router

Per quanto riguarda la connessione hardware, è anche possibile che si stia utilizzando un router difettoso, che va quindi sostituito con un altro router Xfinity.

Durante l'applicazione di questo metodo, assicurarsi di aver collegato correttamente tutti i fili. Quindi, dopo aver sostituito il router, collegare il dispositivo abilitato al Wi-Fi, che deve mostrare Xfinity Wi-Fi connesso.

A questo punto, verificate se sui vostri dispositivi si verificano ancora errori di connessione instabili.

Test di traceroute

Come per il test del ping, è possibile provare anche il test del traceroute. .

Questo test traccia il pacchetto di dati dalla sorgente alla destinazione e fornisce anche gli indirizzi IP dei router che hanno eseguito il ping del pacchetto.

Su Windows 7 e successivi

Per eseguire il test di traceroute, procedere come segue:

1. Aprire il Prompt dei comandi.
2. Tipo: tracert www.google.com (sito web di esempio)
3. Premere Invio.
4. Una volta completato il test, verrà visualizzato il risultato della traccia.

Su OS X

1. Fare clic sulla scheda Applicazioni.
2. Vai a Utility.
3. Fare clic su Utilità di rete.
4. Selezionare la scheda Traceroute.

A questo punto, il risultato del tracciamento mostrerà lo stato dei rispettivi indirizzi IP. Da questo risultato, è possibile scoprire se il problema è dovuto a problemi di indirizzo IP.

Ripristino del router Wi-Fi/Ripristino del modem

Se queste soluzioni non sono d'aiuto, provare a resettare il router WiFi e il modem Xfinity.

Il processo di ripristino della rete invia il modem e il router alle impostazioni di fabbrica.

Reset di fabbrica del router/modem

1. Individuare il pulsante di ripristino sul pannello posteriore del dispositivo.
2. Tenere premuto il pulsante di reset finché tutti i LED di stato non lampeggiano momentaneamente.
3. Quindi, rilasciare il pulsante di ripristino.

Il modem/router è stato resettato con successo. Ora, provate a connettervi nuovamente alla connessione Wi-Fi utilizzando le credenziali predefinite.

Domande frequenti

Perché il mio Xfinity WiFi è connesso ma non funziona?

I motivi per cui il vostro dispositivo ha il WiFi ma non la connettività a Internet sono diversi, tra cui il basso segnale WiFi, la scarsa connessione a Internet da parte dell'ISP, il malfunzionamento del router o le interferenze di rete.

Perché Internet è connesso ma non funziona?

I dispositivi Wi-Fi possono connettersi alla rete wireless, ma non possono accedere a Internet. Ciò accade perché il segnale wireless è buono, ma non c'è Internet disponibile dall'ISP o dal modem.

Conclusione

Se avete un router WiFi Xfinity a casa vostra, potete collegare facilmente i vostri dispositivi. Tuttavia, la vera sfida inizia quando vedete l'icona WiFi con piena potenza ma senza accesso a Internet.

Sebbene questa situazione sia piuttosto fastidiosa, è possibile risolverla rapidamente con le soluzioni elencate sopra.

Per prima cosa, potete provare a contattare il vostro provider di servizi Internet (ISP), che vi dirà se ha riscontrato problemi a livello di server.

Inoltre, è possibile provare i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di cui sopra da soli e risolvere il problema di accesso a Internet di Xfinity WiFi.