Xfinity WiFi podłączony, ale nie ma dostępu do Internetu - SOLVED

Routery bezprzewodowe otrzymują połączenie internetowe z modemu. Podstawowym zadaniem routera jest dystrybucja internetu do wszystkich podłączonych urządzeń.

Dlatego jasne jest, że jeśli twój modem, dostawca usług internetowych (ISP) lub sam router jest problemem, możesz zobaczyć ten komunikat "Xfinity wifi podłączony, ale brak dostępu do Internetu".

Jeśli również otrzymujesz ten błąd, ten przewodnik pokaże ci, jak to naprawić.

Więc zacznijmy od najbardziej podstawowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, aby naprawić Xfinity WiFi podłączony, ale nie działa.

Jak naprawić problem Xfinity WiFi Connected But No Internet Connection?

Zanim zagłębimy się w rozwiązania, zrozummy najpierw problem.

Podobnie jak każdy inny router, router Xfinity również kieruje internet do innych urządzeń obsługujących sieć Wi-Fi i urządzeń przewodowych. Tak więc teraz pomyślnie połączyłeś się z siecią Xfinity. Ale gdy próbujesz uzyskać dostęp do internetu, pojawia się ten komunikat: "Xfinity WiFi podłączone, ale brak dostępu do internetu".

Brzmi denerwująco, zwłaszcza gdy trzeba złożyć projekt, a dziś jest termin, albo gdy chcemy pobrać coś ważnego.

Zacznijmy więc od najprostszej metody naprawy problemów z dostępem do Internetu Xfinity.

Uruchom ponownie bramę

Zgadza się, możesz spróbować zrestartować bramkę lub Xfinity WiFi i sprawdzić, czy błąd połączenia internetowego został naprawiony, czy nie.

Router pełni rolę bramy dla sieci bezprzewodowej.

Restart bramy tymczasowo naprawia drobne problemy. Czasami jednak to zwykłe błędy w oprogramowaniu zakłócają połączenie internetowe Xfinity.

Wykonaj te kroki, aby ręcznie zrestartować bramę Xfinity:

1. Wyłączenie zasilania routera.
2. Odczekaj co najmniej 10-15 sekund.
3. Włącz ponownie zasilanie routera.

Reset Gateway Restart Modemu przez aplikację Moje Konto

Możesz również zrestartować router poprzez aplikację Xfinity:

1. Uruchom aplikację Xfinity My Account.
2. Następnie należy przejść do opcji Internet.
3. Można też przejść do opcji Modem/Router.
4. Teraz dotknij przycisku "Uruchom ponownie to urządzenie".
5. Poczekaj, a następnie sprawdź, czy problem został naprawiony, czy nie.

Czasami trzeba tylko rozwiązać problem z urządzeniem poprzez aplikację Moje konto.

Rozwiązywanie problemów z urządzeniem

Aplikacja Xfinity WiFi

1. Uruchom aplikację Moje konto.
2. Przejdź do opcji Internet.
3. W przypadku użytkowników systemu Android, wybierz opcję "Rozwiązywanie problemów".
4. W przypadku użytkowników systemu iOS należy wybrać opcję "Restart This Device".
5. Teraz wybierz opcję Start Troubleshooting, która pozwoli aplikacji przeskanować wszystkie problemy z modemem lub sygnałem.
6. Poczekaj, aż proces skanowania się zakończy.
7. Po zakończeniu procesu rozwiązywania problemów może być konieczne ponowne uruchomienie urządzenia.
8. Wybierz "Restart Device".
9. Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy problem został naprawiony.
10. Wybierz " Yes, it's fixed " jeśli jesteś ok z rozwiązaniem, wybierz "Yes, it's fixed" Else "No".
11. Po wybraniu opcji "Tak" okno rozwiązywania problemów zostanie natychmiast zamknięte. Jeśli jednak wybierzesz opcję "Nie", otrzymasz więcej instrukcji na ekranie.

Komputer z systemem Windows

1. Kliknij na przycisk Windows, jest tam w lewym dolnym rogu ekranu.
2. Przejdź do Ustawień.
3. Kliknij przycisk Network & Internet.
4. Przewiń w dół, a w zakładce Status znajdziesz Network Troubleshooter.
5. Rozwiąż problemy z komputerem, aby sprawdzić problemy z siecią.

Troubleshooter przeskanuje całą aktywność sieciową. Po zakończeniu rozwiązywania problemów, w tym samym oknie zostaną wyświetlone wyniki i zasugerowane pewne szybkie rozwiązania.

Wyczyść pliki pamięci podręcznej

Co to są pliki cache? Są to pliki tymczasowe, które ułatwiają doświadczenie użytkownika.

Kiedy użytkownik po raz pierwszy odwiedza aplikację lub stronę internetową, wszystkie jego działania trafiają do specyficznego magazynu zwanego pamięcią podręczną.

Pamięć cache zapisuje ustawienia użytkownika, aby nie musiał on powtarzać czynności związanych z aplikacją/stroną, dopóki nie zostanie o to specjalnie poproszony. System operacyjny urządzenia zapisuje tę pamięć ulotną.

Dlatego sprawia to, że charakter pamięci podręcznej jest tymczasowy.

Jednak te pliki tymczasowe obejmują pewną część pamięci masowej urządzenia podczas przeglądania online. Dlatego, jeśli nie wyczyścisz pamięci podręcznej urządzenia od czasu do czasu, możesz napotkać komunikat o błędzie Xfinity WiFi connected but no internet access.

Wykonaj poniższe kroki, aby wyczyścić pliki pamięci podręcznej w urządzeniu:

1. Otwórz przeglądarkę internetową na swoim urządzeniu.
2. Przejdź do działu Security & Privacy.
3. Wybierz opcję Clear browsing data.
4. Clear Cache.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej sprawdź, czy dostajesz internet, czy nie.

Przerwa w dostawie prądu

Chociaż przerwy w dostawie prądu nie są częste, może to spowodować pojawienie się na ekranie komunikatu "Xfinity WiFi connected no internet access".

Co więc można zrobić w tej sytuacji?

1. Otwórz aplikację Xfinity Wi-Fi w swoim telefonie.
2. Zaloguj się na swoje konto Xfinity.
3. Zgłoś przerwę w dostawie prądu, którą zauważyłeś w swojej okolicy. Co więcej, mapa przerw w dostawie prądu poinformuje Cię również o statusie innych routerów Xfinity.
4. Po zanotowaniu szczegółów, skontaktuj się z centrum serwisowym Xfinity. Oni poinformują Cię o sytuacji.

Test pingów

Test ping jest jednym ze sposobów na sprawdzenie problemów z internetem po stronie serwera. Ale najpierw, co to jest ping?

Ping to pakiet danych, który wysyłasz ze swojego urządzenia do serwera (ISP). Serwer odbiera ping i w odpowiedzi wysyła go z powrotem do Ciebie.

Dodatkowo czas poświęcony w tym całym procesie nazywany jest Latencja .

Teraz test ping powie ci, czy jest to problem po stronie serwera, czy nie. Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić test ping:

Na komputerach z systemem Windows

1. Kliknij przycisk Windows w lewym dolnym rogu ekranu.
2. W pasku wyszukiwania wpisz CMD.
3. Otwórz Wiersz polecenia.
4. W oknie Command Prompt wpisz to polecenie: ping-t www.google.com . (To przykład)
5. Poczekaj, aż test ping się skończy. Ponadto możesz nacisnąć CTRL + C, aby zatrzymać test.

Na komputerach z systemem Mac OS

1. Na komputerze iMac lub urządzeniach z systemem Mac OS przejdź do aplikacji.
2. Przejdź do Utilities> Network Utility> zakładka Ping.
3. Wpisz dowolny poprawny adres internetowy i wpisz liczbę pingów. Zazwyczaj użytkownicy ustawiają liczbę na 100.
4. Rozpocznij test ping.

Wynik testu ping pokazuje stan pakietów danych. Można zobaczyć procent utraty i powodzenia pakietów danych lub pingów. "Request Timed Out" oznacza, że nastąpiła utrata danych.

Dlatego skontaktuj się z dostawcą usług internetowych i niech naprawią problem Xfinity WiFi connected but no internet access.

Tymczasowa dezaktywacja oprogramowania zabezpieczającego

Musisz wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające na swoim urządzeniu; jednak ta metoda jest ryzykowna, dlatego po uzyskaniu wyniku, szybko włącz to konkretne oprogramowanie.

Wszystkie urządzenia WiFi mają wbudowaną funkcję bezpieczeństwa. Czasami funkcja ta często blokuje połączenia WiFi ze względów bezpieczeństwa.

Jeśli oprogramowanie wykryje coś podejrzanego z przychodzącego połączenia WiFi, zablokuje sygnały. To właśnie wtedy zobaczysz komunikat Xfinity WiFi showing connected but no internet access.

Wyłącz więc zabezpieczenia w telefonie i innych urządzeniach borykających się z problemami z Wi-Fi. Teraz sprawdź, czy masz dostęp do internetu, czy nie.

Sprawdź połączenie sprzętowe

Możliwe, że problem nie leży w Twoim Wi-Fi, ale w "niestabilnym połączeniu przewodowym". W takim przypadku musisz skupić się na każdym połączeniu przewodowym w Twoim domu.

Obejmuje to połączenia RJ45, kable koncentryczne, rozgałęźniki i wszystkie inne kable internetowe. Upewnij się, że naprawiasz wszystkie przewody, zwłaszcza te w routerach Wi-Fi Xfinity.

Następnie sprawdź, czy problem z połączeniem sieciowym został rozwiązany.

Wymień router

Mówiąc o połączeniu sprzętowym, możliwe jest również, że używasz wadliwego routera. Dlatego musisz wymienić ten router na inny router Xfinity.

Podczas stosowania tej metody, upewnij się, że prawidłowo podłączasz wszystkie przewody. Następnie, po wymianie routera, podłącz swoje urządzenie obsługujące Wi-Fi. To musi pokazać Xfinity Wi-Fi połączone.

Teraz sprawdź, czy nadal otrzymujesz błędy niestabilnego połączenia na swoich urządzeniach.

Test Traceroute

Tak jak w przypadku testu ping, możesz również spróbować testu Traceroute .

Ten test śledzi pakiet danych od źródła do celu. Ponadto, ten test przyniesie Ci adresy IP routerów, na których ten pakiet pingował.

W systemie Windows 7 i nowszych

Wykonaj poniższe kroki, aby uruchomić test Traceroute:

1. Otwórz Command Prompt.
2. Typ: tracert www.google.com (przykładowa strona internetowa)
3. Naciśnij Enter.
4. Po zakończeniu testu zobaczysz wynik śledzenia.

Na OS X

1. Kliknij na zakładkę Aplikacje.
2. Przejdź do Utility.
3. Kliknij na Network Utility.
4. Wybierz kartę Traceroute.

Teraz wynik śledzenia pokaże status poszczególnych adresów IP. Z tego wyniku można dowiedzieć się, czy problem występuje z powodu problemów z adresem IP.

Resetowanie routera Wi-Fi/Resetowanie modemu

Jeśli te rozwiązania nie pomogą, spróbuj zresetować router i modem Xfinity WiFi.

Proces resetowania sieci wyśle modem i router do ustawień fabrycznych.

Router/Modem Reset fabryczny

1. Znajdź przycisk resetowania na tylnym panelu urządzenia.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania, aż wszystkie diody LED stanu zamigają na chwilę.
3. Po tym, zwolnij przycisk resetowania.

Udało Ci się zresetować modem/router. Teraz spróbuj ponownie połączyć się z połączeniem Wi-Fi, używając domyślnych poświadczeń.

FAQs

Dlaczego moje Xfinity WiFi jest podłączone, ale nie działa?

Istnieje kilka problemów związanych z tym, dlaczego Twoje urządzenie ma WiFi, ale nie ma połączenia z Internetem. Obejmuje to niski sygnał WiFi, słaby Internet od dostawcy usług internetowych, awarię routera lub zakłócenia sieci.

Dlaczego mój internet jest podłączony, ale nie działa?

Twoje urządzenia Wi-Fi mogą łączyć się z siecią bezprzewodową, ale nie mogą mieć dostępu do Internetu. Dzieje się tak, ponieważ otrzymujesz dobry sygnał bezprzewodowy, ale nie ma Internetu dostępnego od dostawcy usług internetowych lub modemu.

Wniosek

Jeśli masz w domu router WiFi Xfinity, możesz bez problemu podłączyć swoje urządzenia. Jednak prawdziwe wyzwanie zaczyna się, gdy widzisz ikonę WiFi z pełną siłą, ale bez dostępu do internetu.

Chociaż ta sytuacja jest dość denerwująca, można ją szybko rozwiązać za pomocą rozwiązań wymienionych powyżej.

Możesz najpierw spróbować skontaktować się z dostawcą usług internetowych (ISP). Powie Ci on, czy napotkał jakieś problemy po stronie serwera.

Co więcej, możesz również spróbować powyższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów na własną rękę i naprawić problem z dostępem do Internetu Xfinity WiFi.