เชื่อมต่อ Xfinity WiFi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต - แก้ไขแล้ว

เราเตอร์ไร้สายรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากโมเด็ม งานหลักของเราเตอร์คือการกระจายอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ

ดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่าหากโมเด็ม ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือเราเตอร์ของคุณมีปัญหา คุณอาจพบว่า ข้อความนี้ “เชื่อมต่อ Xfinity wifi แต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต”

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ด้วย คำแนะนำนี้จะแสดงวิธีแก้ไขให้คุณทราบ

ดังนั้น เรามาเริ่มกันที่การแก้ปัญหาพื้นฐานที่สุด เคล็ดลับในการแก้ไขการเชื่อมต่อ Xfinity WiFi แต่ใช้งานไม่ได้

วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Xfinity WiFi แต่ไม่มีปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ก่อนที่จะเจาะลึกการแก้ปัญหา เรามาทำความเข้าใจกับปัญหากันก่อน

เช่นเดียวกับเราเตอร์อื่นๆ เราเตอร์ Xfinity ยังกำหนดทิศทางอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Wi-Fi และอุปกรณ์แบบมีสายอื่นๆ ตอนนี้ คุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Xfinity สำเร็จแล้ว แต่เมื่อคุณพยายามเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ข้อความนี้จะปรากฏขึ้น: “เชื่อมต่อ Xfinity WiFi แต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต”

ฟังดูน่ารำคาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องส่งโครงการและวันนี้เป็นวันครบกำหนด หรือเมื่อคุณต้องการดาวน์โหลดบางสิ่งที่สำคัญ

ดังนั้น เรามาเริ่มด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของ Xfinity

รีสตาร์ทเกตเวย์

ถูกต้อง คุณสามารถลองรีสตาร์ทเกตเวย์หรือ Xfinity WiFi และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้รับการแก้ไขหรือไม่

เราเตอร์ของคุณทำงานเป็นเกตเวย์สำหรับเครือข่ายไร้สายของคุณ

การรีสตาร์ทเกตเวย์ช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้ชั่วคราว อย่างไรก็ตาม บางครั้งก็เป็นเพียงข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ทั่วไปที่รบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Xfinity

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีสตาร์ทเกตเวย์ Xfinity ด้วยตนเอง:

1. ปิดเราเตอร์
2. รออย่างน้อย 10-15 วินาที
3. เปิดเราเตอร์อีกครั้ง

รีเซ็ตโมเด็มเกตเวย์รีสตาร์ทผ่านแอปบัญชีของฉัน

คุณยังสามารถ รีสตาร์ทเราเตอร์ผ่านแอป Xfinity:

1. เปิดแอป Xfinity My Account
2. จากนั้นไปที่ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
3. คุณยังสามารถไปที่ ตัวเลือกโมเด็ม/เราเตอร์
4. ตอนนี้ แตะปุ่ม “รีสตาร์ทอุปกรณ์นี้”
5. รอแล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

บางครั้ง คุณต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณผ่านแอปบัญชีของฉันเท่านั้น

แก้ไขปัญหาอุปกรณ์

แอป Xfinity WiFi

1. เปิดแอปบัญชีของฉัน
2. ไปที่ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
3. สำหรับผู้ใช้ Android เลือกตัวเลือก “การแก้ไขปัญหา”
4. สำหรับผู้ใช้ iOS เลือกตัวเลือก “รีสตาร์ทอุปกรณ์นี้”
5. ตอนนี้ เลือกตัวเลือกเริ่มการแก้ไขปัญหา ซึ่งจะทำให้แอปสามารถสแกนโมเด็มหรือปัญหาสัญญาณทั้งหมดได้
6. รอจนกว่ากระบวนการสแกนจะสิ้นสุด
7. เมื่อกระบวนการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น คุณอาจต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์
8. เลือก “รีสตาร์ทอุปกรณ์”
9. หลังจากรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่ามีปัญหาหรือไม่คงที่
10. เลือก ” ใช่ ได้รับการแก้ไขแล้ว ” หากคุณพอใจกับวิธีแก้ปัญหา ให้เลือก “ใช่ ได้รับการแก้ไขแล้ว” อื่นๆ “ไม่”
11. เมื่อคุณเลือกตัวเลือก “ใช่” หน้าต่างการแก้ปัญหาจะปิดทันที อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือก “ไม่” คุณจะได้รับคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอ

คอมพิวเตอร์ Windows

1. คลิกที่ปุ่ม Windows ที่ด้านซ้ายล่างของหน้าจอ
2. ไปที่การตั้งค่า
3. คลิกที่เครือข่าย & ปุ่มอินเทอร์เน็ต
4. เลื่อนลงมา และคุณจะพบเครื่องมือแก้ปัญหาเครือข่ายในแท็บสถานะ
5. แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาเครือข่าย

เครื่องมือแก้ปัญหาจะ สแกนกิจกรรมเครือข่ายทั้งหมด หลังจากการแก้ปัญหาสิ้นสุดลง หน้าต่างเดียวกันนี้จะแสดงผลลัพธ์และแนะนำการแก้ไขด่วนด้วยเช่นกัน

ล้างไฟล์แคช

ไฟล์แคชคืออะไร ไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ชั่วคราวที่ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ง่ายขึ้น

เมื่อผู้ใช้เข้าชมแอปหรือเว็บไซต์เป็นครั้งแรก กิจกรรมทั้งหมดของผู้ใช้จะเข้าสู่พื้นที่เก็บข้อมูลที่เรียกว่าหน่วยความจำแคช

หน่วยความจำแคชจะบันทึกการตั้งค่าของผู้ใช้ ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องทำกิจกรรมแอป/ไซต์ซ้ำจนกว่าจะมีการร้องขอโดยเฉพาะ ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์จะบันทึกหน่วยความจำชั่วคราวนี้ไว้

ดังนั้นจึงทำให้ลักษณะของแคชเป็นแบบชั่วคราว

อย่างไรก็ตาม ไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้จะครอบคลุมพื้นที่เก็บข้อมูลบางส่วนของอุปกรณ์ของคุณระหว่างการเรียกดูออนไลน์ดังนั้น หากคุณไม่ล้างแคชของอุปกรณ์เป็นครั้งคราว คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Xfinity WiFi แต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างไฟล์แคชบนอุปกรณ์ของคุณ:

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของคุณ
2. ไปที่ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว
3. เลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บ
4. ล้างแคช

หลังจากล้างแคชแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณได้รับอินเทอร์เน็ตหรือไม่

ไฟฟ้าดับ

แม้ว่าไฟดับจะไม่ใช่เรื่องปกติ แต่นั่นอาจทำให้ข้อความ “Xfinity WiFi เชื่อมต่อไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ

คุณจะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้

1. เปิดแอป Xfinity Wi-Fi บนโทรศัพท์ของคุณ
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Xfinity ของคุณ
3. รายงานไฟฟ้าดับที่คุณพบเห็นในพื้นที่ของคุณ . ยิ่งไปกว่านั้น แผนที่ไฟดับจะบอกสถานะของเราเตอร์ Xfinity อื่นๆ ให้คุณทราบ
4. เมื่อคุณจดรายละเอียดแล้ว ให้ติดต่อศูนย์บริการ Xfinity พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานการณ์

ทดสอบ Ping

การทดสอบ ping เป็นวิธีหนึ่งในการตรวจสอบปัญหาอินเทอร์เน็ตฝั่งเซิร์ฟเวอร์ แต่ก่อนอื่น ping คืออะไร

Ping คือแพ็กเก็ตข้อมูลที่คุณส่งจากอุปกรณ์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ (ISP) เซิร์ฟเวอร์รับ ping และส่งกลับมาให้คุณตามการตอบสนอง

นอกจากนี้ เวลาที่ใช้ในกระบวนการทั้งหมดนี้เรียกว่า Latency .

ตอนนี้ การทดสอบ ping จะบอกคุณว่ามันเป็นปัญหาในการฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรันการทดสอบ ping:

บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows

1. คลิกที่ปุ่ม Windows ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ
2. พิมพ์ CMD ใน แถบค้นหา
3. เปิด Command Prompt
4. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งนี้: ping-t www.google.com (เป็นตัวอย่าง)
5. รอจนกว่าการทดสอบ ping จะสิ้นสุดลง นอกจากนี้ คุณสามารถกด CTRL + C เพื่อหยุดการทดสอบ

บนคอมพิวเตอร์ Mac OS

1. บนอุปกรณ์ iMac หรือ Mac OS ของคุณ ให้ไปที่แอปพลิเคชัน
2. ไปที่ยูทิลิตี้ > ยูทิลิตี้เครือข่าย > แท็บ Ping
3. พิมพ์ที่อยู่เว็บที่ถูกต้อง และพิมพ์จำนวนครั้งในการ Ping โดยทั่วไป ผู้ใช้จะตั้งค่าตัวเลขเป็น 100
4. เริ่มการทดสอบ ping

ผลการทดสอบ ping จะแสดงสถานะของแพ็กเก็ตข้อมูล คุณสามารถดูการสูญเสียและเปอร์เซ็นต์ที่สำเร็จของแพ็กเก็ตข้อมูลหรือการส่ง Ping “คำขอหมดเวลา” หมายความว่าข้อมูลสูญหาย

ดังนั้น โปรดติดต่อ ISP ของคุณและให้พวกเขาแก้ไขการเชื่อมต่อ Xfinity WiFi แต่ไม่มีปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยชั่วคราว

คุณต้องปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตามวิธีนี้มีความเสี่ยง ดังนั้น เมื่อคุณได้ผลลัพธ์แล้ว ให้เปิดใช้งานซอฟต์แวร์นั้นอย่างรวดเร็ว

อุปกรณ์ WiFi ทั้งหมดมีคุณสมบัติความปลอดภัยในตัว บางครั้ง คุณลักษณะนี้จะบล็อกการเชื่อมต่อ WiFi บ่อยครั้งเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย

หากซอฟต์แวร์ตรวจพบสิ่งที่น่าสงสัยจากการเชื่อมต่อ WiFi ที่เข้ามา มันจะปิดกั้นสัญญาณ นั่นคือเมื่อคุณเห็นข้อความว่า Xfinity WiFi แสดงการเชื่อมต่อแต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ดังนั้น ให้ปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยบนโทรศัพท์และอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณที่ประสบปัญหา Wi-Fi ตอนนี้ ตรวจสอบว่าคุณได้รับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่

ตรวจสอบการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์

เป็นไปได้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Wi-Fi ของคุณ แต่เป็น "การเชื่อมต่อแบบใช้สายไม่เสถียร" ในกรณีนั้น คุณต้องให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อผ่านสายแต่ละรายการในบ้านของคุณ

ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อ RJ45 สายโคแอกเชียล ตัวแยกสัญญาณ และสายอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแก้ไขสายไฟทั้งหมดแล้ว โดยเฉพาะสายในเราเตอร์ Xfinity Wi-Fi

หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายได้รับการแก้ไขหรือไม่

เปลี่ยนเราเตอร์

เมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้เราเตอร์ที่ผิดพลาด ดังนั้น คุณต้องเปลี่ยนเราเตอร์นั้นด้วยเราเตอร์ Xfinity ตัวอื่น

ขณะใช้วิธีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อสายไฟทั้งหมดอย่างถูกต้อง จากนั้น หลังจากเปลี่ยนเราเตอร์แล้ว ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Wi-Fi ของคุณ ซึ่งจะต้องแสดงว่าเชื่อมต่อ Xfinity Wi-Fi แล้ว

ตอนนี้ ตรวจสอบว่าคุณยังคงพบข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

การทดสอบ Traceroute

เช่นเดียวกับการทดสอบ ping คุณยังสามารถลองใช้ Traceroute Test .

การทดสอบนี้จะติดตามแพ็คเก็ตข้อมูลจากต้นทางไปยังปลายทาง ยิ่งกว่านั้น การทดสอบนี้ยังจะทำให้คุณได้ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ที่แพ็คเก็ตนั้นส่งคำสั่ง ping

บน Windows 7 และใหม่กว่า

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้การทดสอบ Traceroute:

1. เปิด Command Prompt
2. ประเภท: tracert www.google.com (ตัวอย่างเว็บไซต์)
3. กด Enter
4. เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น คุณจะเห็นผลลัพธ์การติดตาม

บน OS X

1. คลิกที่แท็บแอปพลิเคชัน
2. ไปที่ยูทิลิตี้
3. คลิกที่ยูทิลิตี้เครือข่าย
4. เลือกแท็บ Traceroute

ตอนนี้ ผลการติดตามจะแสดงสถานะของที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้อง จากผลลัพธ์นี้ คุณสามารถดูได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาที่อยู่ IP หรือไม่

รีเซ็ตเราเตอร์ Wi-Fi/รีเซ็ตโมเด็ม

หากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ต เราเตอร์และโมเด็ม Xfinity WiFi ของคุณ

กระบวนการรีเซ็ตเครือข่ายจะส่งโมเด็มและเราเตอร์ไปยังการตั้งค่าจากโรงงาน

เราเตอร์/โมเด็มรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ค้นหาการรีเซ็ต ที่แผงด้านหลังอุปกรณ์
2. กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้จนกว่าไฟ LED แสดงสถานะทั้งหมดจะกะพริบชั่วขณะ
3. หลังจากนั้น ปล่อยปุ่มรีเซ็ต

คุณรีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์สำเร็จแล้ว ตอนนี้ ลองเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้งโดยใช้ข้อมูลรับรองเริ่มต้น

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใด Xfinity WiFi ของฉันจึงเชื่อมต่อแต่ไม่ทำงาน

มีหลายปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุที่อุปกรณ์ของคุณมี WiFi แต่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมถึง WiFi ต่ำสัญญาณ อินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีจาก ISP เราเตอร์ทำงานผิดปกติ หรือการรบกวนเครือข่าย

ทำไมอินเทอร์เน็ตของฉันถึงเชื่อมต่อแต่ไม่ทำงาน

อุปกรณ์ Wi-Fi ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายได้ แต่ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากคุณได้รับสัญญาณไร้สายที่ดี แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตจาก ISP หรือโมเด็ม

สรุป

หากคุณมีเราเตอร์ Xfinity WiFi ที่บ้าน คุณสามารถเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดาย อุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้นเมื่อคุณเห็นไอคอน WiFi แรงเต็ม แต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

แม้ว่าสถานการณ์นี้จะค่อนข้างน่ารำคาญ แต่คุณก็สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วยวิธีแก้ปัญหาตามรายการด้านบน

ก่อนอื่น คุณสามารถลองติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบหากพบปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ใดๆ

นอกจากนี้ คุณยังลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาข้างต้นด้วยตัวคุณเองและแก้ไขปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต Xfinity WiFi